小程序 客服小助手一直显示待接入为0，为什么？

微信小程序客服平台的数据统计更新功能不够及时，今天是3月25日，昨天的数据都还没统计到数据统计界面，本来应该可以实时统计上去才对。

[图片]

[图片]只能拉取近3个月吗？

文本哪里分组的信息，如何才能一键收起来， 可以开发吗？

收到反馈，经多次在后台的数据系统发现，客服成员未登录该系统，但却显示有接入客户的数据。在发现数据异常后，登录客服系统上去并未接收到任何客户留言等信息记录。从后端数据来看，该客服有接入客户，但从未存在客户留言来看似乎并未接入客户。

你好！ 反馈问题1：经多次在后台的数据系统发现，客服成员A后台未登录该客服系统，但数据却显示有接入客户的数据。在发现数据异常后，登录客服系统上去并未接收到任何客户留言等信息记录，也不存在客户留言。 --------对于反馈的问题1，（1）请问是否实际真的接入了客户，存在客户流失？（2）若真的接入，为何客服处在离线退出系统的情况下仍会自动接入？（并未设置自动接入）。（3）若真的接入，为何在客户接入信息中未显示出接入的客户会话？（4），若实际并未接入客户，后台为何会显示存在接入数据？ 反馈问题2：在客服B未上班，已经退出系统的情况下，客户咨询客服并未接入到当时在线的客服C那边，而是自动接入到未上班的那位客服B那儿，后台也存在客户留言。 --------对于反馈的问题2，（1）请问如何才能够避免该情况，实现客服咨询时转至在线的客服进行咨询。 目前该些问题频繁发生，客服在退出网页版客服系统的时已选择，离线、退出登录、关闭网页，三部曲进行操作登录。还烦请团队帮忙看看，是何问题，可否有建议的方式去避免，多谢！

收到客服端反馈，在客服未上班，已经退出系统的情况下，客服咨询客服并未接入到当时候在线的客服那边，而是自动接入到未上班的那位客服那儿。最终超时未回复客户导致客户投诉。

请问小商店客服授权给第三方之后，消息还是接入网页客服，原因是什么呢 小商店客服消息只支持网页客服和移动端客服吗？

经过这段时间的使用，我发现这个客服小程序对于客服人员来说真的很不友好 首先，消费者无故来谩骂客服，作为客服人员我们只能忍受吗？连黑名单都有人数限制，其他无故进行谩骂的人我们客服人员应该如何去处理呢？我们尽职尽责的去为消费者们解决问题，一点重话都不能跟消费者们说，可是，作为微信客服小程序的开发者们，你们是否能整改或者是升级某部分功能呢，来让广大的客服工作人员们不再遭受越来越多的网络暴力，消费者们为什么可以发这么多难听的骂人话，客服程序连基本的垃圾话限制都做不到吗？我觉得大家都是平等的，消费者可以去举报客服，那我们客服这些工作人员，为什么不能对这些无故骂人的消费者进行举报处理呢，我们要的不是一个结果，只是对当时的一种无助心情的宣泄按钮，我希望大家都能设身处地的站在对方的角度去考虑，也希望这个社会上能多一些理解吧。