我们是企业服务号，一部分在香港的粉丝在今年3月8日之后，在对话界面收不到实时的推送通知，但在主页可以看到历史消息。 [图片] [图片] 已经排查： 用户没有关闭任何推送提醒功能用户没有在公众号黑名单中且这些用户可以收到期间其他服务号的推送消息公众号发布推送时没有进行粉丝分组。 请问这是什么原因？现在有什么解决办法么？

服务号后台发布文章之后，好几位在香港的已关注用户收不到推送通知，但是打开时间线又能看到已推送文章。 2024年3月8日-至今（4月10日）期间所有的推送通知都没收到 确认已关注，确认接收文章推送通知已打开。 是哪里出了问题？是平台出bug还是什么？