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  • 置顶公众号无故被封都不知道是什么原因,也并未说明需要什么证件?

    经核实,账号涉嫌存在未取得法定许可证件或牌照,发布、传播或从事相关经营活动的行为,且存在大量用户投诉。请自觉遵守国家相关法律法规,不从事违法或违反《微信公众平台服务协议》及相关规则的内容和行为,谢谢。 我们都已取ICP、EDL、网文证

    14小时前
    11335
    智能回答
    你好,麻烦提供下相关问题账号原始ID或appid,以及相关问题具体截图,以便进一步定位问题。

    你好,麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮,提供出现问题的。

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  • 置顶绑定了前公司的微信小程序作为管理员,现在这个小程序已经不用了,怎么解绑?

    绑定了前公司的微信小程序作为管理员,现在这个小程序已经不用了,怎么解绑?

    14小时前
    1481
    智能回答
    解绑管理员身份可通过以下方式操作: **一、主动更换管理员(需原管理员配合)** 1. 使用原管理员微信登录小程序后台 2. 进入「设置」-「成员管理」-「管理员信息」 3. 通过身份验证后更换新管理员 4. 变更完成后需重新提交[备案变更](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/0000accfe30b90d9ed8365b6161409) **二、注销小程序(需法人验证)** 1. 满足注销前置条件: - 无待结算资金 - 无未处理纠纷 2. 登录后台通过「设置」-「账号注销」发起流程 3. 完成法人身份验证(企业需提供对公账户信息) **注意事项**: 1. 若无法联系原管理员,需通过企业资质证明材料发起账号找回,包括: - 加盖公章的情况说明 - 企业营业执照原件扫描件 - 法人身份证正反面 参考文档: [【小程序-管理员变更】常见问题汇总](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/0000accfe30b90d9ed8365b6161409)

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  • 置顶侵权投诉上传了证明材料还是被告知失败,为什么?

    公众号管理人员你好,在微信公众平台提交侵权投诉,给的反馈无法得知侵权投诉失败的原因.ETC助手在注销ETC上免费,不收取任何注销违约金,在ETC助手小程序和用户服务协议里面都是这么展示.针对一些自媒体作者描述ETC助手注销收费收取180元为不实信息.我们在侵权投诉中已提交企业盖章版的侵权撤稿函和用户服务协议截图(因为不能上传PDF),还有品牌商标证,但仍然被告知侵权失败,这对我们的品牌名誉造成了很大影响,让我们无法更好的服务用户.麻烦尽快帮我查一下,非常感谢! 以下是我的账号信息和文章 账号名:ETC助手OS 原始ID:gh_6f590ef3025a

    14小时前
    01517
  • 置顶账号待优化,存在低价值内容,接着后面又提示账号申诉通过,不知道如何优化,请具体告诉我,谢谢?

    [图片]关于公众号在内容助推那里显示账号待优化,存在低价值内容,接着后面又提示账号申诉通过,不知道如何优化,请具体告诉我,我马上立刻处理,谢谢。麻烦你了。感谢。

    14小时前
    0308
  • 置顶公众号无法注销?

    微信公众号需要注销,但是操作板块里显示: 开户名称字符受限,提交失败,请联系腾讯客服 到处都找不到客服人工电话,请与我联系。

    14小时前
    12313
    Aaron缘滨💯

    公司对公账户已注销,公司在办注销,公章在,请问如何申请注销公众号

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    0
  • 置顶小程序无法注销?

    微信小程序需要注销,但是操作板块里显示: 开户名称字符受限,提交失败,请联系腾讯客服 到处都找不到客服人工电话,请与我联系。

    14小时前
    02363
  • 置顶公众号封了怎么注销?

    均衡

    14小时前
    053
  • 置顶公众号流量主收入两个月未到账?

    公众号流量主收入两个月未到账?

    14小时前
    293
    微信广告运营专员-Su

    你好,请提供账号APPID核实。

    公众号APPID可以在设置与开发-开发接口管理-基本配置-账号开发信息,查看开发者ID(AppID)。

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  • 置顶由于小程序违规,微信支付功能,无法使用?

    微信小程序App ID为wxb97fa622e3  6d934d的微信小程序在产品支付页面提示由于小程序违规支付功能无法使用,想了解一下具体哪里违规了,微信商户号和小程序都是正常配置的。我在提问之后,他回答说恢复正常,但是我这边还是显示由于小程序违规,支付功能无法使用,具体什么情况? [图片] [图片]

    14小时前
    1505
    智能回答
    支付功能限制的常见原因及处理方案如下: 1. **检查违规通知** - 登录[微信公众平台](https://mp.weixin.qq.com/),点击右上角消息中心 - 查看是否有未处理的违规站内信(需特别注意2025年5月起新增的账期管理要求) 2. **完成必要接入** - 新注册小程序需完成资金监管功能接入(原账期接入) - 进入【微信公众平台 > 支付与交易 > 订单管理】模块 - 根据站内信要求完成订单发货管理功能接入 3. **状态更新延迟处理** - 接入完成后需等待系统审核(通常24小时内生效) - 若客服确认已恢复但仍异常,建议:检查订单管理模块是否显示"已接入"状态,并尝试重新登录商户平台 参考文档: - [【小程序-支付管理】常见问题汇总【2025-2】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/0000ec29e5498869ed83d471660809)

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  • 置顶公众号被封了,怎么查询原始i d?

    公众号被封了,怎么查询原始ID,微信广告助手让我联系你你们 [图片]

    14小时前
    0180
  • 置顶不能发布文章,退出重新登录和换个系统也不行?提示系统错误

    【公众号】: 郑大考研网育博书店 【浏览器UA】: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/132.0.0.0 Safari/537.36 isNewEditor true 【页面链接】: https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/appmsg?t=media/appmsg_edit&action=edit&type=77&appmsgid=306413986&isMul=1&replaceScene=0&isSend=0&isFreePublish=0&token=243007044&lang=zh_CN×tamp=1754476291914 【问题描述】: 请描述问题发生时的操作步骤,并最好能附出现问题的截图

    14小时前
    11421
  • 置顶被关闭广告怎么办?

    由于涉嫌诱导点击广告,我现已将问题修改,什么时候可以恢复广告

    14小时前
    0316
  • 置顶微信服务号,开发接口,发送消息的量每月超过一千万时,你们提供专门的接口吗?如果收费,收费的标准是什么

    微信服务号,开发接口,发送消息的量每月超过一千万时,你们提供专门的接口吗?如果收费,收费的标准是什么?

    15小时前
    1215
    智能回答
    目前微信公众平台未提供专门针对高发送量的独立接口。所有服务号均需遵循统一的接口调用频次限制规则: 1. **接口限制说明**: - 客服消息接口每日上限500000次 - 群发接口每月(自然月)最多4次 - 模板消息接口根据业务场景有不同的频率限制 2. **超量处理方式**: - 突破限制需通过分批次发送实现 - 认证服务号每月可使用10次"清零"操作(重置调用次数) - 超出限制将返回错误码45009(api freq out of limit) 3. **费用说明**: - 常规接口调用不收取额外费用 - 超出限制需自行优化发送策略或使用官方广告投放渠道 建议通过开发者中心的接口调用统计功能实时监控用量,或通过业务拆分多账号实现发送量分摊。 参考文档: [公众号/基础消息能力/公众号/接收事件推送/公众号/接口调用频次限制说明](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/API_Call_Limits.html)

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  • 置顶如何注销小程序?

    注销小程序具体步骤

    15小时前
    1106
    智能回答
    小程序注销步骤如下: 1. **进入操作路径** 登录[小程序管理后台]-【设置】-【小程序备案】-【注销】模块 2. **验证身份** 需通过管理员身份验证(包含短信验证码核验) 3. **确认注销条件** 需满足: - 广告主账户余额为零 - 已自主暂停线上服务(已发布小游戏除外) - 非海外/插件类小程序 4. **进入冻结期** 提交后触发冻结期: - 普通小程序/未发布小游戏:7天冻结期,所有功能不可用 - 已发布小游戏:30天冻结期,关闭充值功能,虚拟支付延迟结算 5. **完成注销** 冻结期结束后自动完成注销,立即释放邮箱、主体信息等资源,原昵称保留2天保护期 **注意事项**: - 冻结期内可随时通过后台【取消注销】恢复使用 - 注销成功后所有数据不可恢复 - 须在管理员收到的7天有效期内完成确认操作 参考文档: [【小程序-账号注销】常见问题汇总【2025-7-7~2025-7-13】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000ec4224b066062d19321d6166009) [小程序注销问题汇总](https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00068e2cd1c7185efe795668353c09)

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  • 置顶网页授权域名提示信息有误?

    网页授权域名时提示:请将文件MP_verify_vv79CBqTheBLxvGg.txt上传至www.zhike.online指向的web服务器(或虚拟主机)的目录 实际上已经放进去了

    15小时前
    1293
    智能回答
    需要按以下步骤排查: 1. 验证文件可访问性:通过浏览器直接访问`https://www.zhike.online/MP_verify_vv79CBqTheBLxvGg.txt`,确保返回纯文本内容且不包含HTML标签 2. 检查域名配置规范: - 公众号后台填写的域名必须为`www.zhike.online`(不带协议头、路径和端口号) - 确认公众号已通过认证(仅服务号支持网页授权能力) 3. 服务器配置要求: - 文件必须直接存放在web服务器根目录,不可嵌套子目录 - 检查服务器是否对.txt文件进行了URL重写或拦截 - 通过`curl -I`命令验证响应头,确认Content-Type为text/plain 若问题仍未解决,请提供: 1. 通过终端执行`curl -v https://www.zhike.online/MP_verify_vv79CBqTheBLxvGg.txt`的完整输出 2. 公众号后台"开发-网页授权域名"配置界面的完整截图(需包含公众号头像) 参考文档: - [JS-SDK说明文档](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/OA_Web_Apps/JS-SDK.html) - [常见问题汇总【2025-2】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/0000c0bae54098e9ed83d47a06b409)

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  • 置顶原注册的不知道怎么没了现在想重新注册?

    说是身份证只能用一次之前那个根本找不到了怎么办?

    15小时前
    2210
    立十

    个人微信关注公众号:公众平台安全助手,查询(身份证查询),获取原始ID。然后找回账号,找回后自主注销。注销后再注册新的。

    https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=forgetpwd/index_tmpl&token=&lang=zh_CN[图片]

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    0
  • 置顶微信公众号注册并使用过较长时间。在没有商标许可证的前提下,如何进行认证更名?

    微信公众号注册并使用过较长时间。在没有商标许可证的前提下,如何进行认证更名?

    15小时前
    2165
    晴天
    小程序如何插入商品管理?

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  • 置顶服务号原主体已注销是否可以进行账号迁移?

    问题1:公众号服务号原主体营业执照已注销是否可以进行账号迁移? 问题2:原主体营业执照已注销进行账号迁移,需要什么资料吗?

    15小时前
    0140
  • 置顶关于这个小程序上架需要什么资料?

    准备开发一个小程序,内容有且只有我们原创的小说或文章,小说文章中会有少量的英文单词及释义,用户通过阅读小说来情景助记单词,用户需购买会员才可阅读完整的内容。请问上架这个小程序需要什么资料,应选择什么类目?

    15小时前
    2698
    拾忆

    没有资质不要弄这种的。

    [图片]

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    0
  • 置顶请问一下政府企业类型且已通过微信认证的公众号(订阅号)可以升级为服务号吗?

    现在我们需要开发一个H5网页需要用户授权来获取openId和通过公众号给用户推送消息,目前是订阅号不支持,如果重新注册后,之前所有的用户将会被清空,现在也没办法迁移到服务号,还有其他方式可以吗?

    15小时前
    2477
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