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小程序客服收不到消息

问题类型 API/组件名称 AppID 操作系统 微信版本 基础库版本
Bug contact-button wxa17b35a00d9c6175 Android 6.6.7 contact-button

小程序的客服 网页端 工具接收不到客户的留言。

小程序已经添加了客服人员,没有开启消息推送,也没有设置任何第三方授权,通过

contact-button进入客服会话和小程序客服消息公众号进入会话的留言,网页端工具都接收不到。

小程序appid:

wxa17b35a00d9c6175


发送客服消息微信号:a18501735705,发送内容:消息测试


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13 个回答

  • 太行
    太行
    2019-09-05

    我今天才发现需要关注“客服小助手”这个小程序才能收到消息,这个腾讯不够厚道呀,也不给个提示,之前消息是推送过来的

    2019-09-05
    有用 5
    回复 1
  • 名流
    名流
    2018-09-17

    我的小程序客服也收不到消息,客服添加了2个,都收不到信息。哪个大神给指点一下呀

    2018-09-17
    有用 2
    回复 1
    • 之一
      之一
      2020-08-03
      把小程序后台的消息推送关了   试试
      2020-08-03
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  • 禅春生
    禅春生
    2020-07-02

    这是不是通病

    2020-07-02
    有用 1
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  • John
    John
    2019-07-19

    是我的问题,之前接入了第三方的推送,后来没删除干净。

    2019-07-19
    有用 1
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  • 頑張って
    頑張って
    2020-10-23

    亲测iOS端能收到,安卓端收不到,Mac端都不行,就iOS好使

    2020-10-23
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  • aon
    aon
    2020-09-03

    服务器配置到底是用get还是post啊?无论我用哪个方法都报405.醉了

    2020-09-03
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  • 开心的笨小孩
    开心的笨小孩
    2019-08-07
    String timestamp, String nonce, String signature, String echostr

    服务器第四个参数一直是空,拿不到,有解决的吗

    2019-08-07
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    回复 1
    • 囤
      2019-08-21
      我也遇到这样得问题,请问解决了吗?
      2019-08-21
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  • 笙箫
    笙箫
    2019-07-25

    第三方客服平台授权了,拦截了消息

    2019-07-25
    有用
    回复 1
    • 笙箫
      笙箫
      2019-07-25

      小程序管理-设置-第三方设置-第三方客服平台停止授权

      2019-07-25
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  • ido
    ido
    2019-07-11

    解决了吗?遇到一样的问题

    2019-07-11
    有用
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  • 一世一夕 画饼
    一世一夕 画饼
    2019-07-10

    同样的问题

    2019-07-10
    有用
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