最近发现进入小程序时，弹窗“网络异常！”提示，用开发工具调试，并且校验合法域名和https证书，小程序是正常的，用手机测试，有的手机进入小程序时，也是正常的，但一旦出现过“网络异常！”弹窗，这个手机（或者时微信号），就会一直不正常，检查api的https证书，都是在有效期内，接口访问都正常，在小程序后台看到需要备案的站内信，昨天已经提交了备案申请，目前在审核中；站内信还有一个扣分提醒是二月份发的，因为一个投诉没有及时处理，扣5分，小程序分享和被查找已经被封了，想问一下，这个弹窗”网络异常！"，是什么原因引起的？是因为没有备案吗？还是因为扣分？还是程序的问题？补充一点：测试中发现，”网路异常！"弹框出现的时机，都是在调用api（调用后台数据库数据）时出现，但不是调用每个api接口都出现，有一个api接口每次调用都正常，所有api的域名都是一样的。

测试发现： 小程序基础库版本3.7.11及以上时，调用wx.request报错， 基础库版本3.6.6及以下时，一切正常， 我的https安全证书是在腾讯云上申请的免费证书， 这个问题有没有解决方法？， 我的小程序早已经上线，现在有一个体育赛事需要利用小程序报名，急等使用！！！盼回复解决方法！！！谢谢 下图是基础库版本3.7.11及以上时，手机进入小程序时的截图（进入小程序时，通过wx.request，获取后台数据库的场馆信息） [图片] 下图是基础库版本3.6.6及以下时，手机进入小程序时的截图（进入小程序时，通过wx.request，获取后台数据库的场馆信息），小程序可以正常使用 [图片]

小程序基础库版本3.7.11及以上时使用wx.request报网络异常，基础库版本3.6.6及以下一切正常，https安全证书是在腾讯云上生成的免费证书，这个问题要如何解决，小程序早已经上线，现在有一个体育赛事需要利用小程序报名，急等使用！！！盼回复解决方法！！！谢谢 [图片]

我的小程序已经上线，近期有部分客户反映进入小程序会有”网络异常"弹出框提示，使用开发工具调试发现：一、将调试基础库版本设置成3.7.11及以上时，调用api时出现网络异常，将调试基础库版本设置成3.6.6及以下时，小程序调用api接口正常；二、将调试基础库按不同版本推送到手机上，得到的测试结果与开发工具是一样的，即基础库3.6.6及以下，小程序正常，基础库3.7.11及以上，小程序不能正常使用，调用api接口时，出现“网络异常"提示。这个问题如何解决？用户的微信小程序的基础库版本如何设定成指定版本？用户如果升级了微信版本，小程序基础库是不是也随之升级了？如何才能保证已发布的小程序能够正常使用呢？腾讯升级小程序基础库版本时，能否做到向下兼容？