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为什么小程序客服收不到服务通知提醒,要打开官方客服小助手才能看到消息呢?

有好几个客户小程序出现这样的情况,是什么原因呢?

请求看一下什么原因:

最后一次聊是在2020年3月24号下午差不多2 点

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11 个回答

  • 社区技术运营专员-灵芝
    社区技术运营专员-灵芝
    03-27

    你好,请重新复现一次,然后提供appid、客服微信号、具体操作时间以及复现视频

    03-27
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  • aう木林
    aう木林
    05-28
    同问。有过对话记录的能收到,新接入收不到。服务通知也没有
    05-28
    有用 1
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  • 希
    1天前

    客服小助手现在也还收不到通知

    1天前
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  • 网上冲浪的大爷
    网上冲浪的大爷
    06-11

    小程序客服设置: 我用 我的第1个微信 ,设置为客服人员, 顾客咨询,我的微信会 弹出 服务通知 提醒

    但是我用我的第2个微信 设置为 客服人员(此时第1个客服人员微信 已经解绑), 顾客咨询 ,服务通知 没有任何消息提醒,要点进去 “客服小程序” 才可以看到 顾客的咨询, 请问这是 什么原因?


    06-11
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    回复 2
    • 胡海林18106642993
      胡海林18106642993
      07-02
      有绑定项目成员吗?第二个微信号注册多久了,是否是常用的呢?
      07-02
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    • 网上冲浪的大爷
      网上冲浪的大爷
      07-03回复胡海林18106642993
      有按照步骤 绑定微信号,第二个微信 我测试的时候 选了一个不常用的,也有选择常用的微信 测试
      07-03
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  • tao
    tao
    06-03

    是不是因为客服小助手的推送用的模板消息,但是模板消息已经下架了,所以不能收到推送了呢

    06-03
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  • Dreaming
    Dreaming
    05-27

    我之前可以收到的,现在也收不到了,是什么原因呢

    05-27
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  • 天音阁客服
    天音阁客服
    05-25

    同样的问题,收不到小助手服务提示,偶尔突然收到一次,还是必须在手机锁屏的时候。期待解决方案

    05-25
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  • T_x
    T_x
    05-15

    你好 ,我想问一下你这个问题最后怎么解决了???

    05-15
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    回复 1
    • 网上冲浪的大爷
      网上冲浪的大爷
      07-03
      没有完全解决 但是我发现刚开始设置客服人员,微信 很大可能 收不到 服务通知的弹出, 但是过一段时间,比如第二天  客户咨询,微信就可以收到
      07-03
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  • 海@天之间
    海@天之间
    05-14

    小程序客服收不到服务通知提醒,要打开官方客服小助手才能看到消息,这是啥问题


    05-14
    有用
    回复 2
    • Stranger
      Stranger
      05-14
      打开小程序客服的那个小程序,三个点点进去看一下设置,是不是拒绝授权了
      05-14
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    • Stranger
      Stranger
      05-14
      另外只要有一个人接入了,其他人接收不到的
      05-14
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  • 飞絮起涟漪
    飞絮起涟漪
    03-30

    同样的问题,期待解决方案

    03-30
    有用
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