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今天收到了模板消息存在过度营销行为，该模板消息使用场景是对关注公众号的用户告知系统运维停机时间，以免出现突然停机无法使用的情况。该消息总共使用过两次，一次是3.13，一次是3.17，下图是模板消息推出去的截图。
不明白为什么会被判定为过度营销
2 个回答
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该账号gh_0030c7ea83f8 医数据，违规处罚情况如下：
一、违规情况
1、违规内容：维保工单提醒 服务时间 2026-03-17 18：00~2026-03-17 18：10 服务类型 系统运维 工单名称 服务时间内系统无法使用，请提前做好准备。
2、处罚情况：
1）冻结模板id、封禁单模板跳转能力
2）违规属实不支持解封；
3、模板消息运营规范：https://mp.weixin.qq.com/mp/opshowpage?action=newoplaw#t3-3-9
1）该号通过「维保工单提醒」主动向用户下发模板消息，骚扰用户。
2）模板消息是需要用户与业务之间存在实际交互行为，即时触发即时触达相应服务结果，用户触发一次下发一条对应的服务消息，并非提醒、短信用途，仅作为一种反馈相关服务结果的最终凭证依据；若无用户上行的行为下发的模版消息，对用户造成骚扰就是不可以的。
二、整改建议
1、请正确理解模板消息接口，规范使用接口能力，共建良好生态。后续如果存在违规，平台会按照梯度处罚规则进行加重处理。
2、上述场景建议考虑以下方式实现，
1）服务号订阅通知，请参考：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Subscription_Messages/intro.html
2）小程序订阅消息，请参考：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/subscribe-message.html
3）群发性场景，请使用图文消息
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该账号gh_0030c7ea83f8 医数据，违规处罚情况如下：
一、违规情况
1、违规内容：维保工单提醒 服务时间 2026-03-17 18：00~2026-03-17 18：10 服务类型 系统运维 工单名称 服务时间内系统无法使用，请提前做好准备。
2、处罚情况：
1）冻结模板id、封禁单模板跳转能力
2）违规属实不支持解封；
3、模板消息运营规范：https://mp.weixin.qq.com/mp/opshowpage?action=newoplaw#t3-3-9
1）该号通过「维保工单提醒」主动向用户下发模板消息，骚扰用户。
2）模板消息是需要用户与业务之间存在实际交互行为，即时触发即时触达相应服务结果，用户触发一次下发一条对应的服务消息，并非提醒、短信用途，仅作为一种反馈相关服务结果的最终凭证依据；若无用户上行的行为下发的模版消息，对用户造成骚扰就是不可以的。
二、整改建议
1、请正确理解模板消息接口，规范使用接口能力，共建良好生态。后续如果存在违规，平台会按照梯度处罚规则进行加重处理。
2、上述场景建议考虑以下方式实现，
1）服务号订阅通知，请参考：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Subscription_Messages/intro.html
2）小程序订阅消息，请参考：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/subscribe-message.html
3）群发性场景，请使用图文消息