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小程序客服收不到消息

问题模块 问题类型 企业微信版本 API/组件名称 AppID 操作系统 微信版本 基础库版本
企业微信小程序 Bug 5.4 contact-button wxa17b35a00d9c6175 Android 6.6.7 contact-button

小程序的客服 网页端 工具接收不到客户的留言。

小程序已经添加了客服人员,没有开启消息推送,也没有设置任何第三方授权,通过

contact-button进入客服会话和小程序客服消息公众号进入会话的留言,网页端工具都接收不到。

小程序appid:

wxa17b35a00d9c6175


发送客服消息微信号:a18501735705,发送内容:消息测试


最后一次编辑于  2018-09-05  (未经腾讯允许,不得转载)
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11 个回答

  • 名流
    名流
    2018-09-17

    我的小程序客服也收不到消息,客服添加了2个,都收不到信息。哪个大神给指点一下呀

    2018-09-17
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  • 星
    2018-10-30

    同问,也碰到这个问题

    2018-10-30
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    回复 1
    • 车小妹
      车小妹
      04-08

      你的问题解决没有?


      04-08
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  • 车小妹
    车小妹
    04-08

    解决了吗? 我最近也出现了这个问题


    04-08
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  • Link
    Link
    07-02

    请问问题解决了吗

    07-02
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  • 一世一夕 画饼
    一世一夕 画饼
    07-10

    同样的问题

    07-10
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  • ido
    ido
    07-11

    解决了吗?遇到一样的问题

    07-11
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  • John
    John
    07-19

    是我的问题,之前接入了第三方的推送,后来没删除干净。

    07-19
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  • 笙箫
    笙箫
    07-25

    第三方客服平台授权了,拦截了消息

    07-25
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    回复 1
    • 笙箫
      笙箫
      07-25

      小程序管理-设置-第三方设置-第三方客服平台停止授权

      07-25
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  • 笃木林风
    笃木林风
    08-07
    String timestamp, String nonce, String signature, String echostr

    服务器第四个参数一直是空,拿不到,有解决的吗

    08-07
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