两个客服，比如一个用户找第一个客服聊天，第一个客服离线后，用户继续发送消息，第二个客服也收不到消息，然后第一个客服上线后才能收到。只能这样吗？

在七鱼端发送客服消息小卡片给微信小程序用户，用户收到小卡片后点击无法跳转到小程序页面。

内测中的微信客服在小程序客服中绑定了企业微信的ID，但是绑定后还是没有办法收到客户发送的消息，是还需要设置图中的API回调吗？需要怎么设置？要自己开发的小程序才能用？[图片]

微信小程序客服设置了两人，其中一个客服接待了一个客户后，无法转给下一个客服了吗？

[图片][图片] 公众号后台已经绑定了客服微信，打开客服小助手小程序时，却提示无法使用

小程序后台绑定了两个客服的微信，有一个客服微信从11号开始就接收不到信息了，另一个正常，尝试过解绑重新绑定，微信重新登录，客服小助手也是在线接收消息的状态，没有使用第三方，自己公司技术方面没有对消息推送做任何配置，就是小程序后台正常的绑定客服，请问怎么解决，appid wx5d5557335dc24ad8

[图片]客服小助手在微信服务通知中延时严重，用户11:18的提问，我这边12:10才收到通知 [图片]我们这边没做任何结束操作，客服小助手显示如上图。并且无法再回复图上患者咨询问题，也看不到患者联系方式 APPID是wx7ad695a3667e8583 客服微信号是：wangtiantian1029

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html 问题如标题。 查了相关资料，建议客服模块更加完善一些，目前的客服系统依然有些问题：（1,2,是目前体验上的大问题，3,4,是功能建议） 1.手机上也应该可以设置不自动接入，让客服自己手动接入。 2.手机端无法转派给其他客服人员或者结束会话，客服a结束会话后，用户再次发起会话的时候，如果不是自动接入，那应该也可以让其他客服也能接入 3.真的很建议这个功能点！ 建议可以对接指定类型的客服？比如我现在小程序有卖手机和卖衣服两种产品，两个种类的客服服务专区是不一样的。我在小程序里可以在特定的业务模块关联后台配置的相关专区的客服人员，当用户在不同专区点击在线客服的时候可以只让所属专区的客服人员看到并接入或者在待接入列表可以显示此用户是哪一个专区进来的（后者应该更简单），这样会避免产生客服盲目接入用户的情况，导致效率降低，用户体验差。 4.如果实现上述建议，那么pc端和手机端的客服页面也最好做一些优化（比如：后台管理可以给每个客服分组，备注，这些信息在客服转派消息时有帮助） 在线客服这一块我觉得需要优化的还是挺多的。希望微信客服研发团队能看到，并且尽快实现此类功能。当然我只是抛砖引玉，你们可能会有更好的解决方案，期待期待啊 如果有幸被大佬看到，若有相关疑问和交流，或者贴心得通知我一下功能上线~我将不胜荣幸，且感激HZ_Ria