你好 1. 用户发送消息暂时不可以指定客服回复。 2. 支持把用户发送的消息转发到配置的服务器后，再次把消息转发回微信，详情：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Forwarding_of_messages_to_service_center.html
小程序客服功能用户可以向指定客服发起聊天吗？用户发送的消息会发送到开发者填写的URL服务器上，可以再次调用你们的API把消息转发到指定的客服吗？
2021-10-29你好，配置前端客服btn可以参考这个开发文档https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/customer-message.html
配置小程序客服功能，如何添加业务域名白名单？在开发微信小程序的时候，需要配置一个客服的功能，但是查阅文档需要配置业务域名白名单，但是需要配置的域名是微信官方的。请问，我要如何配置好微信的白名单，以便我在小程序里面可使用客服这个功能。
2021-10-29你好，在用户回复前，客服最多下发5条消息。
如何找到客人联系方式？之前发了五条信息给客人，后面就没法联系到他，如何继续联系呢？
2021-10-29你好，辛苦提供下小程序appid
客服会话网页还是老版本，如何升级新版？客服会话网页还是老版本，如何升级新版？
2021-10-29你好，辛苦提供下小程序appid、客服微信号、接入会话的时间
我这个主号离线状态 给我接一堆顾客，我理解不了？不管白天晚上，最近这个一个月开始，我这个主号的客服号在离线情况下给我接入几百号顾客。我其他客服在线接不到。还不是持续每天的那种接入 可能隔个三四天空白 然后又给我接一堆进来。我服了。我是离线状态，从在没有在线过。我不懂这个客服功能更新了之后为什么更加鸡肋！
2021-10-29你好，是否配置了callback
小程序客服无法接收客户信息？背景介绍 1：已绑定客服 2：未接入第三方软件 3：10月26日还是好的，27日早上来无任何留言，以至于现在没有任何的消息，用自己的微信尝试发了很多次信息，都无法在客服端收到此信息，那这个信息是去哪里了呢
2021-10-29你好，感谢反馈。 1. 数据面板自定义事件区间选择的需求我们正在计划中，预计11月即可上线。 2. 可在PC网页客服-数据面板 内下载原始客服聊天记录。 3. 每个客服平均首次应答时长可以在数据面板内以客服管理员身份查看。 想问下查看客服在线时长的具体场景是什么呢？
小程序客服系统不方便之处，麻烦大佬看到并支持，谢谢？1、客服系统聊天数据筛选的时间段太过于局限，希望这边数据这款我们能自由筛选 2、客服数据只能客服本人看到，系统也没有什么管理账号，无法导出所有客服人员的数据进行管理，也无法查看客服人员聊天对话，进行质检服务质量，客服质量压根没有办法监控 3、客服数据取值这块，也希望增加（首次平均响应时长、在线时长）希望大佬能看到并支持，非常感谢。
2021-10-29你好，辛苦提供下小程序appid和客服微信号
刚刚来的反馈，提示48小时超时，无法回复？[图片][图片]
2021-10-29你好，用户反馈收不到的问题，可以看下这篇文章，需要把反馈消息从第三方服务器转发给微信。 《用户反馈消息推送路径变》更 20211013 https://developers.weixin.qq.com/community/develop/article/doc/0000a4345489e0883becd500c51813
客服小助手 无法收到任何通知客服小助手 无法收到任何通知, 服务通知消息也没有, 只能登录 Web端 MP后台才能和用户交流. 但是我们客服是外包的, 不方便给他们mp后台权限 (没有针对客服的成员权限) . 问题和这个类似 : https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00020ce81d82606f10ec61e5a56400 我们并没有对接第三方客服系统, 也没有拦截客服信息.
2021-10-19你好，问题已修复，可以再试试。
点击数据，提示拉客服列表失败？[图片] 想查看数据，提示拉取客服列表失败，请问是什么情况？
2021-10-19
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