我现在游戏账号处于安全模式需要微信扫码关注《腾讯游戏安全中心》公众号才能通过人脸验证解除  可问题是我的游戏账号的实名认证应该是十几年前绑的并且不是我本人的信息（当初没满18不知道用的是谁的身份绑定的）与现在《腾讯游戏安全中心》公众号的身份证明不一样 查询官网表示无法修改游戏账号的实名认证所以这是个死循环就没法解除？[图片]  请问我该怎么办？只能脱坑弃游？

我通过扫游戏中的二维码进行操作解除安全模式，在人脸识别操作中总是提示信息不匹配，然后我查询了我的实名信息身份证号完全正确，我想解除安全模式，就一直提示信息不匹配，我的实名信息又没问题，这让我很生气，是不是这个平台出BUG了，我这两天一直处于安全模式中，只能看着背包都满了，也玩不了游戏- - ，希望客服能快速解决我的问题，很影响我的游戏体验！