- 微信小程序实物交易争议处理规则
微信小程序实物交易争议处理规则 1.1 本规则适用于有实物交易行为的小程序。存在提供虚拟商品、提供服务等交易行为的小程序,不在本规则约束范围内,将遵循平台后续发布的专项规则。 1、小程序APPIDwxdd3b913fd43c3521,提供的是虚拟服务交易行为,为什么会触发商责还款? 2、商家及消费者应当按照平台交易争议端的提示或平台发送的短信、电话或邮件通知及时提供凭证。——目前除了推送微信服务消息,并无规则中提到的其他短信 邮件通知!!
2023-12-24 - 小程序交易保证金诸多问题?
这是霸王条款吗?找客服也是很硬气不处理 !一句话不支持申诉!不支持上升! 1、只支持扫码支付,没有发票,企业级小程序怎么报销?先个人垫付?定规则的人是没有统计过有多少小程序是企业运营吗? 2、企业一般有自己的客服系统、售后系统,难道每天24h盯着MP后台?客户除了在微信支付反馈以外,在企业或其他外部会同步投诉,以未及时处理MP后台反馈就一棒子打死商家没有处理客诉,已遇到多例实际商家内部已24h处理完成客户反馈,遗漏了微信MP后台消息,这么定规则真的合理吗? 3、如上述,商家调用接口退款后,官方直接扣除保证金重复退款怎么处理,这难道不是规则的bug吗? 4、如果连给到商家基础的体验(消息通知、处理步骤,例如①现在处理一个客户反馈要经过和解-举证-执行三个步骤,谁家客诉这么长的处理流程?商家玩明白了吗?②一个企业有多个小程序,现在规则是每天10点半前推送1次所有未完成的客户反馈,对于即将触发平台先赔付的订单为什么不能多次触发下提醒呢?还有提醒只有微信怎么保证所有运营者都关注了服务号,没有短信兜底吗?)都没完善,直接推行这种强硬的规则,无疑是武断的内部作法! 5、目前保证金的标准定制有经过调研吗?直接30天的gmv,这个费用是否真的合理? 6、MP处理客服反馈就算按时处理客户反馈不上传附件凭证会直接被审核专员判定为未及时上传凭证从而当做无效处理,这合理吗?举例:什么样的退款凭证是标准?截图打款记录?还是商家系统后台售后处理记录?那既然必须要求上传凭证才有效,为什么不在商家和解-举证等环节把附件改成必填??? 7、保证金确实在财税角度不支持开发票,麻烦参考其他平台(抖音)支持开具收据,不然员工只能自行垫付!!还无法报销!!! 希望官方尽快关注回复,这是商家的真实声音,保证消费者体验优先,也要兼顾商家和真实运营者的权益体验!
2023-12-23 - we分析所选条件(日期)导出数据不全什么原因?
we分析 事件分析 查询时间10月9日-10月15日,列表数据显示完整的,但是导出后就不完整 只有3天的;总计100条
2023-10-16 - 微信支付商户号后台要开通什么产品?
errorMsg:产品权限验证失败,请查看您当前是否具有该产品的权限 场景是分销自动发放收入给分销者,调用微信支付发放提示上面的错误,麻烦大佬们看下需要开通商户号什么产品呢?
2023-09-04 - 小程序表单组件 /button支持H5页面调用吗?
表单组件 /button 背景:想在小程序内嵌的H5页面按钮来调用button从而跳转到小程序客服页面;
2023-08-21 - we分析的事件需要后台重新上报吗?
小程序-分析 已经变成了we分析,原来的事件和漏斗都不见了,需要重新建重新上报吗?
2022-05-30 - H5打开微信小程序页面为什么提示“已停止访问该网页”呢?网址已经通过腾讯安全监测的,帮忙看看呢
URL拉起小程序,部分安卓和iOS用户反馈跳转页面提示“已停止访问该网页”,网页包含恶意欺诈内容,被多人投诉... 我们内部检查了网页内容和小程序的内容页面,暂无欺诈相关风险;通过腾讯安全监测,该网址也没监测出来风险,麻烦帮忙看下呢,谢谢 本来想把地址贴过来,提示我不合法; [图片][图片][图片]
2021-09-26 - URL跳转小程序提示已停止访问该网页?
我们内部前期根据微信文档做的URL跳转微信小程序,近期部分少量用户反馈跳转会提示“已停止访问该网页”;但是我们内部的人测试都跳转没问题;这两个URL经过腾讯安全网址中心检测也没有问题,请专员帮忙看看呢;跳转的内容就是个用户自助服务页面;看当前提示还没进入微信环境,是不是手机管家的问题呀?目前安卓和IOS都存在用户反馈,链接贴上提交不了 ,请看到联系我来发地址 [图片]
2021-09-26 - 8月8日数据统计异常?请官方协助定位?
[图片][图片]小程序数据统计-四级页UV 8月8日数据异常 小程序APPIDwx096a72888b8e1691
2021-08-12 - 微信小程序运营后台跳转地址不存在?
[图片] 如图,微信后台搜一搜深度搜索中《微信搜一搜-深度搜索接入说明》地址丢失
2021-08-11