付费加热功能的“加热时长”有歧义，我的理解是从我制定的开始加热时间到结束时间，但实际上系统对“加热时长”的定义是从下单时间到结束时间，这一点没有向用户说明，我现在需要取消后重新下单，发现并没有公众号主页并没有这个选项，怎么解决？订单号是1764518400_607711，请后台帮我解决，谢谢！