小程序在做备案的时候，微信平台审核通过，到管局短信核验阶段一直收不到短信验证码，已确认手机号码正确，且接收短信功能正常。因为多次提交申请，有微信平台负责审核的人联系，反馈是因为提交到管局的申请属于无申请主体，因此导致没有短信验证码发送，短信核验一直失败。备案信息提交完整。 请问出现如上情况要如何解决，在哪里可以把申请主体信息补充完整。 [图片]

小程序2022年已经上线运营了，因为管局要求备案，从2023年12月底开始进行备案操作，备案信息已经填写完整，且微信平台审核通过，提交到管局进行审核，但是公司负责人和小程序管理员均没有收到验证短信，手机号码均是通过短信验证，并且也是正常使用，更换其他手机号码尝试，也同样没有信息反馈，给上海通信管理局打了电话，他们反馈说平台没有收到备案申请，因此没有发送短信，让找小程序运营平台查找原因。 求解决办法，或者有效的客服联系电话。