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视频号小店的客服管理员如何设置?

你好,视频号小店的客服,登录设置【自动回复】是显示

非客服管理员仅支持编辑接入欢迎语

请问如何设置客服管理员?没有找到设置入口,尝试过把自己删除再添加,无效果。

另外可以把自己删除,这应该算是个严重BUG;

还有,快捷回复能否提出【导入导出】功能的需求?

在视频号小店的快捷回复中的小程序卡片,

因为目前的视频号小店不完全是小程序,跟原来的微信小商店不一样,

无法“开启入口”获取小程序路径,点击“开启入口” 提示 “系统繁忙,请稍后再试”,这个问题需要如何解决?

最后一次编辑于  2022-07-30
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3 个回答

  • 多多🍓
    多多🍓
    2022-08-01

    同问,目前也遇到这个情况,有知道的大佬麻烦告知下

    2022-08-01
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  • 路人
    路人
    2022-07-30

    点右上角客服,设置自动回复前必须要设置客服在线,才能设置快捷回复和自动回复

    2022-07-30
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    回复 2
    • #也许先生 『不听语音』
      #也许先生 『不听语音』
      2022-08-01
      谢谢,这个知道的,但是这个跟客服管理员没关系
      2022-08-01
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    • #也许先生 『不听语音』
      #也许先生 『不听语音』
      2022-08-01
      如果连创建人都没有客服管理员权限,其他的无法设置,只能设置一小部分,另外,快捷回复目前没有导入到处功能,也会导致很多常用回复需要逐条添加,这个人工成本会增加很多,同时聊天框没有预提示模式,这个是整个腾讯产品的通病,可能官方压根就没重视,企业微信也提过类似意见。
      2022-08-01
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  • #也许先生 『不听语音』
    #也许先生 『不听语音』
    2022-07-30

    另外,能否在输入框对设置好的【快捷回复】内容进行关键词提示?这样可以做出快速选择并及时回复,把快捷回复的效率做到最大化。

    具体可以参考阿里,拼多多,抖音小店的飞鸽等等。

    2022-07-30
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