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  • 置顶扫码登录微信公众号时显示没有可登录账号?

    管理员扫码登录微信公众号时显示没有可登录账号,今年的认证和续费都已完成

    3小时前
    149
    智能回答
    扫码登录微信公众号时显示"没有可登录账号",请按以下步骤排查: **核心排查点**: 1. **账号身份验证** - 扫码微信必须已绑定Ⅰ类银行卡并完成实名认证(与公众号主体一致) - 若最近更换过实名信息,需等待24小时系统同步 2. **权限配置验证** - 确认扫码微信已添加为公众号管理员/运营者(登录公众平台→设置→人员管理) - 需通过【绑定运营者微信号】流程完成添加,不能仅通过扫码邀请 3. **平台匹配性检查** - 必须使用PC端访问官方管理后台:https://mp.weixin.qq.com - 禁止使用其他域名或开放平台入口 **解决方案**: 1. 解绑微信支付中的非Ⅰ类银行卡,重新绑定Ⅰ类账户 2. 检查人员管理中该账号的绑定状态,通过正式邀请流程重新添加 3. 清除浏览器缓存后,使用Chrome/Firefox最新版本重试 若仍无法解决,请通过[账号找回流程](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/0002040de702a049ed83952606e409)提交材料验证身份。 参考文档: [公众号扫码提示"未能获得实名信息"解决方案](https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00080809a103c0e4c179fe15e51c09) [公众号找回常见问题汇总](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/0002040de702a049ed83952606e409)

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  • 置顶小程序主体变更期间是否能正常使用?变更后小程序码是否会变?有同名的公众号是否影响?

    见标题

    3小时前
    037
  • 置顶忘记公众号账号和密码了,怎么找回来?

    [图片]

    3小时前
    243
    风清雾散云开见日出

    公众号昵称或者原始ID,总知道吧。

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  • 置顶是否可以在第三方网站进行报名时弹窗公众号二维码,用户关注后可以直接收到报名结果?

    你好!我们想做一个功能开发,如用户在我们这边网站进行报名时弹窗公众号二维码,引导用户关注公众号得知报名结果,后续审核结束之后直接将结果通过公众号发送给用户,请问公众号能否支持这个功能的,有相关的API吗?

    3小时前
    1117
    智能回答
    该方案需要满足微信平台规范并分步实施: 1. **资质要求**:必须使用**已认证的服务号**,订阅号无法使用网页授权功能 2. **实现路径**: - 用户报名时展示可选关注二维码(不可强制弹窗) - 用户关注后通过【带参数二维码】或【网页授权】获取用户openid - 关联报名信息与用户openid - 审核完成后调用【客服消息接口】发送结果通知 3. **关键接口**: - **生成带参数二维码**(文档接口:qrcode/create) - **网页授权获取用户openid**(文档接口:snsapi_userinfo) - **发送客服消息**(文档接口:message/custom/send) 4. **合规要点**: - 必须提供"跳过关注"选项 - 关注引导文案不得使用强制话术 - 消息推送需遵守频次限制(同一用户24小时内不超过5条) 若用户未关注公众号,无法主动推送消息。建议同时提供短信/邮件等补充通知方式。 参考文档: [关于公众号强制关注行为的进一步规范——停车缴费开发票](http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg4NDYwOTcyNA==&mid=2247497601&idx=1&sn=46415186fa5f4fa00829eb7e2bb55dae&chksm=cfb73052f8c0b9446e2bdfcf19450666b5bdecab3ac7abe097cb83eac73357382a7f47f1ef0b#rd) [【公众号-API和组件】常见问题汇总【2025-5】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000e0adde846b059ed83aee7061409)

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  • 置顶微信公众号迁移名称问题?

    公司目前有一个公众号和一个服务号,现在要把服务号的部分内容迁移至公众号中,并且保留服务号的名称,为什么名称确认时提示名称重复

    3小时前
    1143
    智能回答
    微信公众号名称迁移出现重复提示的解决方案如下: **原因说明**: 1. 服务号名称已被其他主体公众号占用 2. 目标公众号所在主体存在不同主体运营的同名小程序 **处理步骤**: 1. **通过公众号后台自查**: - 登录目标公众号管理后台,进入「设置-账号详情」 - 使用官方名称检测功能验证名称可用性 2. **不同主体占用的处理**: 1. 进入「侵权投诉」入口提交证明材料(需包含:企业营业执照、商标注册证) 2. 打印《侵权投诉通知书》并加盖公章 3. 待审核通过后(7个工作日内),重新提交迁移申请 3. **同主体占用的特殊情形**: - 若同名小程序与公众号属于同一主体,可直接进行迁移操作(允许同名共存) **注意事项**: 1. 迁移成功后原服务号将被注销,名称立即进入2天保护期 2. 企业类公众号名称变更必须完成微信认证(需支付300元审核费) 3. 若名称被锁定在审核流程中,需等待流程结束后再操作 参考文档: [公众平台的命名唯一性原则](https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0008ce45f980a044c779159cf5b809) [公众号名称设置常见问题汇总](https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00088284ac44f854c7798f7b956c09) [如何做公众号帐号迁移?](https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0008087e46015893ce79f67fa58c09)

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  • 置顶打开任何域名提示你正在打开外部网站,请不要相信刷单、高收益理财、网赚、赌博等内容,谨防上当受骗?

    从服务号里打开任何域名链接都 提示你正在打开外部网站,请不要相信刷单、高收益理财、网赚、赌博等内容,谨防上当受骗 麻烦解除一下限制

    3小时前
    296
    非凡| ⃢👁 👁⃢ |

    @水墨云烟

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    0
  • 置顶微信公众平台迁移,原账号主体已注销,发票抬头无法修改为新主体?

    微信公众平台迁移,原账号主体已注销,发票抬头无法修改为新主体,怎么办? [图片]

    3小时前
    0190
  • 置顶请问如何修改公众号的内容类目?

    请问如何修改公众号的内容类目?

    3小时前
    048
  • 置顶公众号修改客服电话管理员修改不了怎么办?

    老师您好,需要将该公众号的客服电话修改为400-133-5818,我是管理员,但是我试了一下修改不了,麻烦老师帮着改一下,谢谢。

    3小时前
    0105
  • 置顶公众号图文如何插入音频?

    如何在开头插入我这篇文章的朗读音频呢?就是听全文时的那个音频

    3小时前
    160
    公众号助手

    你好,听全文是默认的不需要自行插入,发表后就会生成

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    1
  • 置顶小程序负责人身份证过期怎么变更备案?

    小程序负责人身份证过期且现主体为公司主体,且小程序目前在上线中。变更备案时没有选择个人的选项,无法更改新的身份证信息。

    3小时前
    2132
    小程序运营专员-PZY

    你好,建议提供小程序APPID以便核实;

    变更备案入口:登录小程序MP后台-基础信息-小程序备案-点击【变更】即可发起;流程详情:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_guidelines.html#%EF%BC%88%E4%B8%80%EF%BC%89%E5%A4%87%E6%A1%88%E5%85%A5%E5%8F%A3

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  • 置顶小程序更新备案?

    小程序之前更换了营业执照,按照提示进行了小程序认证更新,之后提示需要跟新小程序备案。更新备案时提示【小程序负责人姓名】负责人与小程序管理员不一致(但都是我们的法人),这个怎么处理呢?

    3小时前
    388
    小程序运营专员-PZY

    你好,请核实当前小程序负责人填写信息是否为该小程序的管理员,如不一致请修改一致,如填写一致仍报错【负责人与管理员不一致】补充管理员实名信息后才能进行备案,补充指引参考:

    • 小程序MP后台-成员管理-管理员-修改。
    • 验证原管理员-填写原管理员身份证信息-扫码验证。
    • 绑定新管理员-填写【原管理员的信息】并提交,即完成管理员实名信息补充。
    • 相关文档可参考:如何完善小程序实名信息


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    0
  • 置顶公众号是不是被限流了?

    发了几天的文章,阅读量一直是个位数,很奇怪。做号不容易,如果是限流了,能不能帮忙恢复一下,文章内容没有违规,限流不合理!!

    3小时前
    1160
    智能回答
    公众号阅读量低通常由以下原因导致,请按步骤核查: 1. **账号状态确认** - 当前账号处于"未发布"状态(关键问题),需完成公众号发布流程才能开通全部功能 - 检查设置->账号详情->账号状态,确保显示"已发布" 2. **内容质量优化** - 确保文章符合原创标准,建议使用原创声明功能 - 避免纯转载/低质整合内容,需提供实质性原创观点 - 检查文章标签、摘要等元数据是否完善 3. **分发渠道检查** - 个人公众号默认不开放搜一搜等推荐渠道 - 可通过朋友圈、微信群等自有渠道进行传播 - 建议绑定视频号并开通图文同步功能拓展分发场景 若完成上述核查后仍存在异常,请通过公众号后台"客服反馈"通道提交: - 连续7天的文章阅读量截图 - 后台用户分析数据报表 - 文章原创性证明材料 参考文档: [【公众号-违规】常见问题汇总【2025-2】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000a48bde4048859ed83446c661c09) [【公众号-账号搜索】常见问题汇总【2025-7-7~2025-7-13】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/0008e829438b78b2d1932d7c569409) [【公众号-公众号资质审核】常见问题汇总【2025-7-7~2025-7-13】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000ee41d420c7872d19396c3a61809)

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  • 置顶我的上海汉卿企业咨询管理有限公司的小程序怎么没有了?

    上海汉卿企业咨询管理有限公司的小程序怎么没有了?

    3小时前
    1156
    智能回答
    小程序不可见可能涉及备案、资质或名称问题,请按以下步骤核查: 1. **备案状态检查** - 登录微信公众平台,查看备案进度 - 确认是否完成全流程备案(管局审核通过) - 若未备案,需立即提交备案申请(主体需使用统一信用代码) 2. **资质合规审查** - 确认小程序服务内容是否涉及金融咨询类目 - 如涉及证券/期货投资咨询业务,需提供证监会业务许可证明 - 检查工商经营范围与小程序实际服务内容是否一致 3. **名称规范核查** - 核实小程序名称是否符合备案命名规则 - 名称需与主体性质、经营范围强关联 - 若使用商标名称需提交商标注册证书 4. **自查建议** - 检查公众平台站内信是否有违规通知 - 核实【设置-基本设置】中的服务类目是否合规 - 确保已完成微信认证且资质在有效期内 请优先排查金融类资质问题,该企业名称涉及"咨询管理"业务,若实际包含证券期货投资咨询内容但未取得许可,属于明确违规场景。 参考文档: [金融业-证券/期货投资咨询](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/material/jinrong/zhengquanqihuotouzizixun.html) [小程序备案常见问题](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/0004286a378a18654493065fa6bc09) [小程序搜索常见问题](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000a62f746886082d1931079461809)

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  • 置顶公众号后台留言垃圾箱入口在哪?

    公众号后台留言垃圾箱找不着啊

    3小时前
    144
    智能回答
    公众号后台留言垃圾箱入口路径:登录微信公众平台网页端 → 进入"内容与互动" → 点击"留言"模块 → 在留言管理界面左侧导航栏选择"垃圾箱"标签页即可查看。该路径支持查看/恢复被隐藏的留言。 参考文档: - [留言功能详情说明](http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg4NDYwOTcyNA==&mid=2247513277&idx=1&sn=55f0cde8bbdf8661245190984e831496&chksm=cfb7736ef8c0fa7808b1f67548c6824d89684ea5cca28c53e9f5e8df69b4eb019ad61a1f33e7#rd) - [公众号/指南/能力接入/留言管理](https://developers.weixin.qq.com/doc/subscription/guide/product/comments.html)

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  • 置顶微信支付如何实现免密支付?

    微信支付如何实现免密支付? 有没有具体的文档流程图和注意事项

    3小时前
    167
    智能回答
    微信支付免密调用可通过微信云托管实现,具体方式如下: **实现方式**: 1. 使用云托管封装的支付接口服务(如统一下单接口) 2. 调用接口时不需处理证书加解密,由服务自动完成鉴权 3. 通过SDK直接调用开放接口服务(如`http://api.weixin.qq.com/_/pay/unifiedOrder`) **支付流程**: 1. 用户下单后调用统一下单接口获取prepay_id 2. 使用wx.requestPayment调起支付界面 3. 支付成功后处理微信支付回调通知 4. 未收到回调则主动调用查询订单接口确认状态 5. 超时未支付调用关闭订单接口 **注意事项**: 1. 必须设置time_expire参数控制订单有效期(默认7天) 2. 收到支付回调后需及时处理业务逻辑 3. 需自行实现主动查单机制,建议设置轮询间隔 4. prepay_id有效期为2小时,超时需重新生成 5. 订单关闭需先确认支付状态,避免重复扣款 参考文档: [云托管/开发指引/支付接口](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/wxcloudservice/wxcloudrun/src/development/pay/order/index.html) [微信支付开发指引](https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012791911) [开放平台支付功能说明](https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/Mobile_App/WeChat_Pay/Vendor_Service_Center.html)

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  • 置顶公众号如何开通账号成长-内容助推功能?

    公众号内容助推功能,目前在测试阶段,没有针对所有公众号,有方式能开通体验吗?目前公众号粉丝只有976人,原创文章195篇,想体验助推券的功能!有大神能给指导一下如何开通吗,或者如何联系官方

    3小时前
    0131
  • 置顶小程序资质,是否需要icp许可证?

    需要在小程序付款的,电影票小程序,在小程序上选座,出票的功能。

    3小时前
    138
    社区运营专员-HAHA

    你好,目前根据你的表述,暂无法给出相关建议,因不同服务对应的类目及资质不同,需要进一步看小程序的服务内容进行确认,建议补充小程序服务交互图进一步评估 或 可提供小程序服务交互图及清晰的描述咨询小程序类目客服。

    路径参考:登录【微信公众平台】-【小程序类目】-【服务类目详情页】-点击【联系客服】输入【人工】或【转人工】,具体描述问题以及提供详细demo图等材料进行相关反馈;

    小程序类目开放的资质及适用范围要求可参考:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/material/

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  • 置顶无法插入商品?

    公众号编辑文章的时候,无法插入小店商品

    3小时前
    4122
    公众号助手

    你好,麻烦提供下公众号原始id以及说明问题的相关截图

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    4
  • 置顶管理员已绑定手机号,显示未绑定?

    【公众号】: 国际海事信息网 【浏览器UA】: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/138.0.0.0 Safari/537.36 Edg/138.0.0.0 isNewEditor true 【页面链接】: https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/appmsg?t=media/appmsg_edit&action=edit&reprint_confirm=0×tamp=1753336547676&type=77&appmsgid=507321014&token=383176079&lang=zh_CN 【问题描述】: 发表内容显示管理员未绑定手机号,请前往「微信-我-个人资料-手机号」进行绑定,但手机号均已绑定[图片]

    3小时前
    2401
    Sunny灵儿
    怎么解决呢

    你好,麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮,提供出现问题的。

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