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https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/complaint.html#%E6%8A%95%E8%AF%89%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%8E%A8%E9%80%81
微信小程序投诉消息的推送字段的option_type枚举值是什么？这个消息推送的通知是如果平台回复投诉消息的话还会再次通知吗？
3 个回答
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1.option type枚举值是：通知事件类型:首次发起投诉/投诉进度更新。
一般包含下面这两种：
首次发起投诉：当用户新提交一条投诉时，会推送此类型的事件。
投诉进度更新：当投诉单的状态发生变化时（例如：用户补充凭证、平台客服介入、状态变更等），会推送此类型的事件。
因此，您在接收消息时，可以根据这个字段来判断本次推送是全新的投诉单，还是已有投诉单的状态更新。
2.会的。具体来说，当投诉状态因平台操作而发生变化时，例如从 201（待商家处理） 变更为 101或 103等（平台客服处理中），平台会发送一次新的消息推送。
建议您在处理投诉消息推送时，重点关注 status（投诉单状态）和 expire_time（当前状态到期时间）这两个字段，以便及时进行相应的操作。
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楼主有实际的json报文吗
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1.option type枚举值是：通知事件类型:首次发起投诉/投诉进度更新。
一般包含下面这两种：
首次发起投诉：当用户新提交一条投诉时，会推送此类型的事件。
投诉进度更新：当投诉单的状态发生变化时（例如：用户补充凭证、平台客服介入、状态变更等），会推送此类型的事件。
因此，您在接收消息时，可以根据这个字段来判断本次推送是全新的投诉单，还是已有投诉单的状态更新。
2.会的。具体来说，当投诉状态因平台操作而发生变化时，例如从 201（待商家处理） 变更为 101或 103等（平台客服处理中），平台会发送一次新的消息推送。
建议您在处理投诉消息推送时，重点关注 status（投诉单状态）和 expire_time（当前状态到期时间）这两个字段，以便及时进行相应的操作。
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