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客户签收书籍49天，恶意投诉，为什么还判商家责任要求退款？
1 个回答
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一般来说：只有在客服介入前解决或者客户同意撤诉达成一致的，才是无责的
判责后上传相应的凭证截图到纠纷单内 走完流程就好
交易类小程序纠纷投诉能力处理指引官方
https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09
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一般来说：只有在客服介入前解决或者客户同意撤诉达成一致的，才是无责的
判责后上传相应的凭证截图到纠纷单内 走完流程就好
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