通知查看路径：1）小程序管理后台：右上角「通知」查询通知记录；2）微信移动端：通知下发给小程序管理员与运营者，可搜索「微信公众平台」查看通知记录。

登陆小程序管理后台并核实投诉：登录小程序管理后台—功能—交易保障—交易投诉；查看待处理的投诉单，并尽快完成投诉单详情的核实与处理。