用户购买商品后，在我方的小程序发生订单投诉（投诉编号：7656793），具体过程如下： 第一回合：我们正常发货，且物流信息显示“本人亲自签收”。然后用户投诉说没有收到，并投诉到平台，我们提交了物流签收信息。平台驳回，说让我们提交【客户签收凭证】的有效证明。试问一下，大家在购物后签收，有找快递员拿【客户签收凭证】吗？ [图片] 第二回合：OK，我们认了，就当用户没有收到货，跟用户联系后，对方同意补发商品，然后我们补发后，上传了快递单号等信息再次申诉。平台再次驳回，说“未提供有效执行凭证”。不知道除了快递信息，还需要什么有效凭证。 [图片] 第三回合：12月2日用户收到补发的商品，结果12月4日平台这边搞了一个给用户“先行赔付”，直接从保证金扣款给用户了。试问这种赔付，不经过调查就直接动手的么？ [图片] 结局：商家惨败：商品给用户邮寄了2次，再赔付1笔款给用户。相当于损失3件商品。 我们平台上一次发生先行赔付，居然是我们已经给用户全额退款了，平台再强制执行了一次退款（给用户退款2次），这一次是跟用户沟通，用户同意补发，且已经给用户补发了，平台还是强制先行赔付给用户退款。那么我的理解是不是，只要发生了用户投诉，我们唯一的出路就是给用户退款？这难道就是最佳解决方式么？我觉得平台的管理者有必要深思一下！

看介绍，说新增用户是按照openid来进行统计的，但是我们自己后台统计出来的每日新增openid，与小程序统计的差别很大，是什么原因呢？

近期我们将小程序分享至朋友圈功能开发上线，刚上线几天，分享后好友都可以看见，最近突然看不见了，请问是不是被微信屏蔽了？也没有消息通知，请问如何申请解除屏蔽？ appid：wx11206c6a66007843

目前我们使用了小程序直播插件，因为用户分享直播间后，我们要跟踪分享者关系，同时获取他们的昵称和头像等信息，请问如果实现用户进入直播间是弹出授权登录？

我们使用微信直播插件，当在控制台设置“兑奖码抽奖”后，前台中奖用户要求填写地址（按说只有“兑奖码 + 主动提交邮寄地址”才需要填写），请相关工作人员看看这个问题。