- 涉嫌交易纠纷商户收款关闭,近十次被拒投诉未处理妥当或未按要求整改怎么办?
公司成立至今四年,有几千付费订单,收款几十万,一共收到28笔投诉,都有妥善处理完毕,所有订单都无二次投诉。有5人是同样的项目购买了多次、多笔后,一段时间后又统一全部发起投诉。带有明显的故意及占便宜的意图。虽如此,也给予了相应的退款。其他订单也都给予了退款或售后补偿。有些投诉因为没收到通知,没有及时处理,导致收款被关。 提交申诉近十次,一直被拒都是如下几个理由: 1、投诉未处理妥当。 请重新技如下要求提交申诉材料:1、请妥善处理商户名下所有消费者投诉,提供名下所有商户号投诉已处理凭证 2、请重新按如下要求提交申诉材料:1、请妥善处理商户名下所有消费者投诉,提供投诉已处理凭证、投诉产生原因及详细说明 3、未按要求整改。 请重新按如下要求提交中诉材料:1、请妥善处理商户号名下的所有投诉 但我们从公司成立至今的所有时间里发生的投诉的原因、处理、整改都进行了详细说明及提供了处理完成凭证,还是这样被拒。文档都写了几天,都超出附件大小了,申诉被拒理由还是这几个。真的被逼疯了,前后耽搁了近三个月,损失惨重,搞不明白到底要怎样写、怎么提供凭证才行。还是这个根本不可能申诉成功? 作为工具类App服务,有投诉应该很正常,但现在感觉是要一棍子把人打死,连整改、改正的机会都没有?官方能不能给个明确的答复
08-07 - 公众号修改介绍后搜索不到了,有收到审核通过的通知,什么原因?
公众号修改介绍后就搜索不到了,哪怕是搜索公众号名称、微信号都搜不到,有收到审核通过的通知,这是什么原因呢? 公众号名称:易演乾坤 微信号:yiyanqk
2021-06-28 - 微信小程序及公众号修改介绍后搜索小程序及公众号名称都搜索不到了,什么原因啊?都好几天了
修改完微信小程序及公众号的介绍后,按名称来搜索小程序、公众号都搜索不到了,为什么会这样,都好几天了
2021-06-28