- 需求的场景描述（希望解决的问题） 我们开发了一个微信小程序给我们的酒店客户使用，并且接入了我们自己的客服系统，可以让用户在小程序里直接打开原生界面跟酒店的客服沟通。 但现在的问题是，当客户咨询了多家酒店后，在微信首页里的“小程序客服消息”里只有一个会话窗口（因为我们的小程序只有1个，多家酒店共用），这样的话用户没办法在该窗口跟指定酒店的客服继续沟通。 - 希望提供的能力 我们发现 蘑菇街女装 小程序现在也是采用小程序 + 客服会话的方式，但它的客服会话是多个会话窗口的，所以想问下如果我们要这种效果，需要如何实现呢？ 急盼回复，谢谢！ [图片]

开发的是：客服消息关键词回复。 当用户给小程序客服发送关键词后，服务端给与回复时，小程序会提示“该小程序提供的服务出现故障，请稍后再试”[图片]

发送客服消息会立即回复“该小程序提供的服务出现故障，请稍后再试” 之前没问题，最近几天出现，也捕获不到报错信息，只有ios会提示，安卓没问题