我是微信开放平台接收转发的消息（不知道和这个有没有关系），能够正常接收到用户发来的消息，就是无法转接到网页端的客服工具。 翻烂了社区，尝试过各种方式：调整参数顺序、加密返回XML、返回JSON格式、toFrom写反的问题、原封不动返回过来的消息。通通不行。 请大佬们帮我分析分析是什么问题。 原始小程序id：gh_820e374ac4eb，appid：wxa59135a42bcad7e3，用户openid：oBbKH63tnZYtcBLCVMzJphfCClZU，操作时间：2025年2月11日18:23分 返回消息格式如下 [图片]

①文档描述错误 https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%88%A0%E9%99%A4%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E8%B4%A6%E5%8F%B7 [图片] [图片] 在 客服基本信息 参数说明中， 已明确指出客服编号指的是 kf_id。删除客服和设置客服管理员的接口描述写的是根据客服编号(kf_id)操作，而实际参数说明用的又是客服 openid。 ②建议优化 客服基本信息 接口 [图片] 客服基本信息接口返回的信息缺少标识客服管理员的字段。既然有【设置｜取消】管理员的接口，就应该在查询客服列表的时候有字段能够标识出来，否则没法区分客服是能够设置还是取消管理员身份。