更新：以下内容适用于微信8.0.6版本前的设备，微信8.0.6版本后的设备详见指引 一、视频号关联商店的作用 [图片][图片] 二、关联条件 「小商店」 当前视频号的超级管理员为小商店的超级管理员当前视频号的超级管理员为小商店的成员「小程序」 当前视频号和小程序的主体一致当前视频号和小程序的超级管理员一致视频号的管理员为小程序的推广者（可在mp后台交易组件模块设置）三、如何上架直播 请完成视频号关联小商店/小程序步骤后，前往查看视频号直播关联小商店/小程序指引 四、视频号关联小商店/小程序步骤的详细说明 [图片][图片] 更多资讯，欢迎到【交流专区】微信小商店主页发帖和寻找答案。

扫码购、小程序会员、小程序结算等服务在超市/便利店行业不仅仅是提升门店效率的工具，同时也是帮助商家将线下流量转化为线上流量的方式。通过附近的小程序、门店物料、线上优惠券等工具的配套使用，可以更有效的盘活小程序的流量。 01 行业痛点与趋势 通过小程序将线下流量及消费场景转化至线上可解决传统商超便利店经营环节内缺乏门店引流能力，到店顾客交易效率不可控，品牌合作场景单一的问题。 [图片] 02 解决方案概述 通过微信各项产品能力组合，结合零售商家的线下运营，小程序可为用户提供到店前/到店中/离店后的全流程服务。 1）顾客到店前 商家可通过公众号将优惠信息或新品信息展示给顾客，或通过附近的小程序、广告等能力，直接引导顾客通过小程序领取优惠券或进行预约。 [图片] 2）顾客到店时 商家可通过小程序，向顾客提供会员注册、扫码领券等服务，并通过扫码购、商品导航等，帮助顾客实现便捷购物体验。通过小程序与支付系统、会员系统的打通，商家可以更多维度的收集用户信息，实现对顾客更精准的营销。 [图片] 3）顾客离店后 通过提供到家服务、配置线上体验优惠券提升顾客的复购率。同时，通过用户画像积累，可实现用户在离店交易场景的个性化推荐，促进用户线上交易。 [图片] 那么，零售行业的商户如何通过上述丰富多样的能力组合，搭建更好用的小程序，为用户提供有价值的服务呢？以下是我们的建议。 03 分场景介绍 场景1：会员 会员注册及运营是线下超市、便利店常见的营销策略，有效的会员运营策略可提升顾客对品牌的粘性。通过小程序开卡组件等工具，商家可在小程序内实现扫码即会员、支付即会员，结合线下物料将为顾客提供快速注册会员的能力。 在线下场景常见的会员类型如下： 1）积分会员： 注册会员无门槛，顾客在店内完成消费后可获得积分。积分达到一定额度后可兑换奖品，或在消费过程中抵现。 2）等级会员： 注册会员无门槛，顾客在店内消费后可获得积分。积分用于兑换会员等级，会员达到一定等级后可享受消费折扣。 3）付费会员： 顾客需要为成为会员支付一定的费用，付费会员可分为不同等级，如年度会员，季度会员，月度会员。付费会员权益通常会结合积分会员或等级会员一同提供，不同等级的付费会员可享受不同等级的积分或折扣权益。 [图片] 场景2：优惠券 优惠券是零售场景内常用的营销工具，在不同场景下灵活运用优惠券，可达到不同的效果。常见优惠券使用场景如下： 1）引流到店： 在顾客离店状态下通过一些渠道向用户下发优惠券可实现线上向线下门店引流的效果。常见的引流优惠券包括：微信支付面对面优惠券、朋友圈优惠券。 另外，商家还可以通过配置支付完成后打开小程序，公众号图文发券、线下传单物料发券等能力进行优惠券下发实现引流到店。 2）提升门店购买效率： 在顾客到店状态下，通过引导用户领取优惠券可提升顾客在店内消费转化效率。 [图片] 场景3：扫码购 扫码购作为门店获取线下流量的重要方式，不仅可提升门店内的收银效率，而且可帮助门店通过小程序积累线下的流量及数据。 在超市/便利店内，扫码购可以作为顾客购物期间的营销工具。通过识别顾客的购物习惯，可在顾客使用扫码购期间，对其进行优惠券、满减或会员活动等类型的营销。 [图片] 场景4：到家 线上商城是超市/便利店行业流量变现的常见工具。通过线上商城，商家可以为未到店的顾客提供丰 富商品和服务，在时间及空间上拓展门店的经营能力。 到家场景配合充分的用户引导，合理的优惠促销方案，可有效增强用户从访问到交易的转化。 [图片] 04 常用入口 搭建完善的运营体系，用好小程序 为帮助商家通过小程序更好为用户提供服务，微信提供了多入口引流小程序；通过与公众号、微信群、线下物料宣传结合，商家可在宣传、推广等运营活动中，以小程序作为落地载体为用户提供后续服务，并通过有效的用户运营让用户保持活跃。 多入口引流 小程序在微信体系内具备丰富的访问渠道，如附近的小程序、线下扫码，线上长按二维码，公众号，会话，支付完成页等等。 1）附近的小程序 附近的小程序可以作为商家重要的小程序引流工具，通过在附近的小程序进行配置可让更多附近的潜在顾客了解门店的服务，并通过小程序实现预约、点单外卖等多项服务落地。 [图片] 2）线下物料 为提升小程序本身的留存，线下物料仍然是不可缺少的一部分。商家在为顾客提供商品服务的同时，也可以通过商品包装，商品小票，商品附赠传单的方式为顾客提供回流渠道，使顾客在离店状态下也可以使用小程序进行消费。 线下扫码引流场景可包括： ① 线下传单，购物小票 [图片] ② 门店堆头物料及店内引导： [图片] 3）线上长按二维码 小程序支持生成带有小程序码（二维码）的图片供用户进行线上传播。 常见场景：订单分享，商品分享 [图片] [图片] 4）公众号（图文消息）打开小程序 公众号可作为顾客了解商家动态，获取商家信息的重要渠道。商家在日常运营公众号的过程中，可通过公众号文章插入小程序、公众号菜单栏配置等多种方式，将有购买意向的顾客引入小程序，并快速转化。 [图片] [图片] 5）会话 在微信生态内，社交流量是最直接的流量来源。商家可通过扫码添加店长微信等方式，积累官方顾客群，并在群内定期更新优惠信息，用户可通过小程序直接购买或预约自提，提升核心顾客的购买频次。 [图片] [图片] 6）支付凭证 对于线下零售场景而言，支付是高频且必现的场景，有效利用支付完成后完成页，可实现小程序用户回流。 常见常见：支付完成页关联小程序订单页面，支付完成页关联小程序优惠券页面。 [图片]

校内导航、饭堂订餐、班级通知、教育缴费和校园卡图书馆等功能，助你轻松玩转校园生活； 在线选课、家校互通、教育缴费等功能，拉近家长与学校的距离； 快速生成缴费模块、班级年级成绩分析.......助力构建智慧校园…… 微信小程序，与你共创无限可能。 [视频]

能力应用 微信提供的OCR证件识别接口能力，可应用于特定行业或场景，需要用户提供证件信息才可以继续使用服务，且需要基于用户的实体证件。开发者通过拍照后，调用api传入，识别证件对应信息。 接口介绍 2.1接口功能 本接口提供基于小程序/H5的身份证OCR识别。 2.2接口限制及申请 1、已认证的订阅号、服务号、企业号、小程序可购买后调用，属于正式开放状态。（2020年4月1日起，每日支持100次免费调用，更多调用次数，需购买后使用） 2、接口购买及指引，可点击此处查看详细描述。 2.3支持证件 身份证、银行卡、行驶证 2.4接口文档 详细接口文档，可以点击此处查阅。 2.5使用TIPS 此接口包含后台接口及小程序插件。后台接口，可搭配小程序/H5的拍照、相册选照等一起使用。可完成证件照片的采集、上传、识别、信息返回等流程，用于需要基于实体证件，采集照片或文字信息等的业务场景。 另提供OCR身份证、银行卡、行驶证识别小程序插件服务，可在微信开放社区插件模块中查看，详细介绍可以点击此处查阅。

如果问小小包麻麻的创始人贾万兴，2020年电商的新机会在哪里？他的回答一定是：直播和短视频。 支撑他答案的是小小包麻麻公众号塑造出的超强IP--“包妈”（小小包麻麻创始人孙静），在4月19日的小程序直播中，仅3小时销售额即突破400万，销售出商品近3万件，成为头部带货网红之余，也刷新了商城销售纪录。 [图片] 小程序直播是春节后微信才释放出的、至今仍在公测的功能之一。3月8日，近千个品牌在微信小程序同时开播，部分商家靠直播拉动月销过亿，显露了超强的发展潜力。其中或有疫情和直播大势的推动，但背后显然还有值得我们去关注的信息。 贾万兴认为：在公众号体系中做的一切，都可以用直播工具再做一遍。 这个成立于2014年，专注于母婴领域的微信公众号，最初只是提供育儿知识、幼儿疾病护理等内容服务，也是第一批建商城、做小程序电商的玩家。在过去两年里积累了2200多万用户，获得数亿元融资。而在微信生态的不断升级中，贾万兴觉察到视频号和小程序直播带来的新增长，他甚至用“特别明显”来形容，这也是”包妈“一场直播销售触及400万的原因之一。 只是，微信生态发生了什么变化？“重做一遍”的机会比过往更大吗？ 策略篇 01 怎么让用户不假思索放心下单？ 在19日的直播中，小小包麻麻即时销售额为270万，直播1天之后，这个数字变成了400万。这意味着直播的长尾价值得以呈现——通常，这是文字或视频享受到的内容红利，用户会在一段时间内持续阅读或浏览。到了今天，直播也开始跻身进来，甚至数字上看显得更为丰厚。 贾万兴和微信公开课复盘这次直播课程时认为，从开始至今，团队一直持续在5个方面做好规划。 内容要有得到感且可操作 直播内容选择遵循两个底层逻辑，贾万兴认为： 第一点，区分知识和经验。用户获取知识的途径相对较多，但愿意主动分享经验的人并不多。因此，通过内容分享稀缺的经验，会让用户更有“得到感”。 第二点，让经验可操作。让用户有“得到感”只是内容的第一步，还要让用户可以按照内容提供的经验轻松完成操作，这也是用户更喜欢的内容。 例如，有家长留言说带孩子过马路，却总也拉不住孩子。包妈很快在直播中提醒家长，“小孩的手比较小，出汗后更滑，只要拉住孩子的手腕就不会打滑”，类似的经验操作简单且有效。 打造高质量的直播氛围 做直播最关键的一点就是给用户良好的体验，而良好的用户体验源于直播氛围的营造。拆解之后，可以从以下几点入手： 第一，主播的形象要让用户看着赏心悦目，而不是很严肃或者呆板的。 第二，通过产品价格优惠和优质赠品，让用户心情愉悦的同时还收获实惠，满足其性价比的需求。 第三，在直播中推荐一些用户平常较少接触的产品，比如剥樱桃核的机器，既让用户开了眼界还让直播本身更有趣味性。 第四，利用抽奖不仅可以活跃气氛，如果把大奖放在直播的后半段，还能有效的提升用户的停留时长。 相比其他直播平台，小程序直播直接嵌入在商家自己的小程序内，用户从观看到产生购买再回到直播间，整条流程平滑流畅，所有操作都在同一个小程序内完成，无需任何外跳。“小程序直播可以打造一种沉浸式的直播氛围，将用户的跳出率降低到最小，也极大地提升了销售转化率。”贾万兴说。 可延续的良好购物体验 上述策划，可以做到让用户在直播中不假思索的放心下单。而这个关键步骤仅是整个购物体验的第一步，接下来的服务过程更是提升用户满意度的重要环节。 小小包麻麻通过自有的物流资源，将产品以最快的速度送给客户，还向用户承诺有任何不满都可以无条件退货，而且不限制退货时间。 比如，用户觉得从小小包麻麻买的螃蟹不好吃，他们不需要给产品包装或者螃蟹壳拍照上传平台，只需要跟客服反馈一下，平台会将螃蟹免费送给用户。这种“人情味”十足的运营模式，逐渐构筑了专属于小小包麻麻平台的用户体验护城河。 低决策型产品引爆销量 引爆销量的底层规律是选择低决策型产品。直播最好卖的产品有四大类：服装、食品、化妆品、居家生活，基本都属于低决策产品。 比如，农夫山泉矿泉水，在小店里面卖3元/瓶，在直播间里卖1元，就一定能卖爆。为什么？第一，用户相信平台卖的都是正品。第二，这种商品用户很熟悉，一看就觉得还实惠，不需要再三思考。 实用的“拉新留存组合拳” 在拉新方面，小小包麻麻主要有四种方式： 第一，组团。通过拼团得实惠的方式，鼓励用户拉自己的亲朋好友来参团，组成有共同购物习惯的小团队。 第二，积分。打造积分激励体系，积分可以直接购物抵钱，用户为了获得积分就愿意分享和每天签到。 第三，收藏。用户想要获得签到，就得先将小程序收藏到常用栏中，还能因此获得10元无门槛优惠券。 第四，好产品带动用户自传播。如果觉得产品很好就分享出去，也很符合宝妈们爱“扎堆”、爱交流的生活状态。 洞察篇 02 怎么高效建立用户信任？ 这5个核心运营策略是建立在用户行为分析的基础上。只是这里难掩疑问：直播电商可以说是“信任”背后的即时决策：对主播越信任，下单决策越快，频次越高，甚至购买商品的价位也会更高。但小程序一直追求即用即走，简单轻量。这背后，用户行为到底发生了什么变化？ 贾万兴留意到，一是近几年用户阅读图文的时间在不断下降，看直播和短视频的时间却直线上升。二是小程序商城在冷启动阶段，主要依靠公众号存量粉丝的导入，到了现在，60%用户都来自微信的下拉“最近使用小程序”，还有超过22万用户点击了收藏，显示用户使用小程序的行为习惯已经养成。 这说明用户希望和企业建立长期联系，不管是小程序还是公号，也希望获取更为丰富、更个性化的内容。 贾万兴感受到其中的演进路径是：“图文、视频、直播”三种载体，越往后建立信任的效率越高，成交效率值也越高。 直播的优势是可以大大提升与用户建立信任关系的效率。通过直播，用户可以看到主播的个人形象，听到她分享很多工作生活中的故事和细节，就像在听邻家姐姐介绍自己的生活经验，换句话说，用户希望和人打交道，而不是和一个冷冰冰的账号。用这种方式建立信任关系的速度要比图文形式快很多倍。 因此，不仅微信生态的合力正在发挥更大的价值。甚至其中可见，新的红人类自媒体可以借助新的生态快速崛起。包妈这个新IP或许就是新红人之一。 贾万兴在复盘时看到，红人直播带货（包妈直播）与品牌自营带货（公号商城）逻辑天然不同。品牌电商与用户建立的信任感，是基于广告、产品和其他运营动作的长期积累，本质上是人对物的信任。 而红人电商与用户的信任关系，本质上是人与人之间的信任。简单说，只有包妈通过前期公众号的内容运营积累到粉丝的信任，才能通过直播的真实感刺激了单次转化，并再靠优质的产品和后期服务维持这种信任感。因此他认为，直播带货是一次信任升级。在注重给用户带来价值之余，贾万兴也强调直播中要留意两个细节： 第一，别让用户有选择焦虑感。 贾万兴做公众号的初衷就是希望推荐好产品，来减少宝妈们选择产品的焦虑感。建立在牢固信任关系上的直播，可以让用户沉浸于观赏愉悦感的同时可以放心购物。不用担心产品不好，也不用担心不满意的产品无法退货，也就没有了所谓的焦虑感。到了直播和红人时代，就更应如此。 第二，平等的用户关系。 贾万兴希望用户感受到被尊重。过去小小包麻麻的人设一直都是“邻家姐姐”，她比身边人懂得的东西稍微多一点，愿意帮助他们解决问题。但她跟大家活在一个世界里，能力差不多，大家是互相尊重的关系。“用户需要被尊重”，可能是未来几年行业标配，谁先做到就能挣到第一波红利。 认知篇 03 单场直播可能超1000万 2019年时，小小包麻麻曾创下月收入1.2亿元，用户复购率80%的记录。这是因为团队一直运用“优质内容+多种运营工具结合（群运营、签到/收藏有礼、抽奖、服务唤醒）+良心售后”的组合策略。 [图片] [图片] 此后，小小包麻麻以复购率为核心建立数据观察体系，并根据观察结果指导平台在主播、选品、价格、物流、供应链、服务等方面的运营细节，一切都以提升复购率为目标。之所以不选择拉新，一是因为过度关注裂变会伤害用户的体验，二是拉新投入非常多，但结果不一定可控。相反，复购率与商家自身的努力程度成正比。 在复购率指引下，小小包麻麻这样小心调整关键运营细节。 第一，主播的人选。大型活动都是包妈出镜控场，因为公众号是强IP，用户都是冲着对公众号的信任去围观直播的，如果盲目用新人，有可能伤害到之前好不容易建立起来的信任关系。真实的人设还避免了人设崩塌带来的风险。 第二，选品。小小包麻麻有选品委员制度，文案组拥有一票否决权仓库10%开箱测试。选品会一般有200个左右产品供筛选，最后只留下10%。还有试用小组把产品，产品试用1-2周没出现问题才会最终选定。 第三，引导用户从主动购买切换到被动购买。因为被动购买要比主动购买的转化率要高得多。主动购买，就是去淘宝搜索关键词、看价格、看评论，最后再购买。而被动购买就像逛超市，开始不知道想买什么，最后却买了几百块钱商品。而直播特别适合营造这种被动购买的氛围。 第四，强化核心能力。不断创新直播玩法，始终比其他平台快半个月。 第五，调研用户真实需求。创始人在脱离用户的角色后，就很难再敏锐地感知到用户的真实需求，因此，每天跟新妈妈聊天，洞察用户心理的细微变化，就变得尤为重要。 一步步从公号走到社群、走到小程序和直播，今天行业显然还在加速迭代，市场不确定性也在增多，小小包麻麻至少现在站稳了身位。贾万兴看这些变化时认为，目前还谈不上所谓的竞争。市场还很大，远没有到竞争的程度，更多考验的还是企业的自我进化能力和认知提升的速度，能淘汰企业的只有用户。 回到尚在公测的小程序直播中去，贾万兴建议，如果能明确订阅关系，可将新用户沉淀为订阅用户的话，对扩充私域流量带来巨大帮助。同样，如果微信开放在公域导入新用户的机制，增长商家的用户体量，那么，这个市场将会释放出更加惊人的销售能力。 ”如果做到这些，小小包麻麻未来单场直播销售额有望突破1000万。”贾万兴这样预测。

一年逛两次海澜之家，每次都有新感觉。 这句广告词熟吗？即使现在海澜之家的新广告已经变了风格，相信你也对那个「男人的衣柜」印象深刻。 如今，海澜之家的线上商城有更丰富选择和体验，你一年很可能不止逛“两次”海澜之家了。在小程序，一分钟内你就可以完成逛街、挑选、付款、离店等系列操作。 你甚至可以在小程序上独自看一场明星、总裁亲临的新品发布会。 [图片] 柳岩、杨迪+总裁打“声量”，员工打“私域” 马拉松式直播收获300+万观看量 4 月 3 日，海澜之家在自己的小程序商城里开启了一场全天候的「马拉松式直播」。整场直播耗时 12 小时，直播间就没停下来过。中场总裁出场，开启 1 元秒杀，晚上明星上阵，杨迪、柳岩开始做产品介绍。 这场直播最终获得了 300 多万的观看数，78.4 万的评论，整个直播间异常活跃。 [图片] [图片] 这不是海澜之家的第一次直播，但把新品发布放到小程序直播间还是第一次。因为小程序直播的内容更能代表品牌官方，且直播间承载了新品发布的属性，这些都和其他平台直播常有的“去库存”目的不同，因此小程序直播值得更高的配置，既有总裁，也有明星上场带货。 海澜之家的总裁周立宸认为，新品直播就是需要一鼓作气。 “明星是能让进直播间的非海澜之家粉丝做更多的停留。我的参与只是点缀，让我们的员工更有动力、更有凝聚力，因为所有的「私域」都是由员工来发动的。” 私域流量由员工来发动，这就是海澜之家前期做的准备工作之一。 引入了奖金奖励，海澜之家对所有的终端门店的员工进行了运营和部署。在奖金的刺激下，品牌全国门店的员工都加入进了宣传队伍中，把自己朋友圈、群聊及日常销售中留存的客户资源输送到直播间。 [图片] “这其实也是花钱买流量，只是这个流量成本更低，同时被「买」进直播间的流量基本就是自己的目标用户，用户更精准，转化也更加有效。” 除了员工引流，品牌也有尝试平台引流。在朋友圈、公众号购买一些广告进行投放，宣传即将开始的小程序直播也是品牌的选择。 不过在用户启动上，盘活老用户一直是海澜之家的重点。 经过两年的运营，海澜之家在微信上有了 900 多万的粉丝。在此次直播开始前，海澜之家也在公众号上发布了自己的直播信息。10 点直播开始，同一时间公众号文章预告启动。首先预告当天最重磅的新品发布时间，同时用红包狂撒、1 元秒杀这样的活动吸引用户进入直播间。 尽管在用户进入直播间时新品发布还未开始，但当时已有特定的主播在进行直播，销售特定的商品了。引导用户登录、订阅、提醒都更加容易。 在这个 300 多万人观看的直播中，微信内分享、自定义菜单，扫码识别，微信公众号，和不同平台的引流都给直播间带来了不少的流量。 [图片] 小程序直播就像社群运营 企业出货新选择 海澜之家从去年开始就在做直播，但小程序平台和其他直播间的逻辑并不相同。平台导流的公域流量，本身就有固定客群的直播间 KOL，销售分成和花钱直播都和小程序直播不同。 海澜之家认为，小程序直播也可以有公域流量，但那需要由朋友圈和公众号广告进行导流。想在小程序里进行直播，更高效低成本的办法是用微信现有的工具进行引流。这 300 多万的观看人数也基本都由品牌自己吸引导入，可以说是从头到尾都属于自己的直播间。 现在各个品牌都在利用直播进行销售。在疫情之中，直播甚至成了诸多线下品牌的自救之法。诸多总裁亲自直播，「柜姐」也变成了主播。海澜之家也是这些品牌的一员，并且他们认为，即便疫情过去，小程序直播的形式也会常态化。 在周立宸看来，小程序直播和社群有些类似，也可以看作一种私域流量。他认为直播和社区的本质是一样的，都是企业出货的一种选择。 “社群是把人圈在一个群里面去做生意，直播是把人圈到了直播间来做生意。所以，用微信的直播本质就是把大家拉到一个群里面、拉到一个直播间里面，然后通过群和直播间里面的活动、亮点的吸引用户进行成交。” 打好“基本盘” 才能做好长期运营准备 2018 年年底，海澜之家开始和腾讯智慧零售团队进行了合作。此后动作频频，千万红包、情意绵绵袜的裂变活动，爱居兔的「导购」运营模式，都在微信生态运营进行了更多尝试。 海澜之家在微信的 900 多万粉丝中，300 万来自一个简单送袜子的活动引流。这些粉丝从线下门店而来，从不同的运营活动中来，最终成为海澜之家其他微信活动中的「基本盘」。这些工具和流量也成为海澜之家进行数字化转型的关键。 线下给线上引流，线上同时也在给线下引流。在海澜之家的体系中，整个商城能联动线上和线下，导购能为线上服务，运营也能为线下服务。 线上小程序直播产生的订单也能被分配到线下，由线下进行更为高效的发货配送，线上的小程序直播也可能成为线下门店的一种获客方式。 [图片] 海澜之家认为，直播未来会有常态化的趋势，直播能够沉淀粉丝并促成销售。 有了这个前提，他们开始优化直播内容，希望娱乐化的内容不会让粉丝产生疲劳甚至流失；也开始思考如何在直播间给出更大的利益和玩法，促进用户的转发分享。在小程序直播里，这都是未来要探索的内容。 但一切也不止小程序直播。在海澜之家看来，直播是一种形式，社群是一种形式，怎样裂变也是一种形式，不拘泥于使用哪种形式，触达到消费者就是成功。 “在微信这个池子里，公众号给小程序直播间送流量，导购朋友圈给小程序直播间送流量，门店客群还是能给直播间送流量，这都是品牌自己的流量。” 周立宸把海澜之家的这场新品直播评价为非常不错，他认为这场 300 多万人次观看的直播中不乏亮点。未来发力线上，小程序也将成为了重要的工具和场景，他们已经开始探索小程序直播的更多玩法。

课程介绍： 1.汉光百如何快速打造智慧零售直播服务团队 ，快速开启线上营销。 2.借助小程序直播打造线上成功营销案例人，促进线上销售的正向循环。 主讲人： 汉光百货互联网产品总监 董有良 [视频] （课程来自：微信公开课）

“梁建章要在微信里开直播了！”3月25日，一条消息在微信群里传递，携程小程序里的直播间也被迅速转发。 再过几小时，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章开启了他的小程序直播首秀，向观众们“安利”董事长同款的度假酒店。 然而，在旅游行业受创严重的节骨眼上“安利”酒店，真的会有人买账吗？ 台前：梁建章的小程序首秀成绩单 61万和2000万 直播从晚上8点开始，最终持续了57分47秒，梁建章身着贵州苗族特色服装，向观众推荐了4轮15样商品，包含多个地区不同价位的预售酒店。 [图片] 每介绍一样商品，直播助理都会将商品链接实时推送到直播页面上，用户一边听介绍，一边就可以进行实时购买。“我们从后台数据发现，每一轮推荐，都会形成一个订单的波峰。” 携程集团副总裁、数字营销部负责人Echo说。 Echo介绍，这是他们团队完成的第10场小程序直播。因为看好小程序直播的社交属性，探索和研究早在内测时期就开始了。由于受到疫情影响，之前的直播场次多数都是主播在室内带观众“云游”世界，迎合观众们被困家中渴望自然风光的心境。 在直播的尝试中，他们发现，微信生态的社交属性让直播间更容易被分享和打开，而配合微信生态的能力则让直播事半功倍了。 直播前：搜一搜直达+预约观看，时刻紧抓观众 获取流量是直播开始前的首要任务。在直播前，除了携程小程序的站内自有流量，携程还采用了搜一搜直达、朋友圈广告等多种方式获取流量。 搜一搜直达直播间的能力，可以让搜索携程服务的用户快速精准触达直播间，朋友圈广告则更容易指向被圈定的目标人群。两种方式都可以迅速让用户触达直播间。 小程序直播提供的预约观看功能，则保证了即便在开播前很久获取流量，也不用过于担心流失问题。直播开始时，系统会自动为预约过观看的用户下发提醒通知，让用户能够“循路”返回直播间。 直播中：抽奖+SKU实时推送，促裂变提转化 在直播过程中，一般主播会更加在意货卖得多不多好不好，或者观众的点赞、关注数据怎么样。但是在携程的尝试中，他们发现，小程序直播中，主播需要一个很重要的动作，就是引导大家进行分享。 基于社交场景的分享，Echo举了个例子：比如在其他直播中有100万观众进来，那么这100万可能就是流量的上限了。但是在小程序里，如果100万个用户每人分享一次这个直播间，那么带来新的用户增量是很可观的，最起码是翻番。 抽奖是为观众提供社交分享动力的方式。在直播过程中，梁建章一整晚共开了四次奖，奖品既有携程超级会员卡、蓝牙耳机，也有三亚Club Med房券和杭州西溪悦榕庄水悦阁套房等福利。每一轮抽奖，流量都会上涨20％左右。 [图片] 当然所有的流量最终指向的依然是转化。小程序直播具备的能够配合台本实时推送的SKU能力，能够让用户一边听介绍，一边了解商品库存，并可以随时下单，整个流程体验十分顺滑。 直播后：社群沉淀+支付即服务，拒绝“一锤子”买卖 直播在某种程度上有利于增强用户与品牌之间的情感维系。梁建章说：“直播拉近了和用户的距离，还可以（帮助我）更好地站在他们的角度上去审视产品。”但是在直播中建立的情感联系，如何更好地维持下去，就需要直播后的流量沉淀和精细化运营。 携程此前原本已经通过企业微信经营了几千个社群，而通过小程序直播的方式，他们也正在筹划增量群。一方面，他们会根据LBS功能支撑，建立起本地服务、周边游为业务场景的本地群，另一方面，也会去探索以相同爱好（例如冒险）为共性的兴趣群。 Echo表示，目前正在策划将微信的支付即服务能力运用在直播中，观众在直播间下单后，可以直接通过支付凭证连接专属客服，携程在提供便捷服务的同时，也便于对观众进行后续管理。 最终，梁建章交上的成绩单是61万观众和167万累计互动人次。这也是携程旅游V计划正式上线首日，一天下来，携程的交易量达17000单，超2000万GMV。 幕后：备战24小时 董事长做起“带货王” 很少有人知道，这是一场24小时备战完毕的小程序直播。 “旅游整个行业经历了百年不遇的困难，”梁建章坦言。 疫情期间，携程经历了上亿人次的退订，直接垫付金额超过了310亿元。为此，携程联合国内外上百个目的地和机构推出了旅游复兴V计划。线上直播带货也是计划的一部分。 3月24日飞抵贵州后，梁建章提出建议，团队可以在贵州做一场直播，来加强与当地的合作。Echo迅速召集了直播团队工作人员，在不到24小时的时间里完成了直播策划、线上开发和线下执行的全部环节。 [图片] 3月25日上午，梁建章率团队与贵州省人民政府座谈，签订战略合作协议。下午，就到了直播现场进行筹备工作，主推的商品是酒店，所有的酒店都采取了预售制，消费者可以以优惠的价格购买未来一段时间的酒店，并且保证随时退、过期退。 “我们直播推出的产品都很有诚意，用户是明智的。”虽然没有来得及做太多准备，但是梁建章对自己带货很有信心，而结果也令他感到满意。 至于为什么决定在微信里做直播，梁建章是这样说的。“直播拉近了和用户的距离，在直播镜头前可以发挥我的旅游行业专长，分享旅行有趣的经历，气氛会非常的轻松、愉快，还可以（帮助我）更好地站在他们的角度上去审视产品。” 做完这一场，梁建章感觉并不过瘾。若你也感兴趣，可以扫码解锁更多的携程小程序直播的精彩内容~ [图片]

2020年2月，美妆博主安饺辣在“完美日记会员商城”小程序直播间开了一场直播。 这是她第一次直播卖货，面对十几万人展示了美妆礼盒、化妆套刷、腮红、唇膏、粉饼等产品。两个半小时内，这场直播收获了170.9万赞，观看量14.5万，女王节礼盒、化妆套刷等商品均售罄，小程序直播场均销售额较之前增长了8倍。 [图片] 疫情导致线下门店暂不能营业，为了不中断对消费者的服务，线下的导购员们纷纷变身网络主播，为品牌带来了流量、交易额的超额增长。有九个品牌率先亮出了他们的成绩： 1、时尚品牌完美日记在2月份的小程序直播中，其场均观看人数环比增长3-10倍，购买转化率比其他平台高出2-3倍。 2、零售品牌汉光百货在2月底首次试水专柜直播，平均每场观看人次过万，线上销售额单品牌单日增幅300%。 [图片] 3、女装品牌维格娜丝在2月26日的直播首秀交出了一份亮眼的答卷：单场观看人次12w+，互动点赞74w。短短两个半小时的直播创造了破百万的交易额，平均客单价2500元，最高单件成交价格超过8700元。 4、女装品牌eifini伊芙丽2月6日首播，小程序访问人数环比提升566%，销售额环比提升372%。 5、女装品牌茵曼在2月21日的首场直播即有超过100万人观看，收获了26万人点赞，直播评论超11万条。 6、零售品牌步步高百货2月26日在步步高Better购小程序上线了直播功能，首播30分钟销售突破40万，直播上线首场点击转化率15.3%。 7、美妆品牌蜜思肤在2月18日开通小程序直播后，“蜜思肤智慧门店”小程序新增用户环比增长了500%，交易金额环比提升300%，单笔客单价环比增长了70%以上。 8、休闲服饰品牌快鱼在2月5日的首次小程序直播便收获了近20万观看人数，促成了超50万的成交额。次日，成交额直接增长到了130万。 9、时尚品牌爱客在2019年11月的首场小程序直播中创下了113.5万元的销售金额，且其中有近20万的销售额，是由新用户完成的。 上面的商家，用的正是微信官方推出的小程序直播功能。 作为首个接入小程序直播测试的品牌，完美日记表示，“小程序直播现已进入全速推进状态，成为业务不可分割的一部分”。 包括美妆品牌innisfree，艺术生活品牌野兽派，服饰品牌热风、七匹狼、UrbanRevivo、Lily、杰克琼斯 Jack&Jones、VeroModa、MISS SIXTY、Ochirly，零售品牌屈臣氏、天虹、江小白等已接入小程序直播。 不少品牌都将小程序直播作为线上常规运营的方式，用上了网红+品牌小程序直播、明星+品牌小程序直播、导购员+品牌小程序直播、商业综合百货+品牌+小程序直播、线下商超售货员小程序直播带货等等不同的玩法。 响应战“疫”号召 小程序直播开启公测 小程序直播是微信官方提供的商家经营工具，商家可通过小程序直播实现用户互动与商品销售的闭环。为响应国家战“疫”号召，小程序直播正加速公测中，致力于帮助商家快速转型、抗击疫情。 作为微信提供的原生直播能力，小程序直播有这些特点： 1、流量属于商家 小程序直播的所有访问、互动及交易均在商家自有的微信小程序内完成，无需跳转APP、其他小程序。 直播带来的所有流量，也都会沉淀在商家自有的小程序中，更有利于商家长期运营。接入小程序直播后，商家可自行决定什么时候开展直播，充分配合自有的营销及运营活动。 [图片] 2、低门槛、快运营 微信提供了一揽子直播功能，接到邀请的商家可在小程序后台“功能-直播”申请直播能力，通过审核之后根据文档开发，即可在自有小程序上进行直播，并可使用小程序直播组件自带的一系列能力。目前最快一天即可开发完成。 运营最快20分钟即可上手。商家可通过小程序直播高效、直观进行商品展示，使用点赞、抽奖、评论、优惠券派发等能力，与用户产生各类互动。 [图片] p.s.抽奖还可直接调用微信地址，省去用户填写及商家收集的繁琐 3、便利性、社交互动性强，转化效率高 小程序直播还可以最大化融入微信本身的社交和内容生态。比如，小程序直播支持直播间的订阅，方便用户回访；可一键分享到微信聊天方便朋友及社群粉丝访问，还能通过公众号为直播间引流，转化效率也高。 接下来，小程序直播还会进行快速升级，能力加码： 1、小程序直播订阅能力将升级。用户只需订阅一次，即可接收后期的开播通知。 2、官方优惠券能力即将上线，支持更便利的优惠券下发。 3、将支持快速回看功能。 4、小程序直播还将在微信内有更多展示空间。我们将考量直播时长、观看人数、互动频次等综合因素，让优质的直播内容更好地被用户发现。 如何接入小程序直播？ 公测持续开放，受邀条件公开 小程序直播也和小程序的各项能力一样，是开放的。 商家可自行开发运营小程序直播，也可以找服务商；微信生态的服务商可快速了解直播能力，增加直播权限集，成为小程序直播服务商（点击此处了解详情），帮助商家开展直播开发、运营等业务。公众号、MCN机构和各类红人也可快速接入自身的小程序，或与品牌合作，出品优质直播内容帮助带货。满足以下条件的电商平台、自营商家，即有机会被邀请到小程序直播公测中来（同时满足以下1、2、3条件，加上4、5、6条件的其中之一即可）： 满足小程序18个开放类目（包括：电商平台、商家自营-百货、食品、初级食用农产品、酒/盐、图书报刊/音像/影视/游戏/动漫、汽车/其他交通工具的配件、服装/鞋/箱包、玩具/母婴用品(不含食品)、家电/数码/手机、美妆/洗护、珠宝/饰品/眼镜/钟表、运动/户外/乐器、鲜花/园艺/工艺品、家居/家饰/家纺、汽车内饰/外饰、办公/文具、机械/电子器件）。主体下小程序近半年没有严重违规。小程序近90天存在支付行为。主体下公众号累计粉丝数大于100。主体下小程序连续7日日活跃用户数大于100。主体在微信生态内近一年广告投放实际消耗金额大于1w。已满足以上条件，但暂未收到邀请的商家可耐心等待，小程序直播公测邀请将逐步覆盖。（在此提醒商家需遵守直播相关规范，如出现违规行为，相关能力可能会被回收。） 期待更多商家加入到小程序直播的行列中！

2020的「三八」国际妇女节有些特殊，对于不少线下商家来说，它是疫情期间的第一个大促日，也是在春节后重启消费市场的重要契机。 国内知名的家用纺织品牌罗莱家纺就在 3 月 7 日尝试了一种新的营销方式：在微信平台上，通过小程序直播能力进行了一场 6 小时的超长直播，其总裁甚至亲自下场。 这次尝试非常成功，共有超过 10 万人观看了直播，GMV 超过了 1000 万，让罗莱家纺看到在电商平台之外新的价值洼地。 接下来，一起看看罗莱家纺此次成功的尝试能给我们带来什么样的启发。 3天准备、6小时直播 成就千万GMV 罗莱家纺成立于 1992 年，是国内较早涉足家用纺织品行业的企业，拥有近 3000 家终端销售网络，在线上，电商平台是罗莱家纺的传统「主战场」。 微信是罗莱家纺在努力开拓的新平台，罗莱社群营销Walker介绍，2019 年 12 月，罗莱家纺开始关注直播能力。 直播的强带货能力，以及微信连接消费者的属性，让Walker当时就想尝试在微信直播。不过，“我们当时在完善基于小程序端的一个底层业务逻辑，所以并没有把这个直播工具纳入我们的一个核心增长点”。而疫情的爆发，直接加速了罗莱家纺在微信生态上尝试小程序直播的进程。 由于客流量下滑对线下零售产生了一定的影响，快递业务暂停也对线上业务产生了一定的冲击，罗莱家纺和很多零售企业一样，尝试在社群中开展拼团等方式促进销售。 在Walker看来，直播虽然不能大规模拉新，但它「面对面」的体验可以更容易让现有消费者和会员产生亲近感和信任感，是提高销售转化的一个有效手段。 今年 2 月，微信小程序直播功能开始公测，这是一个可以让商家直接调用，在自己的小程序内实现直播互动与商品销售的闭环的官方组件——“这也是促使我们尝试小程序直播的关键因素”。 Walker比较了自己关注到的不同直播工具的差异：小程序直播推出的时间虽然不长，但可以在自己的小程序内实现交易闭环，避免了用户的流失。于是，罗莱家纺选择了当下更适合自己的微信小程序直播组件。 3 月 1 日，罗莱家纺进行了第一次小程序直播尝试，和快消、服装和有传播属性的品牌相比，家纺品牌的产品属性是低频、高客单价，因此交易的核心在于导购。所以，在进行直播时，前者通常会利用公众号来为直播导流，而罗莱家纺则采用了「超级导购」的模式，由各个销售终端网络中的导购通过自己的朋友圈、社群为直播导流。最终，3 月 1 日 的首播时长持续 2 小时，观看人次达 8 万，成交额 30 余万。这也充分验证了罗莱家纺在微信生态通过小程序直播带货必要性的判断，也为 3 月 7 日「女神节」的直播积累了经验。 罗莱家纺为「女神节」的小程序直播进行了 3 天的准备，对微信生态的各个触点都做了提前布局，公众号一级菜单栏、朋友圈信息流广告、微信支付营销能力、线下导购、社区+社群等都用来全力支持直播。 节日期间，罗莱家纺总裁也亲自下场直播间，在直播间隙通过截屏抽奖的形式送出华为、苹果系列手机、戴森吹风机、千元现金红包等持续提升用户的观看时长以及留客能力。 [图片] 基于第一次小程序直播和过往的经验，罗莱家纺预计当天的流量会达到日常流量的 10 倍，但实际流量达到了日常的 13-14 倍。最终，从 3 月 7 日 19:00 到凌晨 1:00，这场持续近 6 小时的直播观看人数超过 10 万，观看次数达 150 万，GMV 超千万元。这样的成绩也超出了罗莱家纺的预期。 [图片] 小程序直播和加盟商共享收益 推进“四个数字化” 小程序直播的第一次节日营销，就让Walker惊喜不已。在他看来，这和2019年中便开始「完善基于小程序端的底层业务逻辑」不无关系。 在进行直播尝试前，罗莱家纺在 2019 年 7 月份正式开始推进微信小程序建设，成为了腾讯智慧零售「倍增计划」的合作伙伴。 Walker介绍，基于罗莱家纺 B2小B2C（品牌-加盟商-消费者）的模式，罗莱家纺将微信小程序定位成赋能加盟商的工具，最终实现线下终端门店的数字化进程。 门店的数字化分为四个部分。 第一是商品的数字化。基于腾讯的工具箱，罗莱家纺将整个零售商体系和总部的库存打通，为高周转率打下了基础。 第二是导购的数字化。通常来说，单个门店的 sku 数量是比较少的，商品的数字化让门店「虚拟货架」上的 sku 数量大大增加，对有能力的导购来说，他也可以卖更多的货，进而提升整个导购端的销售潜力；另外，通过微信小程序工具，导购也可以在后台看到顾客的一些行为数据，可以为之后的营销提供更精准的决策辅助。 第三是会员的数字化。在微信生态做生意的本质是基于商家私域流量的运营，使用小程序打造一系列的解决方案，实际上是与会员建立一对一的深度服务关系。 最后，在商品、导购、会员数字化的基础上，门店可以定制更高级的数字化运营解决方案，进而实现人、货、场关系重构的门店数字化。 这些也是Walker此前提到的，它的建设也是此次直播顺利进行的前提，导购可以为小程序直播带来稳定、高质量的客流，商品的互通可以让直播真正赋能当地门店，两者互为因果，最终带来了好的结果。 罗莱家纺透露，此次小程序直播针对货品层面，打通了一店多仓+总仓的形式，提升整体的周转率，增强品牌直播的势能；选品时则摆脱了原有线下的选品策略，关注线上用户的点击、停留、转化等，聚焦 30 多个 SKU，打造「爆品」计划。 在此次直播的收益分配上，罗莱家纺依据归属关系将业绩全部归属于加盟商，这背后包括会员归属、订单分配等一些列规则，早在 2019 年，罗莱家纺就对此进行了一些列的探索。引流更多、促成交易更多的加盟商也可以获得更多的业绩。 谈起对在微信生态探索的经历，Walker的一个直观感受是因为熟人关系的背书，微信平台内通常有相对较高的客单价，这是一个值得继续挖掘的平台。 未来，罗莱家纺将继续增加在微信小程序直播上的探索。希望能增加专业设备推流、直播间分享可以控制，以及直播间门店页面装修等能力，持续优化小程序业务模型。

【直播间相关问题】 Q1.直播间的直播时长是否有限制？支持一个小程序，同时开多个直播间进行同时直播吗？ 每个直播间不能直播超过12小时。同一个小程序可以支持50个直播间同时直播，一天的直播上限也是50场。 Q2.小程序直播时，为何扫描分享的小程序码，显示页面不存在？ 小程序需在代码中引入直播组件，并提审更新小程序版本，否则小程序码不生效。 Q3.主播端小程序的名字是什么？如何进入主播端小程序？ 主播端小程序为“小程序直播”，可直接搜索或扫码进入。 Q4.如何提高用户观看时画面的清晰度？ 清晰度和码率、网络、直播设备、现场灯光都有关系： ①确保主播直播的网络是固定IP、专网。 ②使用高清的前置摄像头，2500w像素前置摄像头的手机效果比较好。 ③在直播间设置专业的美颜灯、打光板来加强光线。 ④安卓版主播端可以设置清晰度，不过需要确保主播网络条件达到所需清晰度档位，否则设置过高清晰度会导致卡顿、掉帧等情况—标清（300-800码率）高清（600-1200码率）超清（600-1800码率）。 【商品及营销相关问题】 Q1. 直播当中能更换上下架商品吗？ 可以。 Q2.目前支持多少个列表商品? 已入库的商品上限为2000，每天最多提交审核500件商品。商品入库前需经过审核。 Q3.商品审核需要多久？ 一般商品审核需要1-7天，只有已入库的商品才可以添加到直播间的商品列表中，建议商家将直播的商品提前录入到商品库中。 Q4. 为什么抽奖开奖时显示抽奖异常？ ①主播直播的小程序在开奖时未保持在前端，切换到其他程序。 ②在开奖时间到之前，直播已结束。（主播手动关闭、MP端点击停止直播、直播被禁播） 【技术开发相关问题】 Q1. 在哪里查看开发文档？ 点此查看开发文档。 Q2.小程序直播是否支持分享带自定义参数？ 我们已支持分享带自定义参数，请查看小程序直播开发文档—【获取直播间相关参数及开发者自定义参数接口】；商家可根据这些参数建立用户、直播间、商品之间的映射关系。 Q3.如何获得直播回放？ 我们提供了回放源视频能力，请查看小程序直播开发文档 —【获取回放源视频】。后续我们将提供无需开发的直播回放功能。 Q4. 小程序直播组件开发遇到问题怎么办？ 技术相关问题，请到小程序社区发帖咨询，社区有专业的技术答疑，点此直达。 产品与运营相关问题，关注“微信行业助手”公众号，回复【直播】+资讯问题，我们会尽快回复你的问题。 【服务商相关问题】 Q1. 如何成为小程序直播服务商？ 服务商：开发者可快速了解直播能力，增加直播权限集，想成为小程序直播服务商，可点击获取详细指引； Q2.我是服务商，如何查询是否开通了小程序直播的服务商权限？ 一般在提交申请后，不超过7个工作日，完成权限审核及开通。 权限开通后，商家可在微信开放平台—第三方平台的权限集中勾选“小程序直播权限”，且开发工具中不会报“此插件未授权”的错误。 更多与小程序直播的问题交流可前往：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/mixflow/1216387783892418561 【相关资料库】 1.开发文档：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/liveplayer/live-player-plugin.html 2.主播行为规范： https://docs.qq.com/pdf/DSnVQTHJkU2NYc3JR 3.商家运营规范：https://docs.qq.com/pdf/DSllkcFpRZWtVYlp3 4.服务商接入指引：https://docs.qq.com/doc/DZHJ6Z0hNWWRUVk94 5.直播商品管理接口：https://docs.qq.com/doc/DZGJjSWlwbFJXT0J6

一、准备工作 1、获取推流地址 在小程序MP后台（https://mp.weixin.qq.com）创建推流直播计划，获取推流地址 1）创建直播计划 在MP先创建推流直播计划 [图片] 2）选择推流直播类型 选择直播类型为设备推流直播（推流类型的直播需要直播组件1.0.3及以上版本才支持） [图片] 3）主播进行扫码验证 未做实名认证的主播开播要进行扫码验证 [图片] 4）获取推流地址 创建成功后，在成功弹窗内可拿取推流地址，也可以后面在控制台获取推流地址 a：创建成功后在弹窗上，直接获取推流地址 [图片] b：也可后续在控制台获取推流地址 [图片] 2、下载使用推流第三方软件 市面上的第三方推流软件都可用，小程序直播负责提供推流的地址和控制直播间的能力。 ——第三方推流软件例如PC端推流可用【OBS】软件，手机端可用【芯象直播软件】；第三方推流软件的用法可自行百度软件使用方法；下面简单举例说明小程序直播与OBS软件配合发起推流直播的流程。 3、举例说明OBS软件配置使用 1）下载安装第三方推流软件 搜索引擎搜索OBS软件，在官网https://obsproject.com/下载并安装在电脑上 [图片] 2）【推流】推流地址配置 打开OBS进行推流地址配置 [图片] 在设置中输入刚在第一步在小程序MP端拿到的推流地址 例如：在MP端复制到的推流地址如下： rtmp://wxalivepush.weixin.qq.com/live/wx40f8626ddf43d361_2796?txSecret=4b886b8127b82cde297c7ff6d76915a4&txTime=5efba7d0 服务器部分填： rtmp://wxalivepush.weixin.qq.com/live/ 串流密钥：复制推流地址上 live/ 后面的内容 wx40f8626ddf43d361_2796?txSecret=4b886b8127b82cde297c7ff6d76915a4&txTime=5efba7d0 [图片] 3）其他参数配置 【参数配置表】 研究得到两种常用分辨率下的推流参数的推荐值（也可根据需要配置其他比例）： 720P：1800Kbps-推荐 1080P：3000Kbps-清晰度更佳（但对网络要求高，如果网络条件达不到 100兆以上 ，则会出现卡顿的情况，如果直播过程出现明显卡端可及时调整到720P的配置） [图片] 下面按720P举例如何配置 a、【视频】配置 分辨率：这个设置是决定最后流的画面尺寸（横竖屏等），OBS该项配置可以选择，也可以自定义填写。观众端会根据流的画面比例自动适配横竖屏 720P（横屏：1280x720，竖屏：720X1280） [图片] b、【输出】配置 视频比特率：1800Kbps左右（720P类型）。如果是分辨率配置是1080P类型（1080*1920），建议视频比特率设置为3000Kbps编码器：x264音频比特率：160[图片] c、【音频】配置 采样率：44.1KHz声道：立体声其他配置项：按实际需要进行配置[图片] d、采集来源配置 如果要用PC电脑做为直播录制设备，可以在【来源】处选择 视频捕捉设备音频捕捉设备4）设置好可以调整整个窗口的占比，确认好效果后，先OBS点击推流 [图片] 直播中展示PPT—— 如果同时需要一边录制一边播放PPT，可以在【来源】处选择窗口捕捉设备 窗口捕捉设备[图片] 推横屏流，设置竖屏背景—— 注意：该方式其实是设置了视频流为竖屏流的形式，则观众端无横屏切换按钮 1）横屏流在竖屏的直播间会有未被占满的黑色屏幕，如果想添加背景，可以在OBS上把分辨率设置为竖屏的比例（720*1280或1080*1920） [图片] 2）再在【来源】处选择选择【图像】导入，即可导入需要设置在直播间的背景图 [图片] [图片] 如果要用专业摄像机做为开播设备等更多能力，可以参考第三方推流软件的说明 二、开播 1、回到小程序MP后台 以上准备工作完毕后，可以回到MP小程序后台，直播-控制台 [图片] 2、开播 1）准备开播：进入到控制台，检查推流的状态是否正常，正常的情况下即可开始直播啦，点击【开始直播】则正式开播 a：检查推流是否正常 [图片] b：点击【开始直播】 [图片] 2）观众端表现 分辨率为竖屏流（720*1280或1080*1920），竖屏直播间无横屏切换按钮分辨率为横屏流（1280*720或1920*1080），竖屏直播间有横屏切换按钮显示的比例可以在第三方软件上自由调整 [图片] [图片] [图片] 3）结束直播：优先在控制台点击【结束直播】，再关闭OBS等第三方推流软件 [图片] [图片]

对小程序直播有充分的认知后，按照下面的步骤操作，在你的小程序中引入直播组件即可实现直播功能。 Step1 创建一个小程序 直播需要基于小程序，如还未创建小程序，可按 流程指引 创建并开发。 Step2  登陆小程序后台 https://mp.weixin.qq.com Step3 直播开通申请 小程序-功能-直播 [图片] Step4 点击开通，查看权限 符合以下条件的商家可开通小程序直播—— ① 属于小程序开放类目，具体见《微信小程序直播功能准入类目要求》      ② 主体下小程序近半年没有严重违规； ③ 小程序近90天内，有过支付行为； 注：如未满足条件，请持续运营小程序以达到开通条件，公测将会在满足条件后T+2天覆盖。 Step5 开发者在小程序引入直播代码包，进行开发 小程序直播是功能组件，需开发后观众端才能观看直播。点击查看开发文档。 [图片] 观众端，自有小程序内自定义展示 [图片] 接入过程中如遇到问题，可在【微信开放社区】小程序直播主页发帖交流。

本文将为大家详细地介绍，小程序直播具备的能力： 一、基础能力-开播 1.创建直播计划 方式①：通过直播后台创建直播计划 Step1 MP端创建直播间 填基本信息，创建直播间。目前支持手机直播，推流设备直播。 [图片] Step2 直播间配置 配置分享卡片图及背景墙，所有选项未开播前均可修改。 如果不希望直播间被转发分享，可关闭分享功能。关闭分享功能后，直播间无法被转发分享。 [图片] Step3 保存直播间小程序码 [图片] 方式②：通过主播端小程序创建直播计划 Step1 微信搜索找到“小程序直播”小程序 [图片] Step2 点击“创建直播间” [图片] Step3 完善信息，创建直播计划。可选择立即开播，或稍后再播 [图片] 2.传播直播间 2.1观众触达 – 自有流量 2.1.1房间直接分享 [图片] 2.1.2房间码分享 [图片] 2.1.3小程序卡片/文字链 [图片] 2.1.4公众号菜单栏 [图片] 2.2观众触达 – 平台功能 2.2.1搜索官方区直播提醒 [图片] 2.2.2小程序内展示 [图片] 2.2.3订阅开播提醒，直播倒计时 [图片] 2.2.4开播提醒消息通知 [图片]  3.开始直播 Step1  进入主播端小程序 ，选择直播计划 方式①：MP端扫码开播码，进入主播端小程序； 方式②：微信内搜索“小程序直播”，进入主播端小程序。[图片] 注意：建议添加至“我的小程序”，开播前，通过微信下拉进入主播端小程序 Step2 实名验证 首次开播需要实名验证。 播出的主播需与创建直播间时填写的主播一致。 [图片] Step3 发起直播 调整美颜、清晰度设置。点击“设备-码率”，调出码率监测。注意：码率与清晰度有关，清晰流畅的直播要求主播端码率稳定，持续达到800以上。建议调出码率监测置顶，直播期间持续监控码率：码率持续大于1200，建议选择超清模式；码率持续维持800-1200，建议选择高清模式；码率持续大小于800，建议选择标清。 主播端长按评论可禁言恶意评论用户[图片] Step4 点击“确认开始”，正式开播 4.结束直播 MP端配置的是计划结束时间，主播可不受限于填写的时间，随时下播。 注意：结束直播必须要点击【结束】按钮才是结束直播。如果直接杀掉微信、切后台、退出小程序则都视为主播异常离开直播间，直播间状态会变为异常，15分钟内主播再回到直播间可续播。 [图片] 5.查看回放 观众端 直播结束后，进入直播间可直接观看回放，也可点赞、购买商品。 [图片] MP端 回放视频一般在直播结束10分钟左右生成，有效期为1年。如果想自行保存源视频，可通过API接口自行下载保存。详见：开发文档 注意：小程序需要升级直播组件版本，回放功能在【直播组件版本1.0.5及以上】生效。可在创建直播间时，勾选“回放”按钮，开启回放功能，也可在直播间创建后，随时进入直播控制台进行开启。[图片] 二、基础能力-直播卖货 1.商品入库 MP端添加商品入库，提交审核。 商品入库前需经过审核，审核时长为1-7天。建议商家将直播的商品提前录入到商品库中。已入库的商品上限为2000，每天最多提交审核500件商品。[图片] 商品链接填写方法： 01 输入直播小程序任一项目成员的微信号，即可开启入口。 02 该成员进入小程序中的商品详情页点击右上角菜单查看商品链接（小程序的商品页面必须发布后方能成功添加商品的path链接）。 2.上架直播间 从商品库导入商品至直播间，上架商品（直播间商品上限为200件）。 [图片] 3.推送商品&购买 MP端推送商品[图片] 主播端推送商品[图片] 观众端展示推送中商品[图片] 三、营销能力 1.抽奖 1.1创建抽奖 Step 1   MP端发起创建（创建的抽奖数上限为30个） Step 2  设置抽奖形式及兑换形式等内容 （分为评论抽奖和点赞抽奖） [图片] 1.2发起抽奖 Step 1 MP端推送抽奖到主播 Step 2 主播端发起抽奖 [图片] 1.3参与抽奖 用户点击左上角“抽奖礼盒”，浏览活动情况。 [图片] 用户通过评论或点赞的方式，参与抽奖。 [图片] 中奖用户可立即填写地址，如若当前未填写，直播结束后会收到模板消息提醒填写。 [图片] 2.优惠券 优惠券功能是直播间重要的营销能力，主播可在直播期间推送限量优惠券，提升直播间购物氛围，促转化。 注：仅1.0.7及以上版本直播组件支持优惠券。详细配置流程见《小程序直播优惠券配置操作指引》 观众端 后台推送优惠券后，观众端直播界面即弹出，点击领取。 [图片] 点击购物袋，可领取优惠券。 [图片] 四、进阶能力-直播小助手 直播小助手可以辅助主播对直播间的评论进行管理，包括禁言用户和删除评论。同时也可代表官方在直播间评论，回复用户问题。小助手功能在【直播组件版本1.0.7及以上】生效。 MP端 [图片] 1、输入微信号，添加小助手，最多可添加10个。 2、添加小助手时可设置昵称，可将小助手命名为“XXX官方”，观众端小助手评论时只展示昵称并高亮。 观众端 [图片] 1、小助手进入直播间后，可长按评论禁言该用户或删除评论。 2、“禁言用户”将会禁言并删除用户在直播间内所有评论，“删除评论”仅删除当前评论。禁言后也可将用户从禁言列表移除，恢复用户评论能力。 3、小助手评论会被高亮，可用作官方公告或回复用户问题。 五、进阶能力-推流设备直播 推流设备直播功能可支持第三方设备推流直播。 注意：小程序需要升级直播组件版本，推流功能在【直播组件版本1.0.3及以上】生效。 Step1 MP端选择推流设备直播创建直播间 [图片] Step 2 创建完成后即可获得推流地址 [图片] 推流可支持横屏，可满足线下发布会形式等形式的卖货直播。 [图片] 六、进阶能力-直播客服 直播间打通小程序客服功能，用户可在直播过程中联系商家客服。 客服功能在【直播组件版本1.1.4及以上】生效。 MP端 [图片] 1. 创建直播间时，勾选“直播客服”选项。如果创建直播间时未开启客服功能，后续也可在控制台开启客服功能。 2. 注意该功能是打通小程序客服功能，如若未小程序未配置客服，需按步骤配置小程序客服。 3. 如果未接入小程序客服功能，可参考《小程序客服功能使用指南》 观众端 1. 用户点击直播间左上方账号→联系客服，可进入该小程序客服页面。 2.直播组件1.1.9及以上版本：右边菜单【...】更多入口内→客服 [图片] 七、进阶能力-主播副号 主播副号是直播间的超级助手。 手机直播时可配置一个主播副号，主播副号具备主播大部分功能权限，包括推送商品、推送优惠券、抽奖、评论管理等。 MP端 [图片] 1. 创建直播间时，可添加主播副号（选填），后续随时可在直播控制台修改。 2. 主播端可以在直播前、直播中，添加/删除/修改主播副号。 3. 副号需通过“小程序直播”小程序，进入直播间。 4. 主播副号需要实名认证。 5.一个直播间只能配置一个主播副号。 主播端 [图片] 主播副号 [图片] - 主播副号无法使用的功能 1. 直播间控制：开启直播、结束直播、恢复直播 2. 画面控制：美颜、美白、翻转、切换清晰度 3. 副号设置：添加副号、删除副号 八、进阶能力-商品讲解 主播能录制商品讲解视频。观众可以在直播中、直播结束页、回放中观看商品讲解视频，不再错过任何精彩时刻。 商品讲解功能在【直播组件 1.1.8 及以上】生效。 主播端 [图片] 1.直播中，主播可以录制某个商品的讲解视频，若不满意可以删除讲解视频。 2.录制时，右上角出现商品讲解录制的图标，点击图标打开货架，并定位到讲解商品。 3.直播结束后，结束页可以「查看」「删除」商品讲解视频。 4.回放中「观看」「删除」商品讲解视频。 观众端 [图片] 1.正在讲解的商品，在货架中置顶。 2.视频生成后，点击「讲解」，开始播放商品讲解视频。 3.直播结束后，结束页可以播放商品讲解视频 4.回放中，点击右下角「讲解」，展开商品讲解视频列表，点击播放讲解视频，再次点击商品讲解卡片进入商详页。 九、进阶能力 - 订阅直播 订阅直播是触达用户的重磅功能。用户订阅直播后，即可长期收到该账号的直播提醒。为了减少对用户的骚扰， 每个小程序每天只可主动推送一场直播消息。商家可在控制台推送开播提醒。【直播组件 1.1.9 及以上】生效。 控制台推送 [图片] 1. 直播开始时，在直播间控制台，点击"推送本场直播"； 2. 开播提醒消息推送成功需满足以下条件： 所推送的直播间是"直播中"每个小程序每天只可推送一场直播消息直播组件版本更新至1.1.9主播端推送 [图片] [图片] [图片] 主播点击"…" → "订阅用户推送" → "推送本场直播" 用户侧消息通知 [图片] 用户接收到小程序直播开播提醒 订阅直播是触达用户的重磅功能。用户订阅直播后，可通过服务通知长期收到该账号的开播提醒。被灰度到购物直播的用户，也可在“发现-小程序-购物直播”中找到已订阅账号的直播动态。注意：订阅直播功能需升级至【直播组件 1.1.9】及以上生效。 被灰度到购物直播的用户 [图片] 1. 用户首次点击“订阅直播”按钮 ，弹窗提示开播提醒订阅成功，并告知用户找回订阅的方式及接收信息的位置。 2. 用户非首次点击“订阅直播”按钮，则直接提示订阅成功。 未被灰度到购物直播的用户 [图片][图片] 1. 用户首次点击“订阅直播”按钮 ，弹窗提示开播提醒订阅成功，并图示告知用户接收信息的位置。 2. 用户非首次点击“订阅直播”按钮，则直接提示订阅成功。 十、进阶能力—直播公告 直播公告是商家向用户传递信息的重要运营工具。直播开始后，商家可以在控制台或主播端编辑发送公告，公告发送后将被直播间内所有观众看见，持续展示20秒。注意：直播公告功能需升级至【直播组件 1.2.3】 及以上生效。 控制台发送公告 [图片] [图片] 主播端发送公告 [图片] [图片] 主播端/观众端展示公告 [图片] [图片] 1、控制台发送公告入口为“直播间→推送控制→公告”；主播端发送公告入口为“更多→公告”。 2、公告字数长度为4-34字，公告推送后将在主播端/观众端同步展示20s，展示期间用户可以点击公告右方“x”按钮关闭公告。 3、商家推送完一条公告后，需等该公告展示结束才能推送下一条公告。若之前三次公告推送中的两次间隔时长均 < 5s，则需要等待60s，才能推送下一条公告。 十一、进阶能力 -  直播预告 直播预告是商家吸引用户订阅直播的重要运营工具。直播开始前，商家可以创建文本/图文/视频预告，介绍本场直播的抽奖礼品和优惠活动等内容，吸引用户订阅直播，提高开播前的流量利用率。 注意：直播预告功能需升级至【直播组件 1.2.6】 及以上生效。 控制台创建预告 [图片] 主播端创建预告（待发布) [图片] [图片] 观众端展示预告 [图片] [图片] [图片] 1、创建入口：控制台创建预告入口为“直播间控制台→创建预告”；主播端创建预告入口为“更多→直播预告”。 2、内容要求：文本类型预告：预告内容不少于100字，不多于500字；图文类型预告：图片大小不超过1M，预告内容不多于500字；视频类型预告：视频长度不超过3分钟，大小不超过100M。 3、注意事项：视频类型预告创建后，需要等待审核通过才会在观众端同步展示。 十二、进阶能力 -  主播与观众连麦-主播侧 主播能与一名观众进行语音连麦或视频连麦。目前连麦仅支持手机直播（后续将支持推流直播）。 注意：有内测权限的商家连麦功能需升级至【直播组件 1.2.1】及以上生效。 [图片] 开启连麦功能 主播在手机直播界面「更多-连麦」里，开启连麦功能。开启后，观众展示连麦申请入口。 发起连麦方式1：观众主动申请连麦 1. 主播可以在「连麦申请」页面看到申请连麦的观众。 2. 主播在「连麦申请」页面点击接受，进入二次确认页面。 3. 主播二次确认后，观众弹起二次确认页面，观众确认后开始连麦。 4. 连麦时在「连麦管理」页面可以进行「连麦观众静音」、「结束连麦」操作。 发起连麦方式2：主播邀请观众连麦 1. 主播长按评论，能主动邀请观众连麦。 2.点击「邀请连麦」，选择连麦方式 3.选择连麦方式后，观众弹起二次确认页面，观众确认后开始连麦。 十三、进阶能力 -  主播与观众连麦-观众侧 主播能与一名观众进行语音连麦或视频连麦。目前连麦仅支持手机直播（后续将支持推流直播）。 注意：连麦功能需升级至【直播组件 1.2.1】及以上生效。 [图片] *观众使用连麦功能需实名认证 观众申请连麦流程 1.主播开启连麦功能后，观众在「更多」里面展示连麦入口，并能向主播申请连麦。 2.选择连麦类型后，成功申请连麦，申请时可以「切换申请类型」及「取消申请」。 3.主播同意申请后，弹出二次确认页面，确认后开始连麦。 4.连麦时，可以进行「将自己静音」、「结束连麦」操作。 十四、成员管理能力 小程序直播新增成员管理功能，支持开发者管理直播成员权限，可实现直播成员与小程序项目成员的权限解绑。 “成员管理（增删改查）”包括对直播管理角色（超级管理员、管理员、运营者）及主播角色的管理，具体说明请参考：《小程序直播成员管理能力》，接口文档请参考https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/liveplayer/role-manage.html [图片] 1. 创建直播计划时，点击“从成员中选择” 2. 从成员列表中，选择相应人员作为本场直播主播。若尚未添加成员，可以点击进入添加成员页面 [图片] 点击左侧“成员”，进入添加成员页面，搜索微信号，并为成员设定角色 注意：如果成员首次被设置为主播，需要扫码进行身份验证 十五、数据能力 - 离线数据看板 离线看板功能分为账号及直播间两个维度，按照T+1的时间更新数据。直播间维度支持按直播状态区分数据，商家可以看到直播前中后不同状态下的直播表现。账号维度则将当天各直播间的数据进行汇总，便于商家了解直播整体的表现情况。（具体的数据说明及统计口径可参考→文档） [图片] 大盘数据可看到当天帐号整体的数据表现情况，支持最长一次性查看三个月的数据，数据的维度包括订阅、观看、互动、商品及用户画像等。 [图片] 直播间数据可按照不同的直播阶段查看直播相关的数据，同时支持数据以excel的形式进行下载分析。 十六、数据能力 - 实时数据看板 实时数据看板分为看板及曲线图两个部分，上方看板内的数据实时进行累计更新，下方曲线图在直播开始后进行数据的展示，曲线图每两分钟更新一次数据，商家可以根据实时数据及时调整直播节奏，并进行直播后的复盘。 [图片]

什么是小程序直播？ 它是微信官方在2020年2月公测推出的功能，帮助商家在自有小程序中实现直播互动与商品销售闭环。 小程序直播的核心价值： 小程序直播是提供给小程序电商运营者的效率转化工具。 商家通过运营直播内容，提升销售转化效率。 [图片] 小程序直播的能力简介： 小程序直播能力由三个模块组成—— 1、观众端 内置在商家自己的小程序里的组件。 [图片] [图片] 2、主播端 为主播提供直播录入的独立小程序。 [图片] [图片] 3、直播后台 为运营者提供直播间管理、配置、查看数据等PC管理端。 [图片] [图片] 小程序直播的优势： [图片]    

课程介绍： 1.结合优秀案例，全方位解读小程序直播新能力。 2.解析小程序直播带货能力，助力品牌线上营销。 3.服务商如何快速打造服务团队，提供专业小程序直播能力。 主讲人： 微信 黄婷 [视频] （课程来自：微信公开课）