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就算我们自己开发,其实都达不到原生客服功能的效果。现在这样的设置,等于让自己开发微商城的都没法用原生客服功能。如果用了,就没法实现订单通知。
报告一个不合理功能:客服功能在消息推送开启后必须服务器处理小程序原生客服功能蛮好的(加个发送地址功能更好),很多场景已经无需再二次开发了,但是现在开启了消息推送,原生客服功能就没法用了!! 建议原生客服功能可以单独设置是否消息推送,让小程序可以选择使用原生客服或者使用开发的客服功能。 https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html
2022-06-04极其痛苦,这是什么用户体验啊, 员工离职,客户如何联系公司?
企业微信的员工离职分配离职分配员工离职后分配了新人接手,还需要客户点确认,这块好不合理呀!企业微信的客户是企业的,企业有自主权,可以自由分配服务人员,如果每一次分配服务人员,都需要客户去点确认,会造成很多客户没有及时看到没点确认,从而导至企业服务中断,无形中给企业增加了很多难度,也造成了客户的流失。 建议新员工接手后,能直接与顾客沟通,当然可以在聊天窗口中提示由**人员接手为他服务。或者可以参考QQ的克隆功能就挺好的
2020-03-20考虑用户体验,应该是不需要用户确认才对啊。 一个公司人员流动很正常,但老让用户去确认很痛苦啊,这是如何考虑用户体验的?
企业微信离职员工的外部联系人再分配问题?企业微信离职员工的外部联系人再分配的流程中需要离职员工在手机端二次确认? 是否可以强制把客户再分配。 https://work.weixin.qq.com/api/doc/90001/90143/91576
2020-03-20