我这边有个需求就是类似分销的。用户访问小程序后利用小程序的客服功能向指定的个人微信发送消息，个人微信也可以向小程序用户发送消息，类似消息推送功能。或者有没有什么迂回的办法，能解决的

[图片] 已经按照文档要求返回了合格的xml格式了，但是网页客服没有反应

为什么现在接收不到客户发送过来的信息？

1.新版小程序网页端一旦误触点到结束会话，就无法重新接入了，然后就要等到对方开喷的时候就能接入 2.消息列表延迟问题，每次回复然后切换其他用户接入的时候，上一个用户的红点还是在的，而且消息列表还会显示最近的一段聊天的前面几个字，但是还是用户发的那一段，非要刷新一下才更新或者用户回复消息就刷新 3.自动回复这个功能好鸡肋啊，用也不是不用也不是，用的话必须在线才能用，离线就用不了了，而且关键词回复还是灰的，我设置了关键词那不就是白整？而且感觉关键词回复也没有起到作用 4.自动接入这个问题，说实话挺懵的，后台只要登录在线，设置了自动接入，用户发信息上来，直接就显示客服已接入，稍微慢两三分钟回复用户，那边就说你那么忙为什么还接入呢，两三分钟被喷了十几句，回复了还要被喷，说实话做客服的真的不容易 5.表情还没完善，个别表情就一串代码，都不知道是什么意思，我只能每次都是☺回应，要是用户在骂我，我还笑脸那也挺尴尬的

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小程序网页版客服登录后，频繁提示：登录异常，请重新登录 今天上午已经出现几次这样的现象了，是什么原因？ [图片]

为什么接入客服后，有的顾客是不显示之前的聊天记录，发给顾客的消息也马上不见了？急急急

[图片][图片] 如题如图，几个人弄了一周了，技术都懵的，还请高手指点，这是什么原因，总不能一个公司的客服头像还都不一样吧，最可笑的是一个客服回答2个客人的时间头像都不一样

新设置的客服管理员，为什么客服列表失败呢，麻烦看看。原有的客服管理员就能正常查看

客服离线的快捷回复是个摆设？求解