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服务号推送的文章，有时候有用户收不到推送提醒，阅读量仅为正常情况下的1/4。
如下图：3月18日的推文就没有。
只有点开公众号右上角小人才能看到文章：
群发对象是全部用户，公众号后台显示群发成功（发送失败0人，0人因本月接收消息数达上限未收到此消息），但是确实有用户未收到推文提醒。
请问是什么原因？
2 个回答
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我们也遇到了同样的问题，用户关注了服务号，但是消息推送页面没有更新推送消息，要到主页才能看到近期推送文章。是从3/8之后就一直收不到文章推送的消息，且接受文章提醒这些都开着的，之前都可以正常收到。所以想问问是什么情况。今天发的预览是能收到，但是正式推送消息收不到。
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
你好，你先查看你是否有发送过此类消息：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Shopping_Guide/guide.html#%E8%83%BD%E5%8A%9B%E8%AF%A6%E8%A7%A3
另外，你可以查看你内容分析中实际送达人数是多少呢？你粉丝是多少呢。可以提供相关异常文章链接给我们查看
关注后，可在微信内接收相应的重要提醒。
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我们也遇到了同样的问题，用户关注了服务号，但是消息推送页面没有更新推送消息，要到主页才能看到近期推送文章。是从3/8之后就一直收不到文章推送的消息，且接受文章提醒这些都开着的，之前都可以正常收到。所以想问问是什么情况。今天发的预览是能收到，但是正式推送消息收不到。
你好，你先查看你是否有发送过此类消息：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Shopping_Guide/guide.html#%E8%83%BD%E5%8A%9B%E8%AF%A6%E8%A7%A3
另外，你可以查看你内容分析中实际送达人数是多少呢？你粉丝是多少呢。可以提供相关异常文章链接给我们查看
2、实际送达和粉丝量一致，但是阅读量异常。
异常文章：https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzkzODExMzE0Mg==&mid=2247496193&idx=1&sn=36c9b4625d8ae85301ce33a82d93bae8&chksm=c2879318f5f01a0e329e6113da3ce1c44f6d286f07df059ab78402a7777dfe2db6b647463e01#rd