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小程序客服收不到消息

问题类型 API/组件名称 AppID 操作系统 微信版本 基础库版本
Bug contact-button wxa17b35a00d9c6175 Android 6.6.7 contact-button

小程序的客服 网页端 工具接收不到客户的留言。

小程序已经添加了客服人员，没有开启消息推送，也没有设置任何第三方授权，通过

contact-button进入客服会话和小程序客服消息公众号进入会话的留言，网页端工具都接收不到。

小程序appid：

wxa17b35a00d9c6175


发送客服消息微信号：a18501735705，发送内容：消息测试


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14 个回答

  • 太行
    太行
    2019-09-05

    我今天才发现需要关注“客服小助手”这个小程序才能收到消息，这个腾讯不够厚道呀，也不给个提示，之前消息是推送过来的

    2019-09-05
    有用 6
    回复 2
    • 努力努力再努力
      努力努力再努力
      2020-07-06
      感谢老铁，确实如此
      2020-07-06
      赞
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    • 戒
      戒
      2021-07-16
      遇到同样的问题，感谢老铁
      2021-07-16
      赞
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  • 名流
    名流
    2018-09-17

    我的小程序客服也收不到消息，客服添加了2个，都收不到信息。哪个大神给指点一下呀

    2018-09-17
    有用 2
    回复 3
    • 表情包
      表情包
      2020-08-03
      把小程序后台的消息推送关了   试试
      2020-08-03
      赞 2
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    • ꪹ꪿ꪀ ꪑꪗ ꫝꫀꪖꪩt⁵₂⁰
      ꪹ꪿ꪀ ꪑꪗ ꫝꫀꪖꪩt⁵₂⁰
      2021-06-04
      我的小程序快递会用到消息推送，不能关闭呀，还有没有其他方法？
      2021-06-04
      赞
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    • 胜文
      胜文
      2021-12-02回复表情包
      大神正解 ，弄了一个月了。
      2021-12-02
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  • Musickr
    Musickr
    2020-07-02

    这是不是通病

    2020-07-02
    有用 1
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  • 2019-07-19

    是我的问题，之前接入了第三方的推送，后来没删除干净。

    2019-07-19
    有用 1
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  • 上古
    上古
    2021-07-03

    消息推送是关闭的，没有第三方设置，用开发版测试没有任何反应，是不是发布了才会正常啊，现在调试收不到消息也不敢发布啊

    2021-07-03
    有用
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  • 頑張って
    頑張って
    2020-10-23

    亲测iOS端能收到，安卓端收不到，Mac端都不行，就iOS好使

    2020-10-23
    有用
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  • aon
    aon
    2020-09-03

    服务器配置到底是用get还是post啊？无论我用哪个方法都报405.醉了

    2020-09-03
    有用
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  • 笃木林风
    笃木林风
    2019-08-07
    String timestamp, String nonce, String signature, String echostr

    服务器第四个参数一直是空，拿不到，有解决的吗

    2019-08-07
    有用
    回复 1
    • 囤
      囤
      2019-08-21
      我也遇到这样得问题，请问解决了吗？
      2019-08-21
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  • 笙箫
    笙箫
    2019-07-25

    第三方客服平台授权了，拦截了消息

    2019-07-25
    有用
    回复 1
    • 笙箫
      笙箫
      2019-07-25

      小程序管理-设置-第三方设置-第三方客服平台停止授权

      2019-07-25
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  • ido
    ido
    2019-07-11

    解决了吗？遇到一样的问题

    2019-07-11
    有用
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