你好：投诉单号：426850689 提交的时候，下面有个上传文件的。提示不能超过5m，实际上传又提示不能超过2m，于是我弄到2m以下，可依然无法上传，这次提示没变，还是提示不能超过2m。。。可我符合了啊。估计是像素比较大导致的（我证明文件，授权文件拼接在一起了的） 请问一下，我如何针对这个投诉单号，补充相关文件信息给到你们啊？ 我现在想重新发布一个投诉，填个链接，又不让我提交。提交后提示别关闭页面，等待管理员在微信上操作。实际上已经操作好了，可当前页面就是不变。

你好， 昵称占用申诉，投诉单号：426850689 但是有一个问题，就是点击注册商标，上传资料的时候。我对应的文件比较多。我把几个文件组合在一个图里面，文件大小确实是在2m以内了，但是系统依然不让我上传，我估计是尺寸超出了，所以不让我上传。请问我有什么办法可以补充相关的投诉材料，比如给我一个邮箱什么的。。。

您好，后台虚拟支付这里要求我重新提交资料审核。提交后，被打回，提示为： 小游戏资质文件信息存在不匹配，如主登记号、备案号、文号、注册号等      点此查看违规图示 其中，违规图片，把我上传提交审核的ISBN合法单又复制了一遍发出来，不是很明白到底哪里不合规了。烦请能够进一步指出问题。 顺便说下，这个ISBN也是没问题的。。我们在应用宝，手Q，乃至其他渠道也都是用的这个，也都是合法的，可查可追溯，连套版号都不是。希望能帮助到我，谢谢 游戏ID为：wx47ea3612b1296da0

游戏ID为：wx47ea3612b1296da0 整改指引如下： 1、在7天内，即6月15日00:00前通过此入口向平台修正/补齐合规材料（指引：《开发者自查指引》）; 2、审核通过后，请在系统中解除原游戏信息与腾讯渠道的绑定（指引：《解除绑定申请指引》）； 3、重新发起与腾讯渠道的关联，并规范填写备案识别码（指引：《微信小游戏接入中宣部实名认证系统流程指引》）。 以上是之前收到的站内信通知。其中第一条，增加自查指引，已经处理好了并通过了审核。但是第二条和第三条需要先取消关联再重新关联。我们的游戏既有小游戏版本也有应用宝的app版本，经过询问对接的应用宝的运营，qq号:307919284 得到确认是不允许我们取消关联再重新关联。否则将影响到应用宝的app业务。 烦请腾讯系统内部可以协调处理，不要让开发者为难。非常感谢

您好 请在指定期限内补齐合规资料，并在审核通过后，重新接入国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名验证系统。整改指引如下： 1、在7天内，即6月15日00:00前通过此入口向平台修正/补齐合规材料（指引：《开发者自查指引》）; 2、审核通过后，请在系统中解除原游戏信息与腾讯渠道的绑定（指引：《解除绑定申请指引》）； 3、重新发起与腾讯渠道的关联，并规范填写备案识别码（指引：《微信小游戏接入中宣部实名认证系统流程指引》）。 收到这么一个站内信。 第一条已经修改好了，并通过了审核 但是第2和3条，意思要解除绑定后重新绑定。目前存在困难 因为我的游戏既有APP版本，也有微信小游戏版本。（同一款游戏，内容基本一致，不是套版号的）其中app版本在应用宝上架且在线运营的 所以我目前无法去解绑，解绑了会影响到应用宝这里的。目前应用宝也没让我解绑再次绑定，我联系应用宝这里，又找不到人。 烦请协调处理，谢谢

你好。关于结算问题 麻烦问下 1，结算单打印出来后，盖什么章？公章？还是什么 2，发票的发票信息，以及该什么章（发票章？公章？财务章？） 3，快递发哪里 谢谢

你好。我是一款内购游戏。去年年底上线 目前有2022年1月，2月，3月的账单。已经出账了。但是由于之前美国病毒的影响，上海市静默管理，不方便开票也就一直没处理。 烦请告诉我一下，结算流程。给个链接什么的 比如，哪里下载结算单，打印出来，要盖什么图章，开票要盖什么章，快递发到哪里等等信息。 麻烦了。

APPID：wx47ea3612b1296da0 后台提示需要升级为虚拟支付2.0，于是进行了操作并提交。但是目前状态始终处于：等待打款验证。 打款已经打了，在本周一，即4月11日上午10点左右就打款了。流水号为:FT22101587280123 [图片]

你好：经查看1月结算单，结算金额为2958元，可用直送广告金为2465元。想问2个问题 1，根据之前了解到的政策，送的广告金是送一年，并且开始日期为流水达到1万的那个月份。而很明显，2022年1月，我们的流水没有达到1万。为什么会有直送广告金了 2，直送广告金转出，是不是转到的是一个和游戏对应的投放户~~或者说，这个帐号和代理商给我开的帐号，应该不是同一个，是这样的吧？

你好，我的游戏名称为《ABC手机版》，是一款上线多年的三国背景的策略玩法的APP游戏。 其中，这款游戏的续作，《ABC2》已经被伟大的腾讯公司独家代理，在微信游戏（不是微信小游戏）和苹果商店都开启了预约，定于2022年2月23日正式上线。 目前我们基于1代产品，出了微信小游戏版本，并申请为IP小游戏和经典APP移植小游戏 但是审核都是被拒绝，内容是：当前提供的材料与信息无法证明经典APP游戏属性，建议补充更多具体内容与详细描述 1，我都被腾讯代理了。这还不算经典IP或者经典APP吗 2，后台也没地方让我上传更多材料啊。。无非上传软著版号授权这些，没有更多的让我写情况说明的小作文的地方啊。 烦请解答一下，谢谢