客户1月24日签收的，2月5日申请退货，超过了退货时间而且吊牌哪些没有了，因此拒绝退货。平台系统没有规定客户回应时间，售后单也会一直存在。这个是一个系统的设计问题。客户一直没有作相应，订单状态就一直是已发货状态，没有完成，资金也无法到账。请平台重视，其次商家拒绝退款后，很多客户不会操作撤销退款，这个是一个比较复杂的操作，平台开发可以更加简洁化。