平台判定投诉单为商家责任，并先行为商家赔付。但是客户早已收到商品，因平台自主赔付给客人后，现让商家偿还赔付的金额给平台。导致商家是货品发给客户了，还要再支付该笔订单的货款，这大大损害了商家的利益。针对这个问题，商家进行第一次申诉被平台拒绝了，那该如何再进行申诉和调解这个问题？