微信那么好的社交电商平台,希望快实现几个功能:
1.优惠券可以发送给微信好友,微信群
2.微信天然自带社交属性,不要用天猫那一套店铺的逻辑,“进店领券“,不要被竞争对手限制自己的想象空间,很看好微信小店的未来
3.天猫不带社交属性,所以有店铺属性,而微信小店天然具备社交属性,却没有明显的“店铺属性”。所以小店团队应该想尽办法去优化店铺链接,商品链接,优惠券等产品的传播和曝光的形式,一定要想办法增加“微信小店”在微信内明显的入口或者金刚区,否则会极大增加消费者的检索成本和商家销售障碍。增强业务存在感,方便商家成交,提升平台粘性。
4.客服产品功能,需要增加机器人自动回复和客服回复时间的设置。确保客服不在线的时候,机器人可根据时间告知消费者人工的接待时间或其他需求。
我是从天猫离职在微信开店创业的,很看好微信小店,希望你们越来越好。
好的 感谢您的建议 这边后续评估下进行优化~
祝您生活愉快~
1、为啥连个机器人回复都做不到,一天四五百的接待量纯人工回复,这不是纯折磨人吗
2有客服回复数据端回复竟然用的是分钟,连秒数都没有
3、客服回复率竟然计算半夜的留言,这分明就是不合理的
应该设置只计算工作时间8-23点的吧
2. 读秒的需求我们正在评估中
3. 目前客服回复的数据考核只计算工作时间8-23点,半夜的留言是不会计算到数据中的,如果数据考核存在问题欢迎提供相关截图联系我们定位下具体情况
针对第四点回复一下:
感谢反馈
都是很好的建议哦