早上客服刚开始看的接入人数是13，然后突然在0和1之间波动。随后很多用户的消息就收不到了，回复也是红色感叹号。 [图片] [图片]

请问一下为什么我的小程序在客服那绑定了账号，用户通过小程序客服功能发消息我收不到服务通知的提醒呢，其他小程序的就能收到，没有屏蔽过这个小程序的消息，没有设置消息推送，也没有绑定第三方平台。