你好，想确认下 现在碰到的问题是无消息通知，但是进入客服小助手能看到消息是吗？
程序客服无法收到用户服务消息提醒？小程序（appid：wxce42babf09b1e9a8）客服无法收到服务消息提醒，但是进入客服后台是能看到消息的，配置了多个客服，没有一个能收到服务消息提醒，该小程序未对接任何第三方平台。 [图片] [图片] [图片] [图片]
2021-09-03你好，客服内可以直接把电话号码发给用户。
微信客服工具是否可以留电话给客户？我是做厨电行业的，需要与客户及时沟通安装尺寸问题，有时候客服工具并不能及时与客户沟通！
2021-09-03你好，可以以管理员身份登录网页端客服mpkf.weixin.qq.com，点左侧菜单栏数据面板，查看并下载客服回复原始聊天记录。
微信客服管理员如何查看客服的聊天？请问客服管理员登录后在哪里可以查看其它客服与客人的聊天？
2021-09-03你好，感谢反馈。 回复按钮透明的情况可以试试刷新浏览器。如果其他客服回复了的话，这个会话你是看不到的。
关于小程序客服的建议?一、不知道为什么，操作这边的按钮搞成透明的，这怎么看得见啊 [图片] 二、点击回复进去之后看不到回复内容，以前都是可以的，不知道为什么更新为看不到。是其它客服回复的，我想看看回复了什么内容，回复是否妥当的。
2021-09-03管理员默认有客服权限，无解绑按钮，符合预期。 如果配了第三方服务器的话，用户消息优先会走api，那个时候“提示客服不在线”的话，是开发者自己服务器的问题。
我想问一下，怎么解绑客服 ？只绑定了一个客服，但是需要解绑的时候没有解绑按键，要怎么解绑[图片]
2021-09-02配置了第三方服务器后，正常的用户咨询消息都会走api，不走到客服工作台。 如需使用客服工作台，把api里的客服权限关掉可以让客服工作台正常接受用户上行消息。
微信小程序无法接收用户发送的消息？[图片][图片][图片] 已经好几个月了，一直无法接收任何用户发送的消息，能关的都关了，一直无法处理，请问能有什么重置功能的吗？或者有大神能帮忙回答一下吗？
2021-08-30你好，可以提供截图信息帮助我们定位问题吗
店铺管理页面找不到成员管理这个选项？小程序客服暂无权限需要到店铺管理-成员管理 里面设置，我看了下没找到“成员管理”这个选项
2021-08-30你好，感谢反馈，移动端客服转接的需求我们正在排期中，敬请期待。
手机端不能转接顾客给到其他客服人员？这样会提升顾客的投诉率啊。我们的客服人员不可能每天都上班，肯定有交换轮流班的。因为使用的是个人微信号进入的客服助手，所以一旦休假了，电脑不在身边，手机端无法将顾客转接到其他客服同事那边的话，顾客问题处理不能很及时，这样大大提升了顾客的投诉率。
2021-08-30对于小商店或者接入交易1.0组件的小程序，后续客服消息收发都迁移到小商店助手-消息，且支持发送商品/订单。
小程序客服消息不能用了吗？用户给小程序发消息，以前是客服人员用客服小组手跟用户沟通 现在提示转接到了小商店助手，这是啥意思？
2021-08-19你好，感谢反馈。 这里新客服的数据面板只展示更新后的数据，符合预期。快捷回复我们正在开发中，上线后会及时同步。
小程序客服网页版更新后原来的数据无法统计了？版本更新后点击统计提示近X天暂无数据？实际回复信息都在的，商家按照这个考核工作量，现在咋处理？为啥更新应用数据统计会丢失？ 另外啥时候能有快捷回复功能？
2021-08-19
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