我们是做一个商家平台，让商家在我们平台上使用，在使用过程中难免会遇到一些竞争对手，故意作为消费者购买商家的产品，然后恶意投诉你平台的微信商户号，明明商户这里有把产品给对方了，产品和服务都没有问题，关键是这个用户就是要恶意搞垮你的平台，随便花点小钱，多找几个人投诉你平台，平台就真凉凉了！
用户投诉很简单，也不需要提交证据资料（选填），随便一个投诉就可以，我们遇到问题要申诉，要证明自己把产品给对方了，怎么证明，用户到商户店里拿货，商户那里是根据我们提供的订单做记录的（根据用户下单填写的手机号码），我们怎么去提交这个证据，来回折腾一个投诉就要一二十天！多来几个恶意投诉呢？
不是我们不处理，只是恶意的投诉，你联系用户撤回吗？且不说他能否撤回投诉，就算是可以，请问既然是竞争对手，恶意投诉你，他会给你撤回吗？
我要表达的意思是，希望用户在微信投诉微信支付交易记录时，需要提交相关资料，或者提示拨打12315介入调查，有一个当面沟通的机会，用户投诉要证明商户“有罪”，需要提供“有罪”的证据，而不是反过来让我们证明自己“无罪”？这个如何去证明呢，我们哑巴吃黄连，都不知道如何去解决，申诉流程非常繁杂，也没有人工沟通，全部是机器人或者论坛方式。
恶意投诉，必须要有个杜绝的方式，不然这微信交易没法做了！真的！
投诉单号：200000020220610230007466319，无理投诉，请处理，谢谢
两年过去了，消费者投诉我们商家还是一点变化都没有，商家完全没有反驳的能力。
顶一个！本来就应该是这样，就跟如何证明 your mother is your mother 一样，谁怀疑，谁举证，而不是我们要自证清白，用户随手点一下举报，商户就得火急火燎的处理，一不小心超时了直接就封了，还有一些撒泼无赖的逼着你给他退款，不退就一直闹，你是商家平时要做的事情就忙不过来，一个月还有好几个这种人，最后还不是只能给他们打钱息事宁人，反正这个机制是十分有问题的，但是这么多年了，微信依然视而不见，社区都有多少个反馈的帖子了，还有投诉的通知，除了登录商户后台就得自己开发接口……正常来说有这么麻烦的吗？为什么就不能设置个手机接收短信或者邮箱收邮件提醒也行啊，不合理的地方实在太多。
太难了。。说封就封。业务影响极大。有QQ群贴一下。大家可以加个群一起去沟通。
我们每年过千万的流水，就因为1%的投诉率都不到，给我们封了，还封主体，现在已经全部转向支付宝，不仅付款到支付宝是免费的，连支付宝提现都是免费的。
再也不想用微信支付了，尤其这个申诉是真的恶心，来回半个月不通过，消费者动不动就投诉，动不动就威胁要投诉，恶心至极
+1，好多恶意投诉
同感，消费者恶意投诉太简单太猖狂，想搞死一个第三方平台仅需一键投诉即可，微信支付商户官方也不分青红皂白，先封，就算不是你的问题，你给消费者退款了，消费者撤销投诉了，依然继续封封封
我也遇到这种情况了，有一个江苏宿迁的骗子，在我的群里发诈骗消息，我就果断拉黑他了，可是，他换个小号来投诉我，他至少十个小号，还专门给我留言羞辱我。拿他没办法，现在本来正常的微信收款也停了。申诉那就太儿戏了，反正就是等待，
我用的是个人收款码，支付的时候都提醒过大家，这是你情我愿的事情，而且只收五块钱，又不是什么大金额，真骗子用5块钱就把我的投诉了，我彻底绝望了。
我想知道的是，我也去举报别的公司微信收款码，我只支付一块钱，就举报他，行不行？如果行的话，我就换多个小号去举报。