- 需求的场景描述（希望解决的问题） 小程序页面跳转到公众号h5页面; - 希望提供的能力 用户在使用小程序的过程中，打开公众号的h5页面。 看了一下，web-view这个组件可以打开h5页面，但h5页面是个单页应用，在页面跳转方面，小程序的支持目前还不是很友好。于是想确认一下，有没有方法让用户跳出小程序内部，跳到h5页面？如果有，h5页面内否通过jssdk接口返回小程序？

微信H5 页面可以直接跳转到小程序吗

文档中写明了用户48小时与公众号没有互动，便不能收到客服消息，这点无异议。 但是经测试如果用户48小时无互动后，经过网页授权登陆后，就又可以收到客服消息了。但是再过5个小时，用户又无法收到客服消息了。 文档中没有说到网页授权登陆可以刷新48小时限制， 不知道网页授权登陆是否能够触发？

我想在粉丝在点了我公众号文章的"在看”之后，如果再在公众号对话框输入“答案”，然后再自动回复一段文字或图片，如何实现？

公众号A迁移到公众号B，A的粉丝会自动关注到公众号B，那这部分粉丝算B的活跃用户吗，是否可以推送客服消息？

如题，自定义菜单不支持专辑跳转吗？这是什么操作，专辑弄完还要再弄页面模板？

https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/User_Management/User_Tag_Management.html A用户关注了我的公众号，我给你A用户打了标签，后来，A用户取消关注了我的公众号，再后来A又重新关注了我的公众号，那么之前给A打的标签还存在吗？ 教程中没有说明清楚。

1、如何了解微信小程序客服功能分配规则？ 2、小程序客服开了自动接入和手动接入后，消息是否只会发给自动接入的客服？ 3、如果都开启自动接入，怎么分配消息，其他客服还会收到消息通知吗? 4、客服小助手，为什么没有客服转接的功能呢？

小程序开发里有打开服务聊天的功能 [图片] 可是公众号里要这样的功能。 可是我要JSP里去微信个人聊天。 可不可以这样的功能吗？

一个小程序公众号客服后台绑定的客服多达100个，用户需要进行客服交流，用户能不能在这100个客服人员中，自己选择其中的一个进行客服咨询？或者有什么其他的方法，让用户自己选取客服人员进行沟通？？

小程序客服消息转发给个人微信或指定客服人员，目前有这个功能吗？ 现在只能转发给网页版客服，但好多小店都不会配置专业的这种客服人员，希望能在个人微信上能就收到消息，能实现吗？

小程序中是否有提供客服人员绑定的对外接口 通过客服消息按钮点击后是否可以指定接收消息的客服人员（比如咨询小程序中绑定多个客服人员，通过点击不同位置的消息客服按钮可以指定接收消息的客服人员）

设置自动回复，弹出图文，点击图文，跳转到绑定的小程序，这个需要怎么设置？求说明文档

您好，我们想做一款小程序，功能需求是用户可以在小程序里即时沟通聊天，获取自己想要的信息，达成共识。但目前微信小程序审核要求，开发者不允许做与微信业务相关的功能，这个太笼统了。是聊天，交友，语音电话，摇一摇，朋友圈还是其他？微信客服找不到，找到一大堆机器人做人工客服，微信能给个准确的答复吗？是否允许小程序做用户间的即时聊天，非交友业务！

第三方快速创建的小程序，没有微信公众平台的帐号入口登录去设置添加客服人员。 导致：在第三方复用资质的用户，以及快速注册的用户，都没办法进行微信客服功能。用户弃用，重新去注册一个新的。浪费资源和时间。！

小程序客服什么时候能接入到企业微信呀或者授权一些微信号去做客服

我们小程序中的客服按钮会自带小程序卡片到客服对话框中，当用户向客服发送小程序卡片之后 ，小程序端客服显示异常看不到小程序卡片内容，请官方赶紧修复这个bug [图片]

- 当前 Bug 的表现（可附上截图） [图片] 点击contact button，进入客服消息界面，可以正常捕获 text，image，user_enter_tempsession 等event，但是当选择pdf文件并发送（没有提示失败），配置的消息转发接口并不能接收到对应消息。 - 预期表现 应能也有类似发送 image的event才对 - 复现路径 https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/receive.html 此文档并没有提到文件消息类型 - 提供一个最简复现 Demo

- 同一个小程序的多客服系统是怎么做的 - 最近小程序由于业务需要,希望买家和商家能够更好的沟通,所以需要一个多对多的客服系统. 在翻阅了开发文档后,对目前的客服系统有一个大概的了解,有点类似于公众号的自动回复消息(当然,也可以主动请求发送消息给用户),总体上是差不多的. 偶然间发现了一个小程序,竟然支持,单小程序多客服(商家店铺)系统,想请教一下是怎么实现的 效果如下(参考小程序,微选好店,其中第一二三四条消息都是同一个小程序的客服,而且这些客服绝不止100个) [图片]

在 “蘑菇街女装精选” 这款小程序中，进入任何一个商品详情页，右下角都有一个 “找客服” 的图标[图片] 点击进去，对接的是不同商家的客服 [图片] 在微信中，收到的子商铺的对话，也是带 “小尾巴” 做区别的 [图片] 请问这个是如何实现的呢？谢谢

- 需求的场景描述（希望解决的问题） 小程序多个店铺的多客服功能什么时候开放出来啊。着急用。 - 希望提供的能力 就像有赞和蘑菇街那种的。不同店铺不同客服的

- 需求的场景描述（希望解决的问题） 我们开发了一个微信小程序给我们的酒店客户使用，并且接入了我们自己的客服系统，可以让用户在小程序里直接打开原生界面跟酒店的客服沟通。 但现在的问题是，当客户咨询了多家酒店后，在微信首页里的“小程序客服消息”里只有一个会话窗口（因为我们的小程序只有1个，多家酒店共用），这样的话用户没办法在该窗口跟指定酒店的客服继续沟通。 - 希望提供的能力 我们发现 蘑菇街女装 小程序现在也是采用小程序 + 客服会话的方式，但它的客服会话是多个会话窗口的，所以想问下如果我们要这种效果，需要如何实现呢？ 急盼回复，谢谢！ [图片]

蘑菇街微信小程序多客服功能是怎么做的呢？ 最近需要在小程序上面添加客服功能，想做到的效果类似蘑菇街的这种：在每个商品详情页点击找客服按钮，弹出和对应商家的会话，看了微信官方的客服消息文档，尝试验证自己写的Demo时，发现一个问题，用户和不同商家的消息都在一个客服会话里面，没有办法做到区分用户和不同商家的会话，所以弱弱的想问下，像蘑菇街的这种客服功能是用的微信原生的客服功能还是自己集成的？如果是用的微信客服功能，能麻烦大概说下创建多会话这个流程吗？谢谢

- 需求的场景描述（希望解决的问题） 多连锁门店小程序时，是否可以开通不同门店指定不同店员作为小程序客服？ 如可以如何操作？ 目前只可以添加一个小程序客服的图片和名称无法划分到各个店铺和个人，所以也就没办法指定到对应门店的店员作为服务的承接节点。 如果多门店、多客服在线时，将如何划分需要资讯的用户客服？ - 希望提供的能力 希望可以给出好一些的体验或解决方案 辛苦辛苦 [图片] 是否有客服人员管理模块可以将门店的客服输入店员的个人微信号，同时后台可以支持店员客服人员管理，如增删改查等操作？

你好，我在开发的是客服软件，接收到微信用户发过来的客服消息后，希望和公众号的客服一样，获取客户的基本信息，如昵称，性别等。现在是否只能通过fromSession参数传递过来呢？

在淘宝等APP的客服功能里面，用户从商品详情页进入客服，能否发送商品链接。 用户在小程序通过 客服按钮，进入微信多客服，怎么才能让客服人员知道用户是从什么地方进入的呢？ 1，在后台客服接口程序里面 sessionFrom 判断出来后，给用户回了个消息，但是客服人员接入后，这条消息客服并不能看到，这条路走不通，那 客服接口程序里面获取了 sessionFrom ，怎么把这个告知客服人员呢？ 2，用户在小程序点击客服按钮，发送卡片，但是客服接入后，卡片并不能看到。用户发这个卡片只能在后台客服接口截获，截获到同样会遇到跟 sessionFrom 一样的问题，咋用呢？怎么把这个告知客服人员呢？ 小程序的客服API感觉好弱，公众号的客服API试了下用小程序APPID调用，会提示接口未授权。 这是必须让大家接第三方客服，而不用微信多客服吗？

请问怎么修改进入客服以后那个对话页面的标题，比如说我点击不同商家（点击客服按钮后用SessionFrom 传商家id到后台进行分辨）的客服可以显示对应商家的名字 感谢

聊天标题，默认有两行，第一行是小程序名称，第二行是“客服会话”。我没有在button组件上找到相关属性或文档，可以改变标题。 如果默认的，下面截图标题应该是：第一行标题为蘑菇街小程序名称“蘑菇街女装精选”，第二行标题“客服会话”。 但蘑菇街做到了自定义标题，第一行标题为“青橙美妆”（取的是店铺名字），第二行标题“客服会话－蘑菇街女装精选”。 想问蘑菇街是怎么做到改变标题的？ [图片]

关注到有赞官方的小程序发起的客服消息，居然不同店铺（使用同一小程序）均可单独发起客服消息，通过官方的文档应该是单个小程序只能发起一个聊天，望提供有赞客服相关接口，截图如下： [图片]