小程序被恶意无理投诉，手机微信客户端没有任何动态信息提醒，造成投诉过期，能否取消惩罚？
能否信息同步推送到管理员微信端？小程序人工客服等了24小时也没人理
事情是这样的：
这个客户发出的快递，中途客户自己拦截回去，申通收了可他们5元拦截费用，快递公司都是要收取的。我们提示她补缴，不光拒不补缴，还投诉我们。还影响了我们的排名，难怪这个月单量大幅度减少。我们已经有点不想做了，一年赚不到几百块，还要各种费用。用户投诉没有告知，那是快递公司的规则，而且用户也根本没有问过我们。是用户自己电话快递公司拦截回来的。
我的管理员手机微信端也没有任何提醒，根本不知道又要处理的投诉
很抱歉，暂不支持撤销处罚
审核人员这边只能根据纠纷单内商家提供的凭证去处理纠纷单
为便于小程序开发者及时获知小程序交易投诉情况，平台将于每天早上10:00向小程序的管理员及运营者推送通知，通知内容为截至前一天24时该小程序账号内待开发者处理的投诉单详情。
详情请查看交易类小程序纠纷投诉能力处理指引官方
https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09
商家也可多增加几个运营者，路径：https://mp.weixin.qq.com/ 管理-成员管理-添加对应的微信号为运营者