公众平台设置一直设置开发者模式，此前一直运行良好，但2019年8月12日发现公司公众服务号用户回复信息，公众号提示“该公众号提供的服务出现故障，请稍后再试” 同样的服务地址，配置到测试平台发现用户回复正常，配置到另外一个个人的订阅号，用户回复正常。就是公司的服务号有异常。 通过服务号调用网络ping接口，丢包率为0%,，说明微信服务器到公司服务器的网络是OK的。 以上分析基本可认定是腾讯服务器的缘故，appid是 wx74481f79d19223f8请官方提供技术资源。 后台看公司服务器日志，发现请求都没有过来。 看服务号官方后台日志，发现发送的请求都没有回应，超时。 感谢~ Appid: wx74481f79d19223f8 昵称: 海南省xxxxxx 时间: 2019-08-13 11:36:05 内容: 微信服务器连接公众号开发者服务器时发生超时，超时时间为5秒 次数: 5分钟 36次 错误样例: [OpenID=omuITt4m63vfEHfWJqMdudKjKPdo][Stamp=1565667365][3rdUrl=xxxxx 报警排查指引，请见: http://url.cn/ab0jnP 网络检测接口如下： string(156) "{"dns":[{"ip":"124.xxx.xx.xxx","real_operator":"CHINANET"}],"ping":[{"ip":"124.xxx.xx.xxx","from_operator":"UNICOM","package_loss":"0%","time":"38.273ms"}]}" string(112) " string(147) "{"dns":[{"ip":"124.xxx.xx.xxx","real_operator":"CHINANET"}],"ping":[{"ip":"124.xxx.xx.xxx","from_operator":"CAP","package_loss":"100%","time":""}]}" string(158) "{"dns":[{"ip":"124.xxx.xx.xxx","real_operator":"CHINANET"}],"ping":[{"ip":"124.xxx.xx.xxx","from_operator":"CHINANET","package_loss":"0%","time":"38.371ms"}]}" 

公众号 消息被动回复接口走不通。 （服务器接收不到微信推送过来的消息）。 按照排查公众号服务器的ip大部分都能ping通 有几个可能是死ip 用了几台购买的服务器都ping不通。 微信检查 https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/callback/check?access_token 这个接口也能走通 ，接口返回无丢包 我们用tcp抓包 抓不到我们服务器通过接口（http请求方式: GET https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/getcallbackip）获取的任何一个ip的请求 网上的方法也都试的 地址改成了 php结尾的 甚至 单独放了一个文件 在根目录下 也接受不到请求 公众号名称 十堰微售楼部 用别的公众号， 测试这台服务器， 是可以的 。 我们这边购买了多台云服务器 ，用十堰微售楼部这个公众号更换服务器 ，有的可以，有的不可以 ，而这些服务器都是正常绑定其他公众号的，消息被动回复都是正常的 其他同事询问你们说是域名找不到，这个域名，直接访问被动回复接口地址是可以的，用公众号的测试工具测试消息被动回复也是可以的，实际服务器却不可以 。能不能确定一下问题 ，详细描述一下如何解决。和我们的域名解析有关系么 。和备案有关系么。主要是这个域名其他地址全部能正常访问，认证token能通过，自定义菜单接口也正常。但被动回复就是不可以，收不到你们服务器的任何请求，抓包也抓不到