最新提问- 全部
- 文章
- 问答
- 全部
- 文章
- 问答
置顶微信服务号订阅通知灰度测试：模板消息之变？
微信团队在1月27日发布《服务号订阅通知灰度测试》公告，宣布将在2021年1月27日0:00至4月30日24:00进行服务号订阅通知功能的灰度测试，并在灰度测试结束后另行公布订阅通知和模板消息功能的调整策略。 近几年，随着微信订阅号的改版、小程序模板消息功能的调整，大部分需要实时将消息触达用户的公司，都选择了依托微信服务号模板消息来开展业务。 虽然此功能还未明确将替代模板消息，但仍值得思考一下：此举对微信、开发者、运营者、用户，分别意味着什么？ 从微信来看 微信把订阅通知的功能初衷定义为：提升用户体验，减少开发者对用户的骚扰行为，并增加营销类消息的推送能力。 订阅通知是一个用户主动订阅、服务号按需下发的通知能力。 -微信团队 1.消息通知方式的变化 对此事件有过了解的读者会发现，微信此举并不是对模板消息进行了[升级]，而是[重构]了服务号的消息通知逻辑： 1.不能给只关注不订阅的用户发送模板消息； 2.订阅后，已关注服务号的用户，消息通知下发到服务号内，未关注的下发到服务通知； 3.非公共服务类服务号，根据微信目前的规定，每次给用户发送消息通知都需要被订阅，但用户可以自行选择长期订阅。 简单来说，服务号的消息通知方式向小程序看齐了，不能直接通过服务号向已关注未订阅的用户推送模板消息，但用户订阅消息后取关服务号仍可以对其发送消息通知。 例如：改版后即使关注了XX银行信用卡中心，但未订阅，也无法通过服务号收到动账、还款的消息通知；但订阅取关后，仍能收到服务号的消息通知。 2.治理生态的决心-顶住压力做变革 据笔者的非官方统计，国内共100W+开发者服务于微信生态，生态内共有1000W+公众号，其中服务号占比超过60%。(此处并未统计服务号粉丝总和) 从上面所描述的内容中，可以得出一个结论： 微信在服务号开发者、用户基数如此之大，且大部分公司业务基本成熟稳定的情况下，决定灰度测试订阅通知，可见其治理模板消息滥用，过度、恶意营销的决心。 从开发者来看 笔者个人认为，微信团队在模板消息被滥用这个问题上，有一些过度武断了。为了治理1%的滥用情况，影响了99%的开发者的直接利益。 1.牵一发而动全身 对于服务号的开发者而言，这个简单的调整可以被称作颠覆了绝大部分公司的[业务根基]。 有很多初创公司，整体收入都是依托于服务号来进行的，甚至强依赖模板消息开展业务。甚至一些具有一定规模、业务成熟的公司，很多系统的功能都是围绕模板消息进行开发的，二次开发成本不可谓不大。 2.被迫改变的无奈-APP开发和短信平台的春天 在微信团队发出公告后，微信开放社区中的状况可以用“炸锅”来形容。并且在公告后，却无法明确调整策略，导致开发者无法决策是否进行二次开发。如果在开发完后，微信选择暂时不做出调整，那之前所付出的开发成本都将打水漂。 在此事件后，很多开发者都选择了将消息通知方式更换为短信通知的方式，但短信发送费用可能会导致运维成本的直线上升。更有甚者，直接选择了脱离微信生态，开发独立APP处理业务。 如果按照现在的状况发展，笔者个人认为将会为APP开发服务商和第三方短信平台带来更高，甚至激增的收益。 从运营者来看 对于服务号运营者来说，这个变化“悲喜兼集”，悲在运营的难度被大大增加了，但如果真的仔细研究了新的规则，就会发现运营的玩法更加多元化了。 1.运营难度增加 以往的服务号运营，只需要考虑如何将用户导流到号内，并保证留存率就可以了。在新功能出现后，运营者可能还需要做出很多的调整，来引导用户去订阅自己的消息通知，才能够完成业务闭环。 同时，运营者要关注的数据将不再是以前单纯的关注、取关数，势必会增加消息订阅数量、取消订阅数量，来保证消息通知的触达率。 之前通过模板消息来完成营销、实现业务的服务号，必须要因此而“改头换面”，以实现存活在微信生态内的目的。 2.运营方式的变化-新玩法的出现 细心的读者会发现，消息通知方式改变后，服务号运营玩法出现了新的途径。以前为了给用户发送消息通知，大多数服务号都采用引导关注的方式，但订阅通知上线后，即便用户不关注服务号，订阅消息后仍可通过服务通知的方式获取消息，具体逻辑见下图。 [图片] 根据新的消息发送方式，运营者可以直接绕过关注服务号这一步，直接采用H5页面引导订阅的方式，对用户发送消息，甚至探索更多的玩法。 从用户来看 微信团队认为：从用户的角度来看，部分用户在无预期的情况下，收到了与自己无关的信息，对用户造成了骚扰。 微信作为国民的刚需应用，笔者本人也是重度用户之一。个人认为此变化有利有弊。 1.操作成本增加 大多用户或多或少都有一些需要接收的消息通知，例如信用卡的消费提醒。按照微信现在的文档中提供的能力，在微信改变通知方式后，用户必须挨个打开需要接收消息的服务号，寻找订阅入口，并手动订阅，才可以继续接收消息通知。 这种方式无疑加大了用户的操作成本，在之前关注的服务号中需要重新订阅一遍，在新关注的服务号中，如果想要接收消息通知，还需要额外做出订阅的操作。 另外微信针对订阅功能，在开发文档中给开发者设立了一些门槛，这也将造成对用户的不友好。 详见下图，一个开发者为了满足微信门槛做出的Demo。笔者预估每个功能给用户增加的操作时间超过15秒。 [图片] 2.使用方式的变化-消息列表更“干净”了 通知方式改变后，用户如果只想要接收服务号内和自己相关的消息，而不想接收群发的文章等。可以选择只订阅消息，不关注服务号。 在互联网时代，各种信息的狂轰乱炸给网民造成了不小的压力。这对用户来说，信息的接收可以更加的随心所欲，减轻了用户的信息压力。 最后 希望微信团队能够慎重考虑调整策略，甚至可以考虑沿用原来的模板消息推送方式，仅增加“拒收通知”的选项来逐步解决生态中的问题。 个人认为，微信此举已经展示了自己的决心，建议大家尽早的未雨绸缪，以避免自己的业务受到影响。 笔者从事行业对于模板消息属于强需求，所以将会在近期为大家提供一个自己结合微信文档所总结的产品设计方案。 作者：氟西汀，公众号：氟西汀终究还是没了 学艺不精，欢迎批评。如想交流产品设计方案，欢迎留言。 未经授权禁止转载
2021-02-23置顶主动推送订单信息给商家这种需求是不合理的吗？
我们公司属于非常早就做微信支付开发的。我们现在公众号和小程序的运营，第一原则就是全部合规，当然是合微信生态的规则。我们是营销工具的，任何跟诱导转发的功能我们都没做。可以说是非常老实了。 此次模版消息调整我有几个问题想咨询官方： 1、服务号是链接服务的，为商家提供技术服务算不算服务？ 2、为商家推送新的订单信息算不算服务中的一种，这种推送是提升了用户体验还是损失了用户体验？ 希望官方可以给toB业务或者被动通知提供一个合理的解决方案。 我们是家居行业营销工具，影响商家接近10万。
2021-02-22置顶微信服务号的永久订阅通知消息模板怎样开通？
服务号的类目中选择了以下的类目，但是长期订阅的模板一栏中的还是显示暂时没有可选用的模板，因为目前类目的设置次数有限，所以可以提供下哪些类目下有长期订阅的模板吗 [图片]
2021-02-22置顶订阅通知关于长期订阅可以多一些模板吗？一次性真的不够用啊~
我们是做广州地区的限行服务，用户开车进入限行区域，我们会发推送提醒（我们有一个定位设备，用户触发后的通知消息）；并且每晚都会推送通知来告知用户第二天是否限行，这个变动大大影响了公众号服务和用户体验。用户每天都需要出行，他们也没有办法时刻记得去点击一次性订阅。贴上两个公众号appid：wx34a84f4d26f72830；appid：wxa10005510631fe7a。 【1】订阅通知关于长期订阅，可以多一些模板，根据不同行业不同服务，我们可以提交模板审核，由官方挑选出符合长期订阅的模板。 【2】每个开发者提交模板审核更加严格之外，对骚扰性质的推送进行严厉惩罚。
2021-02-20置顶订阅通知是否跟原来的模板消息一样不受互动的限制？
订阅通知是否跟原来的模板消息一样不受互动的限制？还是说与客服消息一样必须在一定时间内有互动才可以接收？
2021-02-18置顶疑似BUG：公众号开放接口—>订阅通知—>订阅通知接口—>用户管理订阅通知
https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Subscription_Messages/api.html 在【用户管理订阅通知】事件推送的示例中如下： <xml> <ToUserName><![CDATA[gh_123456789abc]]></ToUserName> <FromUserName><![CDATA[otFpruAK8D-E6EfStSYonYSBZ8_4]]></FromUserName> <CreateTime>1610969440</CreateTime> <MsgType><![CDATA[event]]></MsgType> <Event><![CDATA[subscribe_msg_change_event]]></Event> <SubscribeMsgPopupEvent> <List> <TemplateId><![CDATA[VRR0UEO9VJOLs0MHlU0OilqX6MVFDwH3_3gz3Oc0NIc]]></TemplateId> <SubscribeStatusString><![CDATA[reject]]></SubscribeStatusString> </List> </SubscribeMsgPopupEvent> </xml> 该消息内容里的【SubscribeMsgPopupEvent】标签名和【用户操作订阅通知弹窗】里的一模一样，也是【SubscribeMsgPopupEvent】。怀疑此处按照规范应该是【SubscribeMsgChangeEvent】。。。下一个事件推送项【发送订阅通知】里的内容与【Event】标签内容也对的上
2021-02-10置顶官方大大看看我这个提议 可否安排？
唤起订阅通知那个窗口可以直接插入到公众号的自定义菜单上。简单实用，方便我们引导用户订阅通知。
2021-02-07置顶uniformMessage 发送消息到服务号，如何设置为打开体验版小程序？
uniformMessage 发送消息到服务号，如何设置为打开体验版小程序？
2021-02-07置顶认证未通过，我交了钱，能退吗？
公众号认证未通过，能退钱吗？ [图片]
2021-02-06置顶认证未通过，我交了钱，能退吗？
公众号认证未通过，能退钱吗？ [图片]
2021-02-06置顶微信公众号订阅消息要取代模板消息吗？
微信公众号订阅消息要取代模板消息吗？模板消息要下线吗？
2021-02-06置顶如何申请“长期订阅”功能
https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Subscription_Messages/intro.html 我们用于公众号给用户推送登录通知、修改密码通知、修改邮箱通知、修改手机通知
2021-02-06你好，为满足公共服务领域的需求，我们提供了长期订阅通知，用户订阅一次后，开发者可长期下发多条消息。如银行的动账提醒、医院的就诊通知等。目前长期订阅通知面向政务民生、医疗、交通、金融、教育、运营商等公共服务领域开放。
为提升微信用户体验，我们开始灰度测试服务号订阅通知功能。服务号订阅通知功能已上线，已认证的境内主体服务号可前往 MP 后台开通。
服务号订阅通知灰度测试期自2021年1月27日0:00至4月30日24:00，期间服务号模板消息可正常使用；灰度测试期结束后服务号订阅通知的策略将另行公布，届时以官方信息为准。
详见公告：
服务号订阅通知灰度测试
https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000a4e1df800d82acb9b7fb5e5b001
有用 20置顶一边要关闭模板消息说滥发营销，自家产品又做营销推送，你们真是想怎样就怎样，毫无底线的微信？
[图片] 你要把公众号模板消息功能关闭，说是骚扰用户，不给我们这些开发者活路。自己的产品又在推送这些未经过我允许的营销模板消息，到底是谁在骚扰用户？谁在未经过允许下发营销消息？你们自己定制的规则，自己都在一次又一次的违反规则。呵呵，垄断了不起啊了不起！
2021-02-05置顶公众号测试订阅消息时，先订阅后取消星月回调事件有问题？
我在测试先订阅，后取消订阅后，查看微信回调事件，发现 偶尔回调，有时候没有回调事件？这里取消事件通知是不是有问题？麻烦让研发排查一下吧。
2021-02-05置顶微信服务号，在启用APPserect时，那个密码忘记了，怎么重置？
[图片] 就是这个密码。忘记了如何去重置
2021-02-04置顶你们也配写文档？订阅通知接口写都是错的好么？！？！？！
对齐极度随意，右括号换行与否极度随意，还多了个右括号。 你们是找会中文的阿三外包开发的吗？ [图片]
2021-02-03置顶测试号何时支持订阅消息？
测试号何时支持订阅消息？ 都全都没开发完全，测试号也不能测试，你们就直接放出功能，让我们用正式号测试，然后直接给个ddl，何必呢？
2021-02-03置顶客户拒收了 服务号 长期订阅消息后，后悔了怎么重新打开？
服务号长期订阅消息 授权时有“拒收”按钮 有些客户比较皮，会点拒收，然后说一句“点错了” 这种情况怎么引导客户重新授权
2021-02-03置顶服务号模板消息调整记录能否调取给到我们？
[图片]微信公众号名字 教育学考研党 开发者ID(AppID) wx4babf3732d9ad086 20年2月份的时候修改了行业类目和添加了对应模板 测试后台推送也是成功的 不知道什么时候模板给调整了 导致10个月以来促达问题严重失衡 无法促达客户 能否提供本服务号模板调整操作日志或者对应截图
2021-02-03置顶如果服务号模板消息按照现在办法停用了，到底是避免骚扰用户还是给用户增加麻烦？
很多人都是基于模板消息创业和开发的，这个决定对于很多开发公司来说是灭顶之灾！ 对于需要接收消息的用户，你让他订阅一次接收一次，这是避免骚扰还是增加麻烦？微信作为一个生态是否应该考虑开发者的声音？微信作为一个国民APP，是否应该全面了解用户的需求？为什么要做因噎废食的决定
2021-02-03
写的比较浅，非洗白，只是提出自己的见解，希望官方慎重考虑调整策略。