各位大佬，本人以前在视频号直播唱歌，开播前点击左下角音乐图标，有两个选项——背景音乐，演唱歌单。通过添加演唱歌单，一直都是正常开播，主播手机端，观众手机端都能看到演唱歌单图标，点击图标，能正常显示所有歌单。后来我没有唱歌直播，一直都是卖货直播（一开始卖货直播的时候手机端自动显示有歌单，因为不是唱歌直播，所以我选择不对观众展示歌单），后来卖货直播，也看不到歌单了，前几天又想唱歌直播，但是怎么也找不到歌单了，后来我电脑开播，同时手机也进入视频号直播，电脑端有歌单选项，需要开播后用手机扫码才能正常显示之前的歌单（手机端显示了），也选择了对观众公开歌单，但是观众端没有显示歌单，而我的手机端手指动一下，歌单就不见了，这是怎么回事呢？

虾蟹类目都是审核通过。去年10月，平台好像规则更改，虾蟹类目资质更完善了。于是今年三月份，上新了两款海蟹，一款是梭子蟹，一款是红蟹，都是 审核通过，并且也在直播中卖过。昨天开始，更改了库存和价格，就一直审核失败，并且给你出的理由五花八门。审核失败后再次提交，每次都是不同的失败理由，至少更改图片提交了10次，每次都是失败告终。这次竟然给出了是平台禁售产品，同样是蟹，为什么审核失败原因一种是禁售产品，另一种是需要标签？如果蟹是禁售产品，为什么类目那里又给审核通过？去年10月份规格更改后，也是很难审核通过，不知道提交了多少次，总算都通过了。现在又开始重复之前的不幸流程，规则到底是一天一变还是 怎么的，每次给你出的理由不一样，好像在耍猴子一样。你明明按照给你的失败理由重新调整，下次又是另外的失败理由，到底是人工还是机器在耍你，好好的守着这个店怎么就那么难呢？ [图片][图片][图片]

比如设置成凌晨某个时段（一般没人咨询的时段）为客服时间，然后欢迎语改成"现在客服忙，请加微信XX联系客服"诸如此类的字样可以吗？这样的话是不是规避三分钟回复率完成情况？因为没有在客服时间段咨询，即便没有回复也不应该计入"三分钟回复率"吧？比如我设置凌晨1点到1点零5分为客服时间（这样设置会不会被系统判为恶意），客户在晚上7点咨询问题，我没及时回复，应该不算三分钟回复率吧？因为我们的三分钟回复率评分太低了，我们基本不会及时回复客户咨询。

[图片][图片]一个店铺的整体数据比另一个店差，分数还比另一个店高？这个是什么情况？难道是数据越差分数越高的吗

后台1.3万条好评，最近90天也有9000多条，1条差评直接把商品差评率干到2.7%？ 是真的不理解啊，难道系统默认好评不算好评？ [图片] [图片]

一直都有人在直播，就被封禁了

自己视频号绑定了小店，现在小店想要转让，如何只转让视频号小店，不转让视频号。

订单系统相比竞品来说就是依托答辩就不说了，有个用户8号通过客服找到我说要12号发货，原因是发早了家里没人，那作为商家我能帮忙当然帮忙，但是现在又不是疫情，晚发货万一影响评分之类的就不好了，我就点了报备。 实话说就目前整个视频号小店的产品来说，我能提交的东西不多，就一个企业微信跟用户的聊天截图，毕竟是用户主动要求，除此之外我也没觉得需要提交什么了。而且企业微信也没有办法主动显示用户的订单，每次都得问用户的手机号，我觉得这就可以说明问题了把。结果被拒绝了。原因是按要求提供相关凭证后重新提交，提交啥？？？？提交啥你倒是说啊？？？？我还能提交啥啊啊啊啊啊？？？ 我特别想问问视频号小店团队的工作人员你们都是怎么找到腾讯这样企业的工作的？产品差、服务没有，连脑子也没有？？？ [图片]

视频号打单怎么打？

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