我的公众号手机上助手是实名，电脑版没同步，导致我无法正常使用公众号，我想在电脑版实名无法操作

申请过一次想两次申诉也无法操作，不懂是哪的问题，谢谢

这第二个张是电脑版的，要再次申诉也不能操作，手机、电脑显示全是实名，

找不到什么问题的，请帮忙解决法子，谢谢