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微信小程序回应投诉接口异常排查？

在调用微信小程序回应投诉接口 https://api.weixin.qq.com/wxaapi/minishop/bussiRespondComplaint
返回了 {\"errmsg\":\"系统错误 rid: 68d9ea71-4cd119ba-7b938b1e\",\"errcode\":-1,\"rid\":\"68d9ea71-4cd119ba-7b938b1e\",\"flag\":2}
不知道是什么原因，烦请回答


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1 个回答

  • 小程序交易保障运营
    小程序交易保障运营
    2025-09-29

    建议商家再次根据下面的调试步骤进行测试看看

    1、​​验证access_token有效性​​

    2、​​查询投诉单当前状态​​确认可操作

    3、​检查请求参数格式​​（JSON格式、字段类型）

    4、使用简单的测试数据​​先尝试基本功能

    5、查看微信公众平台日志​​获取更详细错误信息

     如有问题 提供完整的rid 以及操作时间和投诉单编号，appid 反馈

    交易投诉纠纷api接口文档：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/complaint.html

    2025-09-29
    有用
    回复 1
    • chenqian
      chenqian
      2025-09-30
      麻烦帮忙看下
      rid :  68d9ea71-4cd119ba-7b938b1e
      操作时间: 2025-09-29 10:09:53
      投诉单编号:33544812
      appid: wxc9bb5cfc48d33e21
      2025-09-30
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