你好，建议按以下步骤排查： 1. 检查菜单地址是否正确且在微信内可访问 2. 确认链接所属域名已进行微信认证且属于已认证的非个人主体公众号 3. 调试浏览器窗口未最大化导致底部任务栏遮挡编辑器下方的“保存”和“发表”按钮 4. 使用谷歌浏览器无痕模式访问公众号后台 5. 清理浏览器缓存并关闭可能干扰页面显示的插件

当遇到主体认证账户数限制时，请按以下步骤处理： 1. **确认主体类型及配额** - 企业/组织主体默认配额为2个公众号（含服务号/订阅号） - 个人主体仅允许1个公众号 2. **企业主体解决方案** 当注册数量达到上限时： - 在注册流程中完整填写主体信息（含统一社会信用代码） - 系统检测到主体超限时自动触发申请入口 - 按页面指引提交特殊需求说明（如分支机构运营证明） 若页面未出现申请入口： ① 检查是否填写完整的营业执照信息 ② 确认当前主体未处于处罚或异常状态 ③ 通过微信公众平台客服提交申诉 3. **注意事项** - 配额提升仅适用于非个人主体 - 申请通过率取决于业务场景合理性 - 最终结果以微信审核为准 参考文档： [公众号主体注册数量提升申请方法](https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00086ce3d54838c4c0792d4b25b009) [【公众号-注册】常见问题汇总](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000a0e688887c86e1fd3e62fb6b009)

你好，建议按照以下步骤处理： 1. 确认主体已注销并上传工商局出具的注销登记通知书 2. 访问官方注销申请页面：https://mp.weixin.qq.com/webpoc/accountBack，选择【注销】业务情景并提交相关资料 3. 若主体名称已变更或无法登录公众号后台，需先提交主体修正申请（操作可参考《主体已注销，如何注销公众号/服务号》文档） 4. 系统提示“工商经营状态为存续”通常是因为提交的注销材料不完整、未通过审核或主体信息未同步更新。请确保完整提交： - 工商局注销登记通知书（清晰完整） - 公众号管理员身份证明 - 联系人信息及注销申请说明 参考文档： [【公众号-注销】常见问题汇总【2025-8-11~2025-8-17】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000c24239748402292c3beb186ac09)

你好，建议重点核对： 1. 法定代表人姓名、统一社会信用代码等信息是否与工商登记完全一致 2. 若信息有变更，需更新小程序后台主体信息 3. 若已变更主体，需确保管理员确认流程已完成（需在审核通过后7天内完成） 参考文档： [【小程序-主体变更】常见问题汇总【2025-8-25~2025-8-31】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/0000a48eaa8b18ebacd3b60076bc09)

你好，公众号迁移过程中粉丝迁移需满足以下条件： 1. 在迁移流程中勾选了'全部用户'选项 2. 微信会向全部粉丝发送迁移通知 3. 粉丝有1天选择期（默认自动迁移） 4. 1天后自动开始迁移粉丝、群发素材和违规记录 若上述步骤均正确执行仍存在粉丝未迁移的情况，建议检查迁移通知的发放情况及粉丝确认期是否已过，同时确认迁移公示期是否符合要求（通常为7天）。若所有条件均已满足仍存在问题，可联系微信客服核查迁移数据同步情况。 参考文档： [【公众号-迁移】常见问题汇总【2025-9-15~2025-9-21】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000a06f2d641e01253f3c7f186b409)

你好，请前往微信公众平台-站内信，查看对应的违规处罚通知并进行申诉，谢谢。详情可参考文档：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000cc21af20138f60f99c965156809

你好，建议重点检查： 1. 是否正确传递了article_id参数且该文章处于已发布状态 2. 确认使用的是服务端调用方式而非前端调用 3. 检查access_token的获取方式是否符合规范（使用access_token或authorizer_access_token） 4. 验证文章发布状态是否正常 若参数传递正确仍返回空，可尝试通过后台草稿箱确认文章状态，并检查接口调用次数是否超过限制（部分接口存在调用频率限制）。

还请联系人工客服进行核实，人工客服可通过拨打95017转2号键输入商户号接入，若拨打95017无法接入成功，可以关注“腾讯客服”公众号进行核实。

你好，微信公众号不支持直接修改主体信息。根据现行规则： 1. 主体变更必须通过公众号迁移功能实现 2. 公众号迁移仅支持同类型账号之间的主体变更，不支持订阅号迁移到服务号 3. 若需将账号主体由子公司变更为集团公司，且保持为服务号类型，需确保原账号为服务号；若原为订阅号，则无法通过迁移实现服务号的主体承接 4. 主体变更过程中原主体信息会被回收，新主体将承接原有账号的粉丝、素材、微信号等数据（微信号除外，不可继承） 5. 迁移前需确认集团主体资质、准备营业执照、管理员信息等材料，并支付300元审核费用 6. 同一企业主体最多可注册2个公众号（包括订阅号、服务号），但账号类型不可通过迁移改变 参考文档： [【公众号-主体变更】常见问题汇总【2025-9-29~2025-10-5】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000c4820e3c0604b6d0400bec61c09)

你好，所有备案信息变更（包括主体改名、更换负责人、小程序改名、改服务内容、改小程序负责人等）均需走变更备案流程。即使将管理员转回原管理员，只要备案信息发生过变更，就需要完成变更备案。小程序信息需与备案信息保持一致，若不一致则需通过【小程序管理后台-设置-小程序备案-变更】发起变更备案，确保备案信息真实有效。管理员信息在成员管理页面修改，备案负责人则需通过备案变更流程更新。 参考文档: [【小程序-备案】常见问题汇总【2025-9-22~2025-9-28】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000804d0ba42e81fd0f3247ef6b809)