- 「交易投诉」被封禁小程序无法正常处理用户交易保障投诉?
小程序因业务原因被永久封禁无法进入MP后台,导致无法处理用户交易投诉。由于无法联系所有交易投诉用户主动撤诉,尽管投诉已退款,仍会被扣除交易体验分。问题:小程序封禁,但仍应该保留处理交易投诉的入口,封禁情况下更应处理用户交易投诉。
02-19 - 对于新功能不透明的规则,应当有合理的处罚,为何被判定「对抗平台审核监管」?
[图片] APPID:wx1ce49f323932f98e 作为用户超过4000万的长期运营无违规小程序,深知对抗审核监管后果,在小程序审核/线上版本一致的情况下,被判定对抗审核监管,且不给出任何问题截图,导致我们无法着手对此进行解释申诉。我们在社区发现了举报本程序的同行帖子,经核实,因我们对评价组件的错误理解,在程序中错误引导了用户进行好评,但没有主观故意对抗监管的意图,我们列出问题重要解释:(1)我们确实在新功能使用错误用法,但无主观意图对抗混淆官方,未意识到该界面可能有混淆官方的严重后果 (2)无虚假刷量或批量账号导流,我们虽然引导了用户评价,但每一条评价均为真实用户自行编写 (3)没有恶意过滤审核、每人在使用中均会弹出一次 (4)没有仿冒投诉入口,程序仅收集意见建议对于一项新推出的功能,没有足够透明的规则,我们也确切造成错误使用,应有对应的处罚,作为长期合规运营的小程序,希望得到官方的重新核实与帮助 补充材料: [图片] [图片] [图片] [图片]
01-19 - 「客户端 7.0.15」出现严重故障异常,camera 组件无法显示
官方在灰度推送安卓新版本 7.0.15 客户端, 该版本出现 camera 组件区域完全空白不显示摄像头内容,访问所有线上使用 camera 组件的小程序都这样,但拍照还是是支持的
2020-06-02 - 「PC 小程序需求」如何获取鼠标拖动图片/文件进入小程序,API 事件?
需求场景:相册、图片、文档、文件类小程序,用户可以便捷的选择图片等进入小程序处理 用户将图片/文件等用鼠标拖动的方式,拉入到小程序窗口,系统可以触发该事件通知,并返回文件临时地址
2020-05-18 - 「违规记录异常」小程序出现莫名违规记录、但没有任何站内信通知?
[图片] 一、小程序一直都有对接官方安全接口,做好内容安全规范,包括图片输入检测、文字内容检测、分享检测,如果处罚为真,我们需要官方指明没有做好的部分,不能就这样通知了事呀 二、随手扫了一眼违规记录才发现的,目前没有收到任何相关的站内信,如果处罚为真,按照正常处罚期限已经接近 三、所以这是 Bug ,还是?
2020-05-14 - 「Android 客户端」wx.chooseImage API Bug
故障表现:调用 wx.chooseImage API 直接进入 fail 错误回调(fail cancel),无法进入相册界面 ; 复现: 1.首次正常进入 wx.chooseImage 相册界面 2.触发 Home 返回桌面 3.重新进入微信 4.进入小程序(再次调用 wx.chooseImage 即出现该错误) 关联问题:wx.chooseImage直接返回fail cancel?
2020-04-08 - 「MP后台 」流量主修改结算信息异常(提交失败,请重试)
后台修改流量主财务资料结算信息,资料填写正常,但无法提交,返回错误(提交失败,请重试 重试、切换浏览器使用仍无法解决。 我们需要在本月修改完结算信息,希望能尽快解决 猜测原因(原结算信息为其他企业账户、现修改回小程序主体账户导致)
2019-12-25 - 「主体迁移」 需要提供命中关键字补充材料、问题求解?
个人小程序迁移至企业,管理员不变,且法人与原主体一致 但在保留原小程序名称迁移过程中遇到问题,需要命中关键字补充材料? 在管理员不变,原主体法人一致,双方主体都签署了《迁移申请函》的情况下,认同了迁移对方的名称是肯定的,为什么还需要提供命中关键词补充材料啊?
2019-11-06 - 「MP后台 」开发/运维中心、日志查询报错
如图所示,该错误已经持续好几天了,报错日志等数据为空。 [图片]
2019-10-24 - 「PC 小程序」 来问一下正式版上线进度?
距离PC小程序内测蛮久了,进展一直没消息呀 蛮期待「PC 小程序」 正式上线
2019-10-17