你好，请根据帐号主体进行判断
个人主体：公众号找回需公众号主体身份证-微信实名-微信绑定银行卡的实名三者一致方可找回，且公众号拉取的是银行卡的实名信息，若用户的身份证进行过更改，需去银行更换用户银行卡的身份证信息然后再进行主体修正更改公众号的主体身份证，且微信实名也许更改
非个人主体：请排查是否因为公众号/小程序的账号成立时间早于企业的成立时间。这种企业类型前端的”帐号异常”报错，可支持走线下找回，找回时需说明前端显示”帐号异常”报错且提供报错截图，不然会被驳回
线下找回步骤：
一、企业、个体户，需要通过提交工单申请：
工单所需材料：
1、公众号(邮箱或ID)：
2、注册时提供的营业执照：
3、法人资料（法人身份证正反面照片）：
4、需要绑定的新邮箱（未绑定个人微信/公众平台的邮箱）：
5、申请找回帐号的书面说明（需填写申请原因、及加盖主体公章）：
附注：申请找回帐号的书面说明模板（https://file.service.qq.com/user-files/uploads/201804/9ec0f6abc272215445158f439875b52a.jpg ）
准备好材料后打开找回帐号网址QQ扫码提供材料（复制链接到浏览器上打开：https://kf.qq.com/bills/170922selfsam1e2e932.html）
若排查无误：请携带帐号，邮箱，出现问题页面截图和触发问题的具体五小时内的时间点（例如：2022/1/18 16:34）“发帖”
您好，认证企业名称： 重药控股(广东)有限公司 ，公众号名称：重药控股广东有限公司
之前管理员离职，现在需要找回重新设置，找回账号和主体修正均显示系统错误，请重试，时间2023/9/28 10:40。新邮箱设置为1959244944@qq.com 麻烦帮忙处理一下，谢谢！
您好，认证企业名称： 南京晶捷生物科技有限公司 ，小程序名称：小晶禧
之前管理员离职，现在需要找回重新设置，找回账号显示系统错误，请重试。新邮箱设置为caerde36@foxmail.com 麻烦帮忙处理一下，谢谢！
找回账号提示“系统错误，请重试" 怎么处理？？？？？？？？？？？？？？？？
hrbynsg@163.com
冻结了，长时间未使用。 出测时候，疫情没对公账户汇款。
想在找回显示系统错误
ZGHQWHY 时间2025/4/28 11:42。更改管理员显示系统错误，请重试。麻烦帮忙处理一下，谢谢！
您好，认证企业名称：常宁市合邦房地产开发有限公司 ，公众号名称：常宁合兴新城，微信号：gh_f506e49866cc
之前管理员离职，现在需要找回重新设置，找回账号和主体修正均显示系统错误，请重试，时间2025年4月14日12:01。新邮箱设置为1641158416@qq.com 麻烦帮忙处理一下，谢谢！
微信公众号，账号找回系统错误 微信号：sxhsy710 设置新邮箱为：1379163784@qq.com 时间：2024/11/04/13:43
微信公众号，账号找回系统错误。 公众号：三九生物集团 设置新邮箱为：809831196@qq.com 时间2024/09/02/ 10：48
微信公众号，账号找回系统错误。 公众号：三九生物集团 设置新邮箱为：809831196@qq.com 时间2024/09/02/ 10：48
微信公众号，账号找回系统错误。 公众号：三九生物集团 设置新邮箱为：809831196@qq.com 时间2024/09/02/ 10：48