建议处理，处理指“确认和解” 目前平台没有强制要求小程序一定要处理差评，不会影响「小程序交易体验分」； 但在微信场景内，小程序评价模块会展示所有的评分与评价（差评也会在用户评价后的48小时后外显）。 特别是，针对评价表现不佳的小程序（差评较多、且在同类目小程序中评分排名靠后），平台从2024年1月3日开始，即将开启「小程序评价不佳的用户提示」。

交易评价不支持开发者删除用户评价。开发者可以通过「公开回复」能力，对用户评价进行公开的补充说明、解释；若用户发表的评论涉政涉黄、虚假信息、同行恶意差评、差评要挟等情况；可在「小程序管理后台（mp.weixin.qq.con）-功能-交易保障-交易评价-某评价详情-反馈」反馈该情况，官方会根据相关情况进行处理。