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找回帐号提示“系统错误,请重试”官方

你好,请根据帐号主体进行判断

个人主体:公众号找回需公众号主体身份证-微信实名-微信绑定银行卡的实名三者一致方可找回,且公众号拉取的是银行卡的实名信息,若用户的身份证进行过更改,需去银行更换用户银行卡的身份证信息然后再进行主体修正更改公众号的主体身份证,且微信实名也许更改


非个人主体:请排查是否因为公众号/小程序的账号成立时间早于企业的成立时间。这种企业类型前端的”帐号异常”报错,可支持走线下找回,找回时需说明前端显示”号异常”报错且提供报错截图,不然会被驳回

线下找回步骤:

一、企业、个体户,需要通过提交工单申请:

工单所需材料:

1、公众号(邮箱或ID):

2、注册时提供的营业执照:

3、法人资料(法人身份证正反面照片):

4、需要绑定的新邮箱(未绑定个人微信/公众平台的邮箱):

5、申请找回帐号的书面说明(需填写申请原因、及加盖主体公章):

附注:申请找回帐号的书面说明模板(https://file.service.qq.com/user-files/uploads/201804/9ec0f6abc272215445158f439875b52a.jpg )

准备好材料后打开找回帐号网址QQ扫码提供材料(复制链接到浏览器上打开:https://kf.qq.com/bills/170922selfsam1e2e932.html


若排查无误:请携带帐号,邮箱,出现问题页面截图和触发问题的具体五小时内的时间点(例如:2022/1/18 16:34)“发帖

215279浏览
最后一次编辑于  2022-01-18
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98 个评论

  • Pla
    Pla
    发表于移动端
    02-24
    找回账号显示系统错误,请再试。新邮箱设置为624311989@qq.com,账户xing-guang_66 ,麻烦帮忙解冻处理一下,谢谢!
    02-24
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  • Pla
    Pla
    发表于移动端
    02-24
    找回账号显示系统错误,请再试。新邮箱设置为624311989@qq.com ,麻烦帮忙解冻处理一下,谢谢!
    02-24
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  • TT
    TT
    02-23

    你好,华坪县万里出租汽车有限公司,公众号:hpwlcz 原始ID:gh_fb513f426dad,之前管理员离职,现在需要找回重新设置,找回账号显示系统错误,请重试,已换过多个浏览器和电脑还是失败,最新错误时间2024/02/23 10:10。新邮箱设置为hpwlcz@163.com 麻烦帮忙处理一下,谢谢!

    02-23
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  • 嗜血星空earth
    嗜血星空earth
    02-19

    你好微信公众号邮箱冻结账号找回系统错误:sxxkearth@qq.com,找回账号显示系统错误;谢谢

    02-19
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  • 。
    02-06

    你好,gh_6c205cb6bbaf,这个账号找回的时候一直显示系统错误,能处理一下吗


    02-06
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  • 烧焦的火
    烧焦的火
    01-25

    邮箱879177537@qq.com 不记得自己什么时候有绑定过公众号 需要提供什么信息呢

    01-25
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  • 麦浪
    麦浪
    发表于移动端
    01-24
    公众号gh_5a9d2cb0996d,绑定新邮箱15887117622@139.com也是一直提示系统错误,麻烦处理下
    01-24
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  • 徐行
    徐行
    01-02

    您好,认证企业名称:成都高新区桂溪街道老年人协会 ,公众号名称:桂溪街道老协

    之前管理员离职,现在需要找回重新设置,找回账号和主体修正均显示系统错误,请重试,时间2024年1月2日15:24:19。新邮箱设置为996041788@qq.com 麻烦帮忙处理一下,谢谢!

    01-02
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  • 柳回颜
    柳回颜
    2023-12-25


    账号:gh_73db2b30b05e,时间2023/12/25 14点。找回账号显示系统错误,请再试。新邮箱设置为1163923362@qq.com ,麻烦帮忙解冻处理一下,谢谢!

    2023-12-25
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  • 郑佳宁
    郑佳宁
    2023-12-22

    您好!时间2023/1222/11:05.找回账号提示“系统错误,请重试”。小程序账号原始ID:gh_5a7293354945。新邮箱设置为:xingongxiaojt@163.com 麻烦辛苦紧急处理一下,谢谢!

    2023-12-22
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