客户管理中支持昵称搜索 [图片] 顾问已经分配对应昵称的客户 [图片] 按照昵称再次搜索，系统提示没有任何用户资料。 [图片]

现有公众号的客服消息是授权有赞商城，客服可以直接在有赞客服后台看到和回复粉丝在公众号的信息。 启用对话能力助手，并分配指定的顾问后，有赞客服后台无法收到粉丝消息，仅有对话服务助手收到消息，开放平台是回复对话能力和客服消息是打通的，但是客服消息授权给有赞之后就不能正常使用消息服务了。 这种情况下该如何保证对话能力和客服消息都能正常接受公众号粉丝消息。

1、在现有版本的微信对话能力中，分配和查询用户给对应的顾问，现在只能通过微信号来搜索。但是从始至终微信都没有开放粉丝微信号的获取路径。 用一个未知的我信息来区分和搜索公众号下的粉丝，我不知道改如何搜索。 2、对话助手小程序段，客户管理，搜索框只提示需要输入昵称或微信号，但是通过输入的昵称根本无法进行任何搜索。 以上内容请腾讯微信产品经理，睡醒了再来规划产品。