[小程序]被封后，在该小程序开发的[小程序插件]，依旧在被用户搜索到以及申请使用，[公众平台安全助手]也在提示 新增插件使用申请情况 但自己已无法登入该小程序后台，去审批他们的申请，请问如何下架或隐藏此插件？ [图片]

具体场景：在H5页面点击“在线客服”按钮(如图：右下角），跳转到公众号聊天界面，并自动发送一条信息 [图片] 路径：公众号菜单栏——进入H5——客服按钮——回到公众号页面（到这一步可以理解为关闭了H5） 但奇怪的是公众号却自动回复了一条消息！！！ 大家知道有什么方法可以实现吗？