[图片][图片][图片] 风险提醒就不能识别到底是哪方问题吗？ 用户问题就给出明确说明，商户问题也给出对应话术，别总是一个文案走天下，这是不合格的产品设计！给商户反而造成麻烦！

去年网络原因未能及时退款，客人投诉，修好网络已将余额退给客人，已经处理完成，现客服要求我处理消费者投诉，请问还要怎么处理？

我们是从业机构，现在已经完成认证的间联商户想要修改商户简称，请问如何修改？谢谢 我们渠道商后台只能修改商户名称，无法修改简称，详见下图 [图片] [图片]

部分用户支付时提示：当前商户存在异常行为，本次交易暂时无法完成。商户号后台的违约记录中也没有交易异常拦截的数据。商户号：1581979641 [图片]

[图片] 这两者有什么区别？这种拦截似乎不需要申诉，如果申诉能否降低这种拦截的发生率？

商户号：1387519002 客户给我司商户号付款时出现以下提示“当前交易存在被骗风险，为保障你的资金安全，暂时无法完成支付。请谨防刷单兼职、先支付后返利、色情服务等网络骗局。” 排查过，微信商户没有被举报，后台也没有看到交易异常拦截。 能否人工解除？这种提示搞得商户和骗子一样。 [图片]

商户号：547530462我是1月12日在商户助手平台申诉的商户号，至今一直是待审核状态，前天联系了腾讯客服，且按照标准上传了资料，给我的回馈是，经排查该商户号业务模式异常，说是让自己调整，但是也没有说问题出在哪里，所有的资料都是按照标准上传，以前的商户号都是申诉后一周通过，但是这次一直停留在待审核状态，希望能给一个答复，尽快处理。[图片][图片]

商户号：1525988461 最早遇到的问题：每天都会有 【涉嫌实时交易风险 - 交易拦截】用户根本无法使用 现在真正核心的问题：不知问题在哪也不知如何整改。申诉之后，客服敷衍回复。每次花一两小时认真准备申诉材料，都石沉大海，官方回复如下图，没营养且无法执行。 [图片] 两次申诉都是相同回复，都指出商户号业务模式异常，但问题是不知道业务模式到底怎么异常了，如何整改。 业务模式就和其他所有的社交红包类小程序一样，都完全符合社交红包类小程序的规范，所以不知道业务模式到底哪里异常。 两次申诉，我详细的介绍了业务模式，业务模式很简单，如果这是异常的话，那为什么其他公司做的业务模式相同的产品没问题？ 希望官方能看一眼，帮忙指出到底哪里有问题，非常感谢！ 作为小程序开发者，为了合规的做这个社交红包类小程序，花了不少钱买了一家公司，前前后后花了很多精力，刚开发好小程序运营了一天，收益只有几十块钱，就被封了，实在是非常痛苦，每次认真准备申诉素材，在期待中失望，被回复的这么敷衍，真的很难受。官方的回复如果能具体一点就好了，哪怕告诉我用户只要付款，我就得给用户打一个电话唱首歌都行。就是说出一些有用的东西，否则我真的不知道该咋办。 第一次申诉 [图片] 第二次申诉，怕审核老师不知道社交红包类小程序的业务模式，特别介绍了社交红包类小程序。 [图片] [图片] 商户号为社交红包类小程序特邀入驻的受监管的商户号（不能提现，每日自动计算收益转到银行卡，收益部分想不提都不行，并且不允许使用信用卡，单笔限额204，单微信账号单日限额1020等限制）。这里吐槽一句，我跟95017客服说这个，没一个知道的。 95017客服，打一次平均要等10分钟才能接通，接通后也是什么都做不了就让申诉，申诉后漫长的等待就是复制粘贴的相同的话术。十分难过。

当前商户存在异常 为保障你的资金安全 暂时无法完成支付 请仔细核实交易信息 谨防刷单兼职 先支付后返利 色情服务等网络骗局

商户号：10023372  用户在支付过程中遇到风险提示， 请问是什么原因导致的风险提示，我们在商家后台进行了自查，没有发现有违规提示。 [图片] [图片]