- 企业客服插件的作者在么,为什么现在的咨询如此麻烦
1:用户点开联系我,2:然后授权同意后,3:系统下发邀请链接:4:用户得主动点击,5:扫码 ,6:加好友进行对话,试问哪个客服操作流程能有如此麻烦的操作流程,非专业人士走到第二步就懵逼了。 建议: 授权时,直接用户提示用户形成的是添加该企业微信为好友的关系,用户确认后,系统直接形成好友关系,并跳转到该微信客服的对话界面 客户既然点开了按钮,愿意授权,就说明是要添加你为好友的,而且事情的最终结果就是为了得到客户的允许添加为好友,既然如此,1,2步有必要,然后应该直接跳入6,3,4,5太繁琐了。
2019-11-24 - 企业微信「联系我」 插件都发布一年了,到现在还是这个鸡肋模样,产品经理呢?
插件应该定位与快速打通企业微信和微信的好友关系,面向那些B2C的营销场景,让C端客户可以通过小程序快速添加企业微信好友,打造一个适合高客单价商品或长期复购商品的一对一服务营销模式。 期望:C端客户点击该插件后,弹出授权加好友的页面,客户确认后,就完成添加好友动作,下一步可以提示完成添加企业微信好友,也可以选择跳转到与新加企业微信好友的微信聊天窗口中。 现状:1:用户点开联系我,2:授权同意,弹出提示信息,点击“”我知道了“”,然后就得跳出小程序才能继续了3:退出小程序,去“企业微信”的服务通知里找那条下发邀请通知:4:点击邀请通知,弹出二维码 5:长按二维码,选择“打开对方的企业微信名片” ,系统显示企业微信名片信息,用户还要点击“添加到通讯录”,才真正加上好友关系(前提是企业微信中还要设置:客户添加时无需经过确认自动成为好友,否则还要发申请),6:加好友后方可进行对话 @「联系我」的产品经理,请问C端客户有这个耐心去加企业微信的好友么?
2019-11-29