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小程序客服收不到消息

问题模块 问题类型 API/组件名称 AppID 操作系统 微信版本 基础库版本
企业微信小程序 Bug contact-button wxa17b35a00d9c6175 Android 6.6.7 contact-button

小程序的客服 网页端 工具接收不到客户的留言。

小程序已经添加了客服人员,没有开启消息推送,也没有设置任何第三方授权,通过

contact-button进入客服会话和小程序客服消息公众号进入会话的留言,网页端工具都接收不到。

小程序appid:

wxa17b35a00d9c6175


发送客服消息微信号:a18501735705,发送内容:消息测试


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10 个回答

  • 太行
    太行
    2019-09-05

    我今天才发现需要关注“客服小助手”这个小程序才能收到消息,这个腾讯不够厚道呀,也不给个提示,之前消息是推送过来的

    2019-09-05
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  • 笃木林风
    笃木林风
    2019-08-07
    String timestamp, String nonce, String signature, String echostr

    服务器第四个参数一直是空,拿不到,有解决的吗

    2019-08-07
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    • 囤
      2019-08-21
      我也遇到这样得问题,请问解决了吗?
      2019-08-21
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  • 笙箫
    笙箫
    2019-07-25

    第三方客服平台授权了,拦截了消息

    2019-07-25
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    • 笙箫
      笙箫
      2019-07-25

      小程序管理-设置-第三方设置-第三方客服平台停止授权

      2019-07-25
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  • John
    John
    2019-07-19

    是我的问题,之前接入了第三方的推送,后来没删除干净。

    2019-07-19
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  • ido
    ido
    2019-07-11

    解决了吗?遇到一样的问题

    2019-07-11
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  • 一世一夕 画饼
    一世一夕 画饼
    2019-07-10

    同样的问题

    2019-07-10
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  • Link
    Link
    2019-07-02

    请问问题解决了吗

    2019-07-02
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  • 车小妹
    车小妹
    2019-04-08

    解决了吗? 我最近也出现了这个问题


    2019-04-08
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  • 星
    2018-10-30

    同问,也碰到这个问题

    2018-10-30
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    回复 1
    • 车小妹
      车小妹
      2019-04-08

      你的问题解决没有?


      2019-04-08
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  • 名流
    名流
    2018-09-17

    我的小程序客服也收不到消息,客服添加了2个,都收不到信息。哪个大神给指点一下呀

    2018-09-17
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