微信将公众号认证外包给了四家公司,其中一家叫做“上海倍通”实则地址在辽宁大连的皮包公司为什么能够成为微信的服务商?请微信给出理由以及解决方案。
上海倍通罪行起码有如下三点:
1.不专业,放任不专业的审核员(工号8062)故意卡客户的认证审核。审核期限一共30天,期间态度蛮横,刻意刁难,每次打电话沟通时均保证这是最后一部分缺失的资料,但在随即客户补充提交资料后,又迅速以其他理由驳回,并且新增需要的补充材料。最后拖延到审核期限将过,之前的审核费用打水漂,客户不得不重新发起年度审核。
2.监守自盗,包庇内贼,内部纠错机制约等于无。本人先后2次打电话投诉上海倍通工号为8062的审核专员,总机客服均承诺会反馈,并随后会进行回访,告知处理结果。事后不仅没有电话回访,本次审核仍然由怀恨在心的工号8062的审核专员继续进行,导致年审失败。如果上海倍通这家公司本身没有纠错和监督机制,那和监守自盗的黑店有什么区别?如何能出现在腾讯的服务商名单中?
3.死板,不知变通。提交同样的材料,去年的审核公司可以予以通过,而上海倍通不予通过,微信本身对待年审的标准是否有可以公开的条例?如果有,那为什么不同的服务商可以拥有不同的裁量权?上海倍通为什么可以拥有比别的审核公司更大的“官威”?
以上三点问题,请微信一一作答。
在微信开放社区,随处可见对上海倍通这家皮包公司的投诉。如果微信无法更换服务商,那是否可以改进公众号审核机制,由客户自己选择审核的第三方公司?哪里都有KPI考核,凭什么上海倍通可以凭借垃圾的服务态度和超低的员工素质屹立于第三方服务商的列表之中?
最后,to上海倍通工号8062的审核员,以你的文化水平和素质,这段话你可能看不懂:最极致的平庸之恶,就是手上握着一丁点权力都舍不得不用。你以为你今天不通过某家公司的年审,就相当于握住了别人的命脉,醒醒,蝼蚁就是蝼蚁,审核员不是什么铁饭碗,看你几时完。
你好,提供下认证账号和认证单号
2024年了,还是这样的问题。垃圾公司碰到。
一样的;派单了,一直没人联系;过了3天了,打电话过去,说订单太多,一直在派单中,会加急处理;到今天已经过去快10天了,都没人联系审核;然后打他们的电话一致打不通的状态!!
这家真是有问题,给了材料还不能通过,说材料不能用,别的审核机构就不会。哎。。。。
怎么投诉的,投诉电话是多少?我4月22号提交的订单,到今天(2024-5-28) 一直在审核中,也不知道是个什么情况?
请问怎么投诉?
遇到相同的处境,这家公司非常不专业,就不说公平公正的原则,反复提交资料不通过,希望腾讯公司给消费者选择三方机构的权利,三个月了,给好多消费者带来了经济损失,也可退出三方机构的退伍,员工的不专业,就是公司的不专业,不能放纵不管,内部自身有问题,怎么能服务于大众。
同样遇到这个公司,提供了商标注册证之后,有说商标有问题要去请教别人能不能用。但是同样的商标我们在小红书其他平台注册都能使用,现在订单快过了有效期了,怎么处理啊!!!!!???
怎么投诉请问?